Hautwissen Zielgruppe

Hautwissen Zielgruppe
selbständige Mary Kay® Schönheits-Consultants und selbständige Verkaufsdirektorinnen Erforderliche Vorkenntnisse/Erfahrungen Keine Benötigte Materialien: Computer mit geladenem Workshop-Modul Hautwissen Mit dem Computer verbundener Bildschirm zum Anzeigen der PowerPoint-Präsentation Produktbroschüre (falls erforderlich) Schönheitsprofil

Ziele Nach der Teilnahme an diesem Workshop Hautwissen
wisst Ihr über folgende Punkte Bescheid und könnt sie Euren Kundinnen erläutern: Wie die Haut funktioniert. Eigenschaften jedes Hauttyps. Welchen Hauttyp sie haben. Häufige Hautprobleme. Hautpflegeterminologie. Wie die Haut altert. Fünf wichtige Schritte zu schöner Haut. Wie die optimale Zufriedenheit mit dem Produkt erzielt wird. Sehen wir uns die Ziele dieses Workshops an. Nach der Teilnahme wisst Ihr Bescheid über folgende Punkte und könnt sie Euren Kundinnen erläutern: Wie die Haut funktioniert. Eigenschaften jedes Hauttyps. Welchen Hauttyp sie haben. Häufige Hautprobleme. Hautpflegeterminologie. Wie die Haut altert. Fünf wichtige Schritte zu schöner Haut. Wie die optimale Zufriedenheit mit dem Produkt erzielt wird.

Ablauf Informationen zur Haut - So funktioniert sie
Eigenschaften der vier grundlegenden Hauttypen Schönheitsprofil der Kundin erstellen Häufige Hautprobleme Hautpflegeterminologie Wodurch altert die Haut? Fünf wichtige Schritte zu schöner Haut Optimale Zufriedenheit mit dem Produkt erzielen Im heutigen Workshop werden wir uns zuerst einmal den anderen Teilnehmerinnen vorstellen. {Teacher: Falls sich die Teilnehmerinnen bereits kennen, ist das nicht nötig. Bei einer großen Gruppe reicht die Zeit dafür evtl. nicht aus.} Dann sprechen wir über: Informationen zur Haut - So funktioniert sie Eigenschaften der vier grundlegenden Hauttypen Schönheitsprofil der Kundin erstellen Häufige Hautprobleme Hautpflegeterminologie Wodurch altert die Haut? Fünf wichtige Schritte zu schöner Haut Optimale Zufriedenheit mit dem Produkt erzielen

Informationen zur Haut
Wusstet Ihr, dass die Haut ... unser größtes Organ ist? die Körpertemperatur reguliert? den Körper vor Umweltschäden, Fremdkörpern und schädlichen Bakterien schützt? Wasserverlust des Körpers verhindert? die meisten Hautverletzungen und -wunden selbst heilt? Der ideale Einstieg in unseren Workshop zum Hautwissen sind einige interessante Informationen zur Haut. Wusstet Ihr zum Beispiel, dass die Haut ... unser größtes Organ ist? die Körpertemperatur reguliert? Eine der Hauptfunktionen der Haut ist der Schutz vor äußeren Einflüssen, z. B. Temperaturveränderungen. So reagiert unsere Haut ganz natürlich auf den Wechsel der Jahreszeiten. Im Sommer sind die Temperaturen höher und die Luftfeuchtigkeit größer. Die Haut reagiert darauf, indem die Schweißproduktion angekurbelt und die Haut so abgekühlt wird. Bei Kälte ziehen sich die Haaraufrichtemuskeln zusammen („Gänsehaut“) und sorgen somit für einen ausgeglichenen Wärmehaushalt. den Körper vor Umweltschäden, Fremdkörpern und schädlichen Bakterien schützt? Wasserverlust des Körpers verhindert? die meisten Hautverletzungen und -wunden selbst heilt?

Frage: Wie heißt die oberste Hautschicht? Kommen wir jetzt zu den verschiedenen Hautschichten und ihren Funktionen. Weiß jemand von Euch, wie die oberste oder äußerste Hautschicht heißt? {ANTWORT: Epidermis}

Epidermis Oberste Hautschicht, die sich durch Zellteilung in der untersten Ebene (Keimschicht) fortlaufend erneuert und eine schützende Barriere bildet Enthält Pigment produzierende Zellen, die der Haut ihre Farbe verleihen und für einen gleichmäßigen (oder auch nicht so gleichmäßigen) Hautton sorgen Epidermis Die Epidermis ist die oberste Hautschicht, die sich durch Zellteilung in der untersten Ebene (Keimschicht) fortlaufend erneuert und eine schützende Barriere bildet, indem lebende Zellen aus der untersten Ebene der Epidermis an die Hautoberfläche geschoben und dort als abgestorbene Hautschüppchen abgestoßen werden. Wusstet Ihr, dass Zellen, die an die Hautoberfläche gelangt sind, absterben und abblättern? Die Epidermis enthält außerdem Pigment produzierende Zellen, die der Haut ihre Farbe verleihen und damit für einen gleichmäßigen oder auch nicht so gleichmäßigen Hautton verantwortlich sind.

