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Swiss Forum for Educational Media, 15.11.2007 Prof. Dr. Patricia Arnold, Hochschule München Lernen und Wissensaustausch in Communities of Practice – Erfolgsfaktoren.

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Präsentation zum Thema: "Swiss Forum for Educational Media, 15.11.2007 Prof. Dr. Patricia Arnold, Hochschule München Lernen und Wissensaustausch in Communities of Practice – Erfolgsfaktoren."—  Präsentation transkript:

1 Swiss Forum for Educational Media, Prof. Dr. Patricia Arnold, Hochschule München Lernen und Wissensaustausch in Communities of Practice – Erfolgsfaktoren und Gestaltungsdimensionen

2 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Eine Geschichte zum Beginn… All single voices are abstracted from dialogues. (Bruner 1990) Setúbal Dialogue 2002 [com-prac] Mailingliste Online-Kurs zu Communities of Practice 1999

3 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Struktur Was sind Communities of Practice? Lernen und Wissensaustausch in Communities of Practice - der Nutzen? Open Access & Communities of Practice Gestaltungsdimensionen für Communities of Practice Erfolgsfaktoren für Entstehung und Aufbau

4 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Was sind Communities of Practice? - Definition CoPs sind Personengruppen, die ein Anliegen, eine Problemlage oder eine Leidenschaft zu einer Thematik teilen, und die ihr Wissen und ihre Expertise in diesem Gebiet durch laufende Zusammenarbeit vertiefen. Wenger, McDermott & Snyder Communities of Practice (CoP)

5 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Vielfältige Formen von CoPs Existieren in unterschiedlichsten Formen / Grössen / Kontexten Nicht notwendig internetbasiert; häufig komplexe Architektur aus Präsenztreffen und computer- unterstützter Kommunikation Communities of Practice (CoP) Beispiele Kundenbetreuung Versicherungsunternehmen / Tech-Clubs in der Automobilindustrie Fachverbunde in der GTZ / Lerngemeinschaften in virtuellen Studiengängen etc. Lave & Wenger 1991, Wenger 1998, Arnold 2003, North / Franz / Lembke 2004

6 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Beispiele I

7 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Beispiele II FESA- ommunity Selbst organisierte CoP im Fernstudium

8 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Beispiele III Community of Practice für die Forschenden der FFHS

9 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Strukturelemente einer CoP Domäne Praxis Gemeinschaft Wenger et al Themengebiet, für das Expertise entwickelt und Schwerpunkte gemeinsam ausgehandelt werden Handlungsbezogenes Wissen, Methoden, Arbeitsweisen, Geschichten, Werkzeuge, Dokumente etc. Beziehungen der Mitglieder untereinander und Zugehörigkeitsgefühl

10 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Lernen und Wissensaustausch in CoPs – der Nutzen I CoPs können Wissen in lebendiger Form bewahren, anders als eine Datenbank oder ein Handbuch….Sie machen implizites Wissen zugänglich, dass formale Systeme nicht speichern können. Wenger 1998 Communities of Practice (CoP)

11 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Lernen und Wissensaustausch in Communities – der Nutzen II Informelles Lernen Praxis- und problemorientiert Lernen im Kontext Communities of Practice (CoP) Hineinwachsen in Expertengemeinschaft Werte und Einstellungen entwickeln Schafft Identifikationsmöglichkei ten Perspektivenvielfalt Erfahrungsaustausch Reflexionsimpulse

12 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Die größte Bedeutung: Motivation! Zu sehen und zu lesen, dass es Menschen in vergleichbarer Situation gibt, die sich mit ähnlichen Problemen beschäftigen, hat mich immer wieder aufgebaut. ( Zitat FESA-Community, Arnold 2003) Communities of Practice (CoP) Lernen und Wissensaustausch in Communities – der Nutzen III

13 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Open Access & CoPs I Knowledge Management for Development Journal Zeitschrift zu Wissensmanagement in der Entwicklungszusammenarbeit: Open access, peer-reviewed für und von PrakterInnen und WissenschaftlerInnen in der Entwicklungszusammenarbeit eng verbunden mit der KM4Dev CoP

14 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Open Access & CoPs II Social Software (Web 2.0) wird benutzt, um Inhalte in CoPs zu erzeugen und zu vernetzen Inhalte in der Regel frei zugaenglich Beispiel: Contributions to schule.wikispaces.com are licensed under a Creative Commons Attribution Share-Alike 2.5 LicenseCreative Commons Attribution Share-Alike 2.5 License

15 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Aufbau von CoPs I Selbst- steuerung Fremd- steuerung Ideal Realität CoP als Kulturpflanze CoP als Wildblume Spannungsfeld zwischen Selbst- und Fremd- organisation Reinmann 2000

16 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Aufbau von CoPs II Voraussetzungen Bedarf an Austausch und Kommunikation vorhanden Bedürfnisse der Mitglieder müssen im Mittelpunkt stehen, nicht Funktionalitäten der technologischen Unterstützung Kritische Masse potenziell vorhanden Hilfreich: Auf bereits genutzte Strukturen zurückgreifen Kerngruppe von Engagierten

17 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Aufbau von CoPs III Nutzen fokussieren (benennen, diskutieren) Raum für Entwicklung und aktive Gestaltung lassen (under-design) Unterschiedliche Partizipationsformen unterstützen Gemeinschaftsöffentliche und private Kommunikationsