Informationsinfrastrukturen im eCommerce – Chance & Herausforderung Schlüsselrolle von Produktinformationen für nachhaltige Konsumentscheidungen Beitrag.

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Präsentation transkript:

Informationsinfrastrukturen im eCommerce – Chance & Herausforderung Schlüsselrolle von Produktinformationen für nachhaltige Konsumentscheidungen Beitrag zum Workshop Die kommunikative Seite der Zukunft – IfoK & Umweltbundesamt [komm(N] Berlin 29./30. Juni 2009 Helmut Hagemann, Fo.KUS e.V.

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Begrenzte Informationen am Produkt Label (Bio-Siegel, EEK, Blauer Engel, FairTrade, u.a.m.), Dosierhinweise etc. Weiße Flecken: Herstellungsbedingungen, Lebenszeitkosten, sonst. Qualitäten, Nutzererfahrungen => unvollständige Informationsbasis

Internet stärkt Verbraucherposition Heute: vielfältige Informationen bei intensiver Recherche erreichbar Entscheidung auf breiterer Datenbasis Prinzipiell sind quantitativ & qualitativ unbegrenzte Produktinformationen möglich Quantensprung für Verbraucher

Produkte transparenter, Bewertungen leichter, Entscheidungen besser Pilotprojekte: Tests, CSR-Ratings, Nutzererfahrungen, Labelbewertungen unterstützen Entscheidung Umfassende Info-Möglichkeiten über Inhaltsstoffe, Herstellungsbedingungen, Energieverbräuche, Nebenkosten Bereits Millionen Verbraucher suchen Nachhaltigkeitsinformationen

Allgemein: Unbefriedigende Suchergebnisse (Beispiel)

Nachhaltigkeitsinformationen fehlen bei konventionellen Informationsanbietern 40 Mio. Internetnutzer informieren sich in konventionellen Portalen (google, ebay, amazon, etc.) Sie treffen bei Konsumentscheidungen eher nicht auf nachhaltigkeitsrelevante Produktdaten Schlüsselinformationen in Suchergebnissen bei Produktrecherche nicht systematisch und flächendeckend zu finden – obwohl dies möglich wäre

Bessere Produktsuche – Wirkungspotenzial für Nachhaltigkeitsmarketing Verbraucher haben Anspruch auf nachhaltigkeitsrelevante Produktinformationen Vision: Produktinformationen stets mit Zertifikaten, Energieverbrauch, Herstellungsbedingungen, Bewertungshilfen, etc. verbinden Verbindliche Mindestanforderungen & Best Practice Wettbewerb Verbraucher orientieren sich daran!