Frage: Wie heißt die unterste Hautschicht? Weiß jemand, wie die unterste Hautschicht heißt? {ANTWORT: Dermis}

Dermis Unterste oder innere Hautschicht, unter der Epidermis Setzt sich aus Kollagen- und Elastingewebe zusammen, die der Haut ihre Straffheit und Spannkraft verleihen Blutgefäße, Nerven, Schweißdrüsen, Haarfollikel und Talgdrüsen stützen und schützen Dermis Die Dermis ist die unterste oder innere Hautschicht unter der Epidermis. Sie setzt sich zusammen aus Kollagen- und Elastingeweben, die der Haut Straffheit und Spannkraft verleihen und Blutgefäße, Nerven, Schweißdrüsen, Haarfollikel und Talgdrüsen stützen und schützen. Jetzt wisst Ihr, wie die Haut von innen heraus funktioniert. Sehen wir uns jetzt die äußeren Eigenschaften der Haut, die verschiedenen Hauttypen und die richtige Pflege an.

Hauttypen Vier grundlegende Hauttypen Trocken Normal Mischhaut Fettig
Kennt Ihr Euren Hauttyp? Im nächsten Abschnitt lernen wir die verschiedenen Hauttypen kennen. Es gibt vier grundlegende Hauttypen: trockene Haut, normale Haut, Mischhaut und fettige Haut. Wie viele von Euch kennen ihren Hauttyp? Wenn Ihr es bis jetzt noch nicht wisst, erfahrt Ihr heute, wie Ihr ihn bestimmen könnt. Und natürlich den Hauttyp Eurer Kundinnen!

Hauttypen Trockene Haut
Kleine Poren und ein mattes (stumpfes) Aussehen mit wenig bzw. ganz ohne Fett oder Glanz. Auf trockener Haut bilden sich schnell Mimikfalten, vor allem um die Augen und den Mund. Kann rau aussehen, schuppen und/oder einreißen. Trockene Haut erkennt man an kleinen Poren und einem matten (stumpfen) Aussehen mit wenig bzw. ganz ohne Fett oder Glanz. Auf trockener Haut bilden sich schnell Mimikfalten, vor allem um die Augen und den Mund. Sie kann rau aussehen, schuppen und/oder einreißen. Kann jemand ein Beispiel geben, was zu trockener Haut führen kann? {MÖGLICHE ANTWORTEN: Wetter/Umwelteinflüsse (Kälte/Wind, Klima mit niedriger Luftfeuchtigkeit); wenn kein Feuchtigkeitsprodukt oder nicht genug verwendet wird; zu häufiges Baden/Duschen; wenn nicht ausreichend Flüssigkeit (Wasser, Tee, Säfte,…) getrunken wird.}

Hauttypen Normale Haut Sieht gesund und glatt aus.
Fett und Feuchtigkeit sind ausgeglichen, nur selten Unreinheiten oder verstopfte Poren. Bei richtiger Pflege entstehen Falten und Fältchen erst im reiferen Alter. Normale Haut sieht gesund aus und hat eine glatte Struktur. Fett- und Feuchtigkeitsgehalt sind ausgeglichen, nur selten treten Unreinheiten oder verstopfte Poren auf. Bei richtiger Pflege entstehen Falten und Fältchen erst im reiferen Alter.

Hauttypen Mischhaut Sieht gesund und glatt aus, in der T-Zone ist sie leicht fettig. Auf Wangen und Gesichtskontur Anzeichen von Trockenheit. Bei richtiger Pflege entstehen Falten und Fältchen erst im reiferen Alter. Mischhaut sieht gesund aus und hat eine glatte Struktur; in der T-Zone ist sie leicht fettig. Weiß jemand, wo im Gesicht die T-Zone ist? {ANTWORT: Stirn und eine senkrechte Linie mit Nase und Kinnpartie, zusammen sieht dieser Bereich wie ein T aus.} Mischhaut hat auf Wangen und Gesichtskontur Anzeichen von Trockenheit. Bei richtiger Pflege entstehen - genau wie bei normaler Haut - Falten und Fältchen erst im reiferen Alter.

