Vom IT Outsourcing zum Shared Service Center = Neue Werte generieren Dekomposition/ Geschäfts- Transformation Dekomposition/ Geschäfts- Transformation

Bereitschaft für Outsourcing Der bisherige Visana Weg der IT 1 Markt 2004 Markt 2023 ITO: Information Technology Outsourcing Betrieb, Wartung und Management von Infrastruktur Primäres Ziel ist die Erzielung von Kosteneinsparungen Beispiel Visana: T-Systems „Wir lassen das Kernsystem Rechenzentrum extern betreiben.“ Reifegrad des Marktes BTO BAO: Business Application Outsourcing Entwicklung und Management von Softwareanwendungen Primäres Ziel ist die Erzielung von Know-how Sicherung Beispiel Visana: Kernsystem, Leistungsmanagement „Wir lassen bestimmte Applikationen mit Externen bauen und warten.“ BPO Technologie als Treiber Strategie als Treiber BPO: Business Process Outsourcing Management funktionaler Geschäftsprozesse Primäres Ziel ist die Erzielung von Leistungssteigerungen Beispiel Visana: Belegerfassung, Speri-Data „Wir geben einen Teil des Geschäftsprozesses nach draussen und der Anbieter erbringt die gleiche Leistung.“ BAO ITO Bereitschaft für Outsourcing BTO: Business Transformation Outsourcing Umfassende Veränderung von Geschäftsprozessen Outsourcingkosten 2000 2004 In % des IT-Budgets 52% 35% Das Know-how der Prozesse mit einer hohen Dynamik wurde wieder Insourced. Denn das Know-how der dynamischen Enden der Wertschöpfungskette ist „Serviceable“ und verlangt den Aufbau einer eigenen Prozessmanagement- Kompetenz

Der bisherige Visana Weg der IT 2 Wellen der Entwicklung nach ADL und unsere IT: Die Knackpunkte Welle2: IT-Outsourcing Welle 1: Dezentralisierung der IT Welle 3a: IT SSC ohne Angebot an Dritte Zentrale IT-Abteilung ! Welle 4: Neuaufbau zentrale IT-Abteilung Welle 3b: IT SSC mit Angebot an Dritte

? Prävention / Gesundheitsförderung Zukunftsvision Gesundheitswesen: Der optimale Behandlungspfad 3 Eine durchgängige Wertschöpfungskette bedeutet Transformation der gesamten Branche, denn sie bedeutet eine auf gleichen Standards und Qualitätsverständnis aufbauende Digitalisierung Prävention / Gesundheitsförderung Spital: Stationäre, teilstationäre und ambulante fachärztliche Versorgung Ambulante Nachbehandlung Ambulante, stationäre Rehabilitation Ambulante, teilstationäre, stationäre Pflege Lebens- und Arbeitswelt Ambulante Primärversorgung Ambulante fachärztliche Versorgung Indikationsbezogene Versorgungseinrichtungen Optimale Behandlung des Patienten innerhalb eines integralen Systems mit klarem Risikosharing Vom heutigen Selbstbedienungsmarkt ....... Prävention / Gesundheitsförderung Spital- Steuerung Kassen- Arzt- ? Ambulante Nachbehandlung Ambulante, stationäre Rehabilitation Ambulante, teilstationäre, stationäre Pflege Lebens- und Arbeitswelt Ambulante Primärversorgung Ambulante fachärztliche Versorgung Indikationsbezogene Versorgungseinrichtungen Spital: Stationäre, teilstationäre und ambulante fachärztliche Versorgung .......zur optimalen Behandlung

Krankenversicherer vom "payer" zum "player" 4 Ohne dass sich starke Partner bilden können, wird es keine echte Optimierung der Wertschöpfungsketten im Gesundheitswesen geben! ???? als starker Partner? Krankenversicherer als starker Partner? Ärzte als starker Partner? Spitäler als starker Partner?

