Analyse Tourismusjahr 2016

Tourismus 2016 überschattet von Terror und politischen Unruhen in der Welt durch diese schwierigen Rahmenbedingungen entwickelte sich der Incoming-Tourismus schwächer als in den Vorjahren Städtedestinationen waren erstmals seit Jahren nicht der Wachstumstreiber für Ostdeutschland ziemliches Durchschnittsjahr: „Der Tourismus ist auf Kurs, steht aber dennoch unter Druck“ 79,5 Mill. Übernachtungen in Betrieben ab 10 Betten – Allzeitrekord Deutschland: +2,5% Ostdeutschland +1,8% Sachsen-Anhalt +2,4% Thüringen -0,2% Mecklenburg-Vorpommern +2,8% Brandenburg +2,9% Sachsen +0,1%

auch Grauer Beherbergungsmarkt setzt Statistik unter Druck neben klassischen Beherbergungsbetrieben wächst das Sharing-Segment deutlich Marktführer Airbnb verzeichnet 183.000 Gästeankünfte in den ostdeutschen Ländern (zwar nur 1% an Gesamtankünften, aber Verdoppelung zum Vorjahr) auch Grauer Beherbergungsmarkt setzt Statistik unter Druck Gästezufriedenheit nach wie vor als hoch eingeschätzt, aber die fünf Bundesländer erstmals im Hintertreffen (82,2 von 100 Punkten) Härterer Wettbewerb der Anbieter und Destinationen Qualitätssicherung und -steigerung sind Grundvoraussetzung für erfolgreiche Existenz am Markt Qualität muss aus Sicht des Gastes definiert werden, allein die Bedürfnisse zu befriedigen, reicht nicht mehr aus Qualitätsmanagement ist Schlüssel zum Erfolg Gäste loben mehr, als sie meckern – Ausnahme Internet, hier mehr Kritik Ranking in Deutschland: Unterkunft Preis-Leistungsverhältnis Atmosphäre/ Flair Vielfalt/ Qualität des Angebotes Gastfreundschaft

Qualitätssiegel Halberstadt Information 2016 erfolgreiche Beteiligung an vier Qualitätssiegeln Geprüfte Touristinformation des Deutschen Tourismusverbandes; i-Marke Zertifizierte Harzinformation Servicequalität Deutschland Stufe 1 Reisen für Alle, Barrierefreiheit geprüft

Ergebnisse für die Harzregion Beherbergungsstatistik gewerbliche Übernachtungen % zum Vorjahr Harz 6.708.295 +2,8 SA Harz 2.932.278 +3,7 Landkreis Harz 2.587.184 +3,6 Halberstadt 89.840 +4,7 Osterwieck 6.098 +5,4

Halberstadt 2015 2016 Gewerblich: Ankünfte 47.096 49.458 2015 2016 Gewerblich: Ankünfte 47.096 49.458 Übernachtungen 85.799 89.840 Privat: Ankünfte 6.112 6.572 Übernachtungen 14.936 15.509 Gesamt: Ankünfte 53.208 56.030 Übernachtungen 100.735 105.349 davon Camping: 4.855 5.192

Entwicklung Freizeitwirtschaft (Indikator für die Nachfrageentwicklung) Besucherentwicklung Januar bis Dezember 2016 in den neuen Bundesländern Stagnierende Gesamtbilanz, einzelne Kategorien mit überdurchschnittlich hohen Verlusten schmälern Gesamtergebnis „Verlierer“ sind Kirchen, Museen, historische Bauwerke, private Eisenbahnen und Zoos allgemein geringeres Besucheraufkommen, Abhängigkeit von Sonderausstellungen deutlich Gewinner Ausflugsschifffahrt, Landschaftsattraktionen, Freizeit- und Erlebniseinrichtungen Stadtführungen haben Talsohle durchschritten, ob der Trend anhält kann nicht gesagt werden in Sachsen-Anhalt zeigte sich 2015 als besonders nachfragestarkes Jahr, damit relativiert sich Ergebnis 2016 neue Impulse – insbesondere für den musealen Bereich und die Kirchen werden durch Reformationsjubiläum erwartet Brandenburg +4,6 % Thüringen +1,1 % Mecklenburg-Vorpommern +1,0 % Sachsen -0,7 % Sachsen-Anhalt -4,8 % Kirchen -32,2 %/ Museen -4,8 %/hist. Bauwerke -4,3 %/ Zoos -0,4% Bergbahnen -0,2 %, private Eisenbahnen -1,1% Ausflugsschifffahrt +11,3%/ Landschaftsattraktionen +8,1%/ Freizeit- und Erlebniseinrichtungen +7,8 %/Stadtführungen +4,5%/ Naturinfozentren +4,3%/ Burgen/Schlösser +2,4%/Erlebnisbäder +2,4%

Weitere touristische Kennziffern 2015 2016 Aufenthaltsdauer 1,8 Bettenauslastung 25,4 25,8 Anteil ausländ. ÜB 4,63 5,5 Museumsbesucher HBS 34.730 33.268 Museumsbesucher Ströbeck 975 1.231 Stadtführungen HBS 12.965 9.707 Führungen Ströbeck 988 1.179 Höhlenführungen 17.500 18.800 HaWoGe Spielemagazin 71.775 70.776 (seit Eröffnung 1.838 Buchungen der Geburtstagszimmer)