Hauttypen Fettige Haut
Entsteht, wenn die Talgdrüsen in der Dermis zu viel Fett produzieren, die Haut glänzt. Erkennt man an den Poren, die größer als bei anderen Hauttypen sind. Pickel, verstopfte Poren bzw. Unreinheiten treten häufiger auf. Bild "Fettige Haut" Fettige Haut entsteht, wenn die Talgdrüsen in der Dermis zu viel Fett produzieren – die Haut glänzt. Man erkennt fettige Haut an den Poren, die größer als bei anderen Hauttypen sind. Pickel, verstopfte Poren und Unreinheiten treten bei diesem Hauttyp häufiger auf.

Hauttypen Fettige Haut (Forts.)
Falten entstehen seltener als bei trockener Haut. Das Fett hilft, dass in den oberen Hautschichten Wasser gespeichert wird und schützt die Haut vor Umwelteinflüssen, die zu trockener Haut führen Bei fettiger Haut entstehen Falten seltener als bei trockener Haut. Das Fett hilft, dass in den oberen Hautschichten Wasser gespeichert wird und schützt die Haut vor Umwelteinflüssen, die zu trockener Haut führen

Schönheitsprofil der Kundin erstellen
Mit Hilfe der Produktbroschüre und/oder dem Schönheitsprofil Fragen stellen. „Ich möchte Ihnen ein paar Fragen zu Ihrer Haut stellen, damit ich die richtigen Produkte für Sie auswählen kann.“ Bevor Ihr gemeinsam mit der Kundin ihren Hauttyp bestimmt, könnt Ihr die Kundin natürlich auch fragen, ob sie ihren Hauttyp schon kennt. Wenn ja, um so besser! Euer Schönheitsprofil führt Euch zur Produktlinie, die für sie am besten geeignet ist. Wenn sie nicht weiß, welcher Hauttyp sie ist, könnt Ihr anhand der Produktbroschüre und/oder dem Schönheitsprofil Fragen stellen. Beide enthalten die wesentlichen Eigenschaften der vier Hauttypen. Sagt z. B.: „Ich möchte Ihnen ein paar Fragen zu Ihrer Haut stellen, damit ich die richtigen Produkte für Sie auswählen kann.“

Schönheitsprofil der Kundin erstellen
Trockene Haut - „Sieht sie matt (stumpf) aus und hat wenig bzw. gar kein Fett oder Glanz?“ „Bilden sich um Augen und Mund schnell Mimikfalten?“ Normale Haut - „Hat sie eine glatte Struktur?“ „Sind der Fett- und Feuchtigkeitsgehalt ausgeglichen und treten nur selten Unreinheiten oder verstopfte Poren auf?“ Mischhaut - „Hat sie eine glatte Struktur mit etwas Fett in der T-Zone (Stirn, Nase und Kinnpartie) und/oder Trockenheit in den anderen Bereichen?“ Fettige Haut - „Produziert Ihre Haut zu viel Fett und glänzt deshalb?“ „Fühlt sich Ihre Haut einige Stunden nach der Reinigung fettig oder klebrig an?“ Trockene Haut - „Sieht sie matt (stumpf) aus und hat wenig bzw. gar kein Fett oder Glanz?“ „Bilden sich um Augen und Mund schnell Mimikfalten?“ Normale Haut - „Hat sie eine glatte Struktur?“ „Sind der Fett- und Feuchtigkeitsgehalt ausgeglichen und treten nur selten Unreinheiten oder verstopfte Poren auf?“ Mischhaut - „Hat sie eine glatte Struktur mit etwas Fett in der T-Zone (Stirn, Nase und Kinnpartie) und/oder Trockenheit in den anderen Bereichen?“ Fettige Haut - „Produziert Ihre Haut zu viel Fett und glänzt deshalb?“ „Fühlt sich Ihre Haut einige Stunden nach der Reinigung fettig oder klebrig an?“, „Neigt Ihre Haut zu Unreinheiten?“ Wenn Ihr den Hauttyp bestimmt habt, führt Euch das Schönheitsprofil direkt zu der Produktlinie, die für Eure Kundin am besten geeignet ist. Und jetzt wollen wir einmal testen, wie gut Ihr einen Hauttyp bestimmen könnt. Schaut Euch Eure Nachbarin an und überlegt, was sie für einen Hauttyp haben könnte. Trockene Haut, normale Haut, Mischhaut oder fettige Haut? {Teacher: Warten Sie etwas und fragen Sie dann, wie viele von ihnen mit ihrer Vermutung richtig lagen.}