Krankenversicherer vom "payer" zum "player" 5 Das Erfolgsmodell der Branche führt über die Standardisierung der Wertschöpfungsketten Dekonstruktion des einzelnen Unternehmens: Die einzelnen Krankenversicherer konzentrieren sich bisher vor allem auf die „Dekonstruktion der Unternehmen“. D.h. Optimierungen und Entwicklungen wurden in den letzten Jahren vor allem intern abgewickelt. Dies hatte eine relativ hohe Fertigungstiefe zur Folge. Beispiel: Prozess-Reengineering, Optimierung Leistungszentren, Eigene Kernlösungen, etc. Dekonstruktion des Unternehmens Unternehmens- De- komposition Status Quo optimierung - - Erfolgsmodell Prozess- optimierung - - vom „payer zum „player“ Dekonstruktion der Krankenversicherungsbranche: “Dekonstruktion der Versicherungsbranche” bedeutet, dass die Branche bestimmte Themen standardisiert und gewisse Prozesse in ein Joint Venture Unternehmen auslagert, denn die kritische Masse wird zum Schlüsselfaktor des Erfolgs einer vernetzten Wirtschaft Partnerschaft Allianzen Dekonstruktion der Branche Das Gesetz der kritischen Masse Aus der zunehmenden Vernetzung von Akteuren, Infrastrukturen und Objekten ergeben sich besondere ökonomische Herausforderungen (Erreichen der kritischen Masse, Setzen von Standards, etc). Dies macht deutlich, dass der Wettbewerb zukünftig vor allem ein Geschwindigkeitswettbewerb ist. Denn nur das erreichen einer kritischen Masse in kürzester Zeit ermöglicht die Standardsetzung!

Krankenversicherer vom "payer" zum "player" 6 Das Erfolgsmodell basiert auf einem „Joint Venture“ Krankenversicherer Krankenversicherer IT Shared Service Center als Branchen-unternehmen Joint Venture Nutzen der Potentiale! Nutzen der Potentiale! der Unternehmen der Unternehmen Dekonstruktion Dekonstruktion Dekonstruktion der Branche Dekonstruktion der Branche Fazit Es hat jedoch bereits Versuche gegeben, auch die Branche in Richtung Dekonstruktion voran zu treiben (z.B. Centris, Speri-Data, Medidata (in der 1. Phase)). Die heutige Ausgangslage zeigt aber wieder in eine gegensätzliche Tendenz Trotz Aussage der ADL-Studie zum Thema Joint Ventures: Aufgrund der politischen Ausgangslage, sollte ein Joint-Venture innerhalb der Branche angestrebt werden

Digitalisierung der Wertschöpfung erfasst alle Bereiche der Wirtschaft Krankenversicherer als Teil der vernetzten Wirtschaft 7 Die Digitalisierung der Werschöpfungskette im Krankenversicherungsumfeld ist ein wichtiger Beitrag für einen durchgängigen Behandlungspfad Digitalisierung der Wertschöpfung erfasst alle Bereiche der Wirtschaft Die Digitalisierung der Wertschöpfung erfasst immer mehr Bereiche der Volkswirtschaft. Die Konsequenzen aus den Veränderungen der heutigen Realität sind radikal, machen sich aber nur schleichend bemerkbar. Bits kann man verkaufen und gleichzeitig behalten. Original und Kopie lassen sich nicht mehr unterscheiden. Die Grenzkosten für die Produktion weiterer Kopien tendieren gegen Null. Traditionelle Wertschöpfungsketten erodieren Die zunehmende Vernetzung führt zur Erosion traditioneller Wertschöpfungsketten. Das Motto ‚kannibalisiere Dich selbst, bevor es andere tun‘ verlangt frühzeitige Aktion. Bestehen wird nur derjenige, der frühzeitig Zugang zu den wachsenden Zahlungsströhmen der neuen Wertschöpfungsketten gewinnt. Voraussetzung für den Erfolg bleibt aber klar das Bedürfnis und der Mehrwert in den Augen des Kunden

Wertschöpfungskette der Branche Outsourcingstrategie in der vernetzten Wirtschaft 7 Die jeweiligen Enden der Wertschöpfungskette sind „dynamisch“ und müssen als erstes zur Bildung von USP und Kernkompetenzen herangezogen werden Selber machen oder Service Center der Branche 2-3 Standard- Lösungen Service Center offener Markt Selber machen oder Service Center der Branche Dynamik Kern- Funktionen Wertschöpfungskette der Branche Kunde Leistungserbringer

Krankenversicherer als Teil der vernetzten Wirtschaft 9 Die Umsetzungsarchitektur als Erfolgsmodell basiert auf einer branchenweiten Standardisierung der Daten, Informationen und Services Daten-, Information und Tarife Standardisierung K e r n Funktionen Leistungseinkaufbörse Vertragsplattform Leistungsprüfung / ECC HAM / HMO MC-Plattformen Wertschöpfungskette der Krankenversicherungsbranche Kunde Leistungserbringer CRM Maklerplattform/Börse Telemedizin In-Exkasso Plattform Web-Services Standardisierung

Vom IT Outsourcing zum Shared Service Center Besten Dank