Messemarketing Messe Zwickau Reiselust Bremen TC Leipzig Als Unteraussteller des Harzer Tourismusverbandes e.V. und der Landesmarketinggesellschaft, gemeinsam mit dem Fremdenverkehrsverband, dem Landkreis Harz und im Rahmen der Interessengemeinschaft „Der Harz – Urlaub in bester Lage“ wurden im vergangenen Geschäftsjahr folgende Messen besucht: Deutschland: Messe Zwickau Reiselust Bremen TC Leipzig Reisen Hamburg ITB Berlin Dresdner Reisemarkt Reise und Camping Essen Motorrad Dortmund RDA Köln Reisemarkt Brandenburg Grüne Woche Berlin

Ausland: Vakantiebeurs Utrecht Roadshow Wien, Linz, Graz (im Rahmen Städtekooperation Stadtsprung) Plakatwerbung in Straßenbahnen in Wien und Bern 30 Akquisitionsbesuche bei Reisebüros in der Schweiz GTM Magdeburg Hauptaugenmerk und damit der Großteil der finanziellen Aufwendungen erstmals in Sachsen-Anhalt, in Magdeburg statt Pre-Opening Veranstaltung wurde durch die 7 Stadtsprungstädte in Quedlinburg ausgerichtet über 200 Veranstalter aus aller Welt konnten direkt angesprochen werden erste Conventiontours wurden erfolgreich begleitet.

Umgesetzte Projekte im Bereich Vertrieb Aktualisierung der Prospektfamilie auf neues CD Prospekt für Reiseveranstalter mit Einzelbausteinen und Pauschalen (deutsch und englisch) „Grüner Ring“ gemeinsam mit Hochschule Harz Landesseniorenmeisterschaften Schach Weihnachten, in Kooperation mit Wintertraum, Übersicht der Märkte der Region Image light in niederländischer und dänischer Sprache Erweiterung der Souvenirpalette

Produktkatalog Souvenirs Newsletter für Journalisten, Blogger und Reiseveranstalter Veranstaltungsspiegelung auf dem Schaufensterterminal UTI TV in Wernigerode incl. Hotelfernsehen und auf dem Brocken Facebookaccount der HBS Info als Infokanal und zusätzlichen Vertriebsweg im Souvenirbereich

Besucherstatistik: Bauwerke „Strasse der Romanik“ Angaben des Landestourismusverbandes 2015 2016 Wasserschloss Westerburg 40.000 40.000 Huysburg Dingelstedt 20.080 18.790 Liebfrauenkirche Halberstadt 20.444 16.815 Dom Halberstadt 80.608 69.078 Stephanikirche Osterwieck 11.086 8.604 Aktuelle Quellmärkte: Ausland: Inland: Niederlande Sachsen-Anhalt Österreich Nordrhein Westfalen Dänemark Niedersachsen Großbritannien Bayern Ungarn Sachsen Schweiz Brandenburg und Berlin

Weitere Arbeitsschwerpunkte 2016 Anschaffung und Bewerbung Reservierungssystem Eventim (AD Ticket, Theateronline) Vorbereitung des Wechsels zum neuen Zimmervermittlungssystem im-web Klassifizierung der Ferienwohnungen und Zimmer Betreuung von zwei Journalistenreisen Clipping aktueller Presseinfos www.halberstadt-tourismus.de Ausbildung neuer Stadtführer neue thematische Pauschalarrangements Themenpaket mit den Deutschen Journalistendiensten ( HaWoGe Spielemagazin, Dom/Domschatz, Halberstadt- immer eine Reise wert, Gleimhaus, Stadtführungen, Bikeschmiede Zilly: Gesamtauflage über 5,3 Mill.) Zertifizierung des Deutscher Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) 3 Vier-Sterne Hotels und 3 Drei-Sterne-Hotels DTV-Klassifizierung eine 5*-Ferienwohnung, zwei 4*-Ferienwohnungen und eine 3*-Ferienwohnung.

Nachfrageentwicklung: Neue Herausforderungen! digitale Markenführung (Abheben von der Konkurrenz) datenbasierter Gästeservice (Bedürfnisse des Gastes, Wissen um Kanäle, Emotionen) Datenmanagement (native Inhaltsinseln, AMP Formate (open source z.B. für google), chatbots (textbasierte Dialogsysteme)

Entwicklung der Umsätze 2015 2016 Gesamtumsatz 148.800 146.600 Zimmervermittlung 4.600 4.200 Stadtführungen 56.000 45.200 Ticketing 20.600 36.100 Souvenirs 31.300 29.400 Werbeeinnahmen 6.000 19.800 Umsätze Veranstaltertätigkeit 28.000 Provision aus Individualpauschalen 1.338 1.037 Provision Veranstaltertätigkeit 0 2.800

Ausblick 2017 Fortschreibung des Tourismuskonzeptes Halberstadt Maßnahmen für das Jubiläumsjahr „Straße der Romanik“ Erweiterung Newsletter/Endkunden Direktakquise Reiseveranstalter Entwicklung und Herausgabe eines Museumsführers Entwicklung eines Kinderstadtplans Produktion eines Kurzfilms Konzeption neuer thematischer Stadtführungen Aktivitäten im Bereich des Themas Filmtourismus