Häufige Hautprobleme Symptome von Extremen der Hauttypen, beispielsweise übermäßig fettig oder trocken, können sich mit der richtigen Hautpflege bessern. Man muss sich jedoch im Klaren darüber sein, dass Hautpflege- und Kosmetikprodukte dazu beitragen können, dass Haut gut aussieht und sich gut anfühlt, Hautleiden sollen damit jedoch nicht behandelt oder gar geheilt werden. Vor allem wenn Kundinnen in ärztlicher Behandlung sind, sollten sie die Produkte nicht ausprobieren, da sich die Haut dadurch verschlechtern könnte. Wenn Ihr mit Euren Kundinnen gemeinsam das richtige Hautpflegeprogramm auswählt, stellt sich vielleicht heraus, dass sie an einer Hauterkrankung leiden. Ich möchte Euch jetzt einige Beispiele von häufigen Hautproblemen geben. Vorher müsst Ihr aber folgendes beherzigen: Symptome von Extremen der Hauttypen, beispielsweise übermäßig fettig oder trocken, können sich mit der richtigen Hautpflege bessern. Man muss sich jedoch im Klaren darüber sein, dass Hautpflege- und Kosmetikprodukte dazu beitragen können, dass Haut gut aussieht und sich gut anfühlt, Hautleiden sollen damit jedoch nicht behandelt oder gar geheilt werden. Vor allem wenn Kundinnen in ärztlicher Behandlung sind, sollten sie die Produkte nicht ausprobieren, da sich die Haut dadurch verschlechtern könnte. Falls sie die Mary Kay-Produkte ausprobieren möchten, könnt Ihr ihnen entsprechende Produktinformationen für ihren Arzt mitgeben.

Häufige Hautprobleme Empfindliche Haut
Reagiert auf lokal aufgetragene Produkte oder Umwelteinflüsse leicht mit Reizungen. Auf der Verpackung der Hautpflege-, Spezialhautpflege- und Dekorativkosmetikprodukte von Mary Kay® stehen die Worte „Für empfindliche Haut geeignet“. Empfindliche Haut wird als Haut definiert, die auf lokal aufgetragene Produkte oder Umwelteinflüsse leicht mit Reizungen reagiert. Auf der Verpackung der Hautpflege-, Spezialhautpflege- und Dekorativkosmetikprodukte von Mary Kay® stehen die Worte „Für empfindliche Haut geeignet“.

Häufige Hautprobleme Empfindliche Haut (Forts.)
Rosacea (oder Couperose) ist eine chronische und häufig progressive Erkrankung mit Hautrötungen und akneartigen Pusteln auf Wangen und Nase. Frei verkäufliche Aknemedikamente sind zur Behandlung von Rosacea nicht geeignet. Wenn eine Eurer Kundinnen unter dieser Hauterkrankung leidet, muss sie von einem Arzt behandelt werden. Manche Menschen mit empfindlicher Haut haben auch Rosacea. Vielleicht habt Ihr schon von der Erkrankung gehört, wisst aber nicht genau, wie sie sich äußert. Rosacea ist eine chronische und häufig progressive Erkrankung mit Hautrötungen und akneartigen Pusteln auf Wangen und Nase. Frei verkäufliche Aknemedikamente sind zur Behandlung von Rosacea nicht geeignet. Wenn eine Eurer Kundinnen unter dieser Erkrankung leidet, muss sie von einem Arzt behandelt werden.

Häufige Hautprobleme Haut, die zu Unreinheiten neigt Sehr häufig
Tritt sowohl bei Jugendlichen als auch bei Erwachsenen auf Die Mary Kay® Produkte für zu Akne neigender Haut können bei leichter bis gemäßigter Akne eine wirkungsvolle Behandlung sein, bei mittelschwerer bis schwerer Akne sollte ein Hautarzt hinzugezogen werden. Haut, die zu Unreinheiten neigt bzw. Akne sind sehr häufige Hautprobleme. Sie treten sowohl bei Jugendlichen als auch bei Erwachsenen auf. Die Mary Kay® Produkte für zu Akne neigender Haut können bei leichter bis gemäßigter Akne eine wirkungsvolle Behandlung sein, bei mittelschwerer bis schwerer Akne sollte ein Hautarzt hinzugezogen werden. Mary Kay®-Produkte können selbst bei diesen Hautproblemen geeignet sein, es empfiehlt sich jedoch, die Entscheidung darüber dem behandelnden Arzt zu überlassen.

Häufige Hautprobleme Pigmentierung Beschreibt den Grad der Hauttönung.
Unregelmäßige oder fleckige Hautverfärbungen können durch unterschiedliche Pigmentierung entstehen. Dafür gibt es verschiedene Gründe: Ausgedehnte Sonneneinstrahlung Narben von Schnitten/Wunden Reaktionen auf Medikamente oder bestimmte Arzneimittel Schwangerschaft oder Änderungen des Hormonspiegels (Menopause) Genetische Faktoren Beispiele häufiger Hauterkrankungen in dieser Kategorie sind Melasma (Schwangerschaftsmaske), Vitiligo (Weißflecken-krankheit, Pigmentverlust in manchen Hautpartien). Unter Hautpigmentierung versteht man den Grad der Hauttönung. Unregelmäßige oder fleckige Hautverfärbungen können durch unterschiedliche Pigmentierung entstehen. Dafür gibt es verschiedene Gründe: Ausgedehnte Sonneneinstrahlung, Narben von Schnitten/Wunden, Reaktionen auf Medikamente oder bestimmte Arzneimittel, Schwangerschaft oder Änderungen des Hormonspiegels, wie z. B. Menopause, und genetisch bedingte Faktoren. Beispiele häufiger Hauterkrankungen in dieser Kategorie sind Melasma (Schwangerschaftsmaske), Vitiligo (Weißfleckenkrankheit, Pigmentverlust in manchen Hautpartien).

Wodurch altert die Haut?
Zwei Arten der Hautalterung Intrinsisch (chronologisch) - Alterung, die durch unsere ererbten Gene und den natürlichen Alterungsprozess verursacht wird Bisher habt Ihr etwas über die Hautschichten, die vier grundlegenden Hauttypen und häufige Hautprobleme gehört. Jetzt kommen wir dazu, warum Haut altert. Es gibt zwei Arten der Hautalterung. Die erste ist die intrinsische, auch innerliche oder chronologische Alterung. Diese Alterung wird durch unsere ererbten Gene und den natürlichen Alterungsprozess verursacht. Quelle:

Zwei Arten der Hautalterung Extrinsisch (äußerlich) - Alterung, die durch Umwelteinflüsse oder den Lebensstil verursacht wird Die zweite ist die extrinsische oder äußerliche Hautalterung. Sie wird durch Umwelteinflüsse oder den Lebensstil verursacht. Wer kann mir ein Beispiel geben, was so ein Umwelteinfluss oder Lebensstilfaktor sein könnte? {MÖGLICHE ANTWORTEN: Sonneneinstrahlung, Umweltverschmutzung, Essgewohnheiten, Mienenspiel, Hormone, Stress, Koffein, Rauchen, Alkohol} Was glaubt Ihr, welcher Prozentsatz der Hautalterung ist von Umwelteinflüssen oder dem Lebensstil abhängig? {ANTWORT: 80 % Umwelteinflüsse/Lebensstil und 20 % Vererbung/natürlicher Alterungsprozess.} Quelle:

Beispiel für einen Umwelteinfluss: Sonneneinstrahlung Ein Beispiel für einen Umwelteinfluss auf die Hautalterung ist die Sonneneinstrahlung. Hier seht Ihr Haut, die der Sonne ausgesetzt war.

Fünf Schritte zu schöner Haut
1. Reinigen Entfernt Make-up und Verschmutzungen Die Haut fühlt sich erfrischt an Bereitet die Haut auf die nächsten Schritte vor Es gibt fünf wichtige Schritte zu schöner Haut: Reinigen, Exfolieren (abgestorbene Hautzellen entfernen), Erfrischen, Feuchtigkeitsausgleich und Grundierung. Eine gute Hautpflege fängt immer mit der Reinigung der Haut an. Make-up und Verschmutzungen werden entfernt, die Haut fühlt sich nach diesem ersten Schritt zur besseren Ausgeglichenheit erfrischt an. Außerdem wird sie auf die nächsten Schritte eines Hautpflegeprogramms vorbereitet.

2. Exfolieren Restliche Verschmutzungen werden entfernt Zusätzliche Wirkung für die Haut ist die Unterstützung bei der Regenerierung und Erneuerung Abgestorbene Hautzellen werden sanft entfernt, die Haut fühlt sich glatter an, die Poren werden verfeinert und die Haut strahlt gesund Ein- oder zweimal in der Woche sollte die Haut exfoliert werden, denn dadurch werden die restlichen Verschmutzungen gelöst. Eine zusätzliche Wirkung für die Haut ist die Unterstützung bei der Regenerierung und Erneuerung. Abgestorbene Hautzellen werden sanft entfernt, die Haut fühlt sich glatter an, die Poren werden verfeinert und die Haut strahlt gesund

3. Erfrischen Vervollständigt den Reinigungsprozess Verbessert die Hautstruktur, der Teint wird geklärt und beruhigt, die Haut ist aufnahmebereit für die nachfolgenden Wirkstoffe Ein Freshener bzw. Gesichtswasser ist ein wichtiger Schritt im Hautpflegeprogramm. Dadurch wird der Reinigungsprozess vervollständigt, die Hautstruktur verbessert, der Teint geklärt und beruhigt und die Haut ist aufnahmebereit für die nachfolgenden Wirkstoffe.

4. Feuchtigkeitsausgleich Produkte mit konzentrierter Wirkung, beispielsweise ein Serum, werden in der Haut „versiegelt“. Haut fühlt sich weich und geschmeidig an Wirkt gegen Umwelteinflüsse, die den Feuchtigkeitshaushalt beeinflussen Erzielt und erhält gut ausgeglichene Haut Nach diesen Schritten ist die Haut porentief rein und kann besonders gut Produkte mit konzentrierter Wirkung, wie z. B. ein Serum, aufnehmen. Nach dem Auftragen dieser Produkte folgt ein Feuchtigkeitsprodukt, damit die Wirkung in der Haut bleibt. Ein Feuchtigkeitsprodukt "versiegelt" Produkte mit konzentrierter Wirkung, beispielsweise ein Serum, in der Haut. Der Feuchtigkeitsausgleich ist der Schritt in der Basis-Hautpflege, nach dem sich die Haut weich und geschmeidig anfühlt. Jeder Hauttyp braucht Feuchtigkeit. Nicht nur trockene Haut, sondern auch normale und fettige Haut. Denn selbst fettige Haut kann genauso feuchtigkeitsarm sein wie trockene Haut und ist deswegen auf die richtige Feuchtigkeitszufuhr angewiesen. Feuchtigkeitsprodukte können jeden Tag angewandt werden, um gegen die vielen Umwelteinflüsse zu wirken, die den Feuchtigkeitsgehalt der Haut beeinträchtigen, wie z. B. Kälte, Trockenheit, Heizungsluft und Klimaanlage, Gesundheit und Alter. Feuchtigkeit ist das wichtigste Element, mit dem jede Frau gut ausgeglichene Haut erzielen und erhalten kann.

5. Grundierung Für ein makelloses Aussehen und als ideale Unterlage für Dekorativkosmetik Der letzte Schritt ist die Grundierung. Grundierung bringt ein makelloses Aussehen und ist eine ideale Unterlage für Dekorativkosmetik.

Im Rahmen Eures täglichen Hautpflegeprogramms wirken diese fünf Schritte zusammen, ergänzen und verstärken die Wirkung der einzelnen Produkte. Sie arbeiten mit Eurer Haut, damit sie immer gesund und strahlend aussieht! Denkt daran - im Rahmen Eures täglichen Hautpflegeprogramms wirken diese fünf Schritte zusammen, ergänzen und verstärken die Wirkung der einzelnen Produkte. Sie arbeiten mit Eurer Haut, damit sie immer gesund und strahlend aussieht!

Optimale Zufriedenheit mit dem Produkt erzielen
Damit Eure Kundinnen mit den Mary-Kay®-Produkten zufrieden sind, bietet sich Folgendes an: Nehmt Euch Zeit, die Hautpflegebedürfnisse Eurer Kundin zu verstehen. Bezieht Hilfsmittel wie die Produktbroschüre und das Schönheitsprofil mit ein. Besprecht andere Faktoren, die Einfluss auf eine Entscheidung für ein Produkt haben, z. B. Hauterkrankungen, Allergien oder bisherige Erfahrungen mit Produkten. Unser nächster und letzter Abschnitt des Workshops sind die Möglichkeiten, wie Ihr sicherstellen könnt, dass Eure Kundinnen immer mit den Mary-Kay®-Produkten zufrieden sind. Zum Beispiel: Nehmt Euch Zeit, die Hautpflegebedürfnisse Eurer Kundin zu verstehen. Bezieht Hilfsmittel wie die Produktbroschüre und das Schönheitsprofil mit ein. Besprecht andere Faktoren, die Einfluss auf eine Entscheidung für ein Produkt haben, z. B. Hauterkrankungen, Allergien oder bisherige Erfahrungen mit Produkten.

Es gibt Gründe, warum eine Kundin keine guten Erfahrungen mit einem Produkt gemacht hat, u. a.: Falsche Anwendung Nicht für den Hauttyp geeignete Produkte Vorgeschichte mit anderen Produktproblemen Hauterkrankungen Produkte verschiedener Marken werden gemeinsam verwendet Bereits bestehende Allergie Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Kundin keine guten Erfahrungen mit einem Produkt gemacht hat. Einige davon sind: Falsche Anwendung Nicht für den Hauttyp geeignete Produkte Vorgeschichte mit anderen Produktproblemen Hauterkrankungen Produkte verschiedener Marken werden gemeinsam verwendet Bereits bestehende Allergie

Es gibt auch Gründe, die nichts mit dem Produkt zu tun haben, warum eine Kundin keine guten Erfahrungen gemacht hat. Berufsbedingte Einflüsse Pflanzen Medikamente Hormoneinflüsse Nahrungsmittelallergien Schmuck Es gibt aber auch Gründe, die nichts mit dem Produkt zu tun haben, warum eine Kundin keine guten Erfahrungen mit einem Produkt gemacht hat. Berufsbedingte Einflüsse – Stress kann sich auch auf das Erscheinungsbild der Haut auswirken Pflanzen – Allergien, wie z. B. Heuschnupfen können auch die Ursache für eine Unverträglichkeit auf eine Creme sein. Medikamente – die Einnahme bestimmter Medikamente kann die Wirkung eines Kosmetik-Produktes beeinflussen Hormoneinflüsse – z. B. durch Wechseljahre oder Schwangerschaft kann sich die Haut verändern und eine Neuanpassung der Pflege notwendig machen. Bei jüngeren Frauen sind hormonelle Schwankungen häufig die Ursache für Unreinheiten. Nahrungsmittelallergien – können sich auch in einer Unverträglichkeit auf Kosmetik widerspiegeln Schmuck – Kundinnen mit z. B. Nickelallergie können auch gegen bestimmte kosmetische Inhaltsstoffe allergisch reagieren.

Den Fall analysieren und daraus lernen Produktbezogene Vorschläge machen, damit die Kundin die Produkte mit guter Wirkung verwenden kann Anfangs nur wenige Produkte empfehlen Bei leichten Beschwerden versuchen herauszufinden, welches Produkt (falls zutreffend) sie verursacht, indem 3-5 Tage lang nur jeweils ein Produkt verwendet wird und danach jeweils nur ein Produkt wieder dazugenommen wird. Das bzw. die Produkte, die vermutlich Auslöser sind, weglassen. Bei den wenigen Kundinnen, die mit einem von Euch empfohlenen Produkt Probleme hatten, könnt Ihr wie folgt vorgehen: Den Fall analysieren und daraus lernen - Nachhaken, ob Allergien bekannt sind, oder Unverträglichkeiten auf z. B. bestimmte Lebensmittel vorliegen. Fragt sie, ob sie auch bei anderen Kosmetikmarken Probleme hatte. Produktbezogene Vorschläge machen, damit die Kundin die Produkte mit guter Wirkung verwenden kann. – Es kann sein, dass trotz Hautanalyse das Produkt für Eure Kundin nicht optimal ist. Nehmt die Produkte zurück und tauscht sie gegen für sie passende Produkte um. Anfangs nur wenige Produkte empfehlen. – Vor allem die Haut von Kundinnen, die bisher gar keine oder wenige Hautpflegeprodukte verwendet haben, kann auf die Fülle unterschiedlicher Inhaltsstoffe reagieren. Dies hat nichts mit einer Allergie zu tun. Solchen Kundinnen zu Beginn nur eine kleine Auswahl von Produkten anbieten und nach und nach mit weiteren Produkten ergänzen. So gewöhnt sich die Haut an die Pflege ohne zu reagieren. Bei leichten Beschwerden versuchen herauszufinden, welches Produkt (falls zutreffend) sie verursacht, indem 3-5 Tage lang nur jeweils ein Produkt verwendet wird und danach jeweils nur ein Produkt wieder dazugenommen wird. Das bzw. die Produkte, die vermutlich Auslöser sind, weglassen. – Kundinnen, die wissen, dass sie auf Kosmetikprodukte allergisch reagieren, ohne die genaue Ursache zu kennen, könnt Ihr anbieten, das gewünschte Produkt erst in der Armbeuge zu testen um das Allergierisiko im Gesicht zu minimieren.

Manchmal ist ein Produkt einfach nicht für eine Kundin geeignet, aus welchen Gründen auch immer. In einigen Fällen ist die gesamte Mary Kay-Produktlinie nicht für eine Kundin geeignet (vor allem bei Hauterkrankungen, die von einem Arzt behandelt werden sollten). Bei mittelschweren Beschwerden werden am besten alle Produkte abgesetzt. Falls nötig, sollte ein Arzt hinzugezogen werden. Egal, ob die Beschwerden tatsächlich durch das Produkt ausgelöst wurden, ist es auf jeden Fall ratsam, sie von einem Fachmann abklären zu lassen. Im Allgemeinen sind Kosmetikprodukte nur in den seltensten Fällen für allergische Reaktionen verantwortlich, ganz auszuschließen ist es jedoch nicht. Manchmal ist ein Produkt einfach nicht für eine Kundin geeignet, aus welchen Gründen auch immer. In einigen Fällen ist die gesamte Mary-Kay-Produktlinie nicht für eine Kundin geeignet (vor allem für Kundinnen mit Hauterkrankungen, die von einem Arzt behandelt werden sollten). Bei mittelschweren Beschwerden werden am besten alle Produkte abgesetzt. Falls nötig, sollte ein Arzt hinzugezogen werden. Egal, ob die Beschwerden tatsächlich durch das Produkt ausgelöst wurden oder nicht, ist es auf jeden Fall ratsam, sie von einem Fachmann abklären zu lassen. Im Allgemeinen sind Kosmetikprodukte nur in den seltensten Fällen für allergische Reaktionen verantwortlich, ganz auszuschließen ist es jedoch nicht. Also, bei den wenigen Kundinnen, die mit einem von Euch empfohlenen Produkt Probleme hatten, könnt Ihr mit diesen Tipps sicher trotzdem zu einer optimalen Zufriedenheit mit dem Produkt kommen.

Abschluss des Workshops Hautwissen
Kundinnen wollen heutzutage mit jemandem eine Geschäftsbeziehung haben, der sich mit Hautpflege und den angebotenen Produkten auskennt. Sie wollen jemanden, dem sie bei der Wahl der richtigen Produkte vertrauen können. Wenn es um Schönheit geht, seid Ihr diejenigen! Wir sind nun am Schluss unseres Workshops Hautwissen angelangt. Ich hoffe, er hat Euch etwas gebracht und Ihr werdet die Informationen zum Ausbau eines erfolgreichen Mary Kay-Geschäfts einsetzen. Kundinnen wollen heutzutage mit jemandem eine Geschäftsbeziehung haben, der sich mit Hautpflege und den angebotenen Produkten auskennt. Sie wollen jemanden, dem sie bei der Wahl der richtigen Produkte vertrauen können. Wenn es um Schönheit geht, seid Ihr diejenigen!

Aufgabe Schaut Euch die Hautpflegeterminologie in Eurer Produktbroschüre noch einmal an. Teilt Eure neu erworbenen Kenntnisse mit einer Freundin, einem Familienmitglied oder einer Kundin! Am besten lernt man, wenn man das, was man gelernt hat, in die Tat umsetzt. Im Workshop heute habt Ihr gelernt, dass Ihr selbstsicher mit Euren Kundinnen über die Grundlagen der Hautpflege sprechen könnt. Lest euch zusätzlich das Produkt-Heft gründlich durch, dort erfahrt Ihr Details jedes einzelne Mary Kay-Produkt, um sie Euren Kundinnen professionell vorstellen zu können. Teilt Eure neu erworbenen Kenntnisse mit einer Freundin, einem Familienmitglied oder einer Kundin! Das ist ein weiterer Schritt, die beste Consultant zu werden, die Ihr sein könnt.

Denkt an Mary Kays Worte
„Wir arbeiten in einem Geschäft, in dem der Verkauf aus einer ganz persönlichen Beziehung - einer Freundschaft - entsteht. Herausragende Verkaufsergebnisse hängen von der Fähigkeit ab, die Gedanken der Kundinnen zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.“ (Speech Topic Book) Denkt an Mary Kays Worte: „Wir arbeiten in einem Geschäft, in dem der Verkauf aus einer ganz persönlichen Beziehung - einer Freundschaft - entsteht. Herausragende Verkaufsergebnisse hängen von der Fähigkeit ab, die Gedanken der Kundinnen zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.“ (Speech Topic Book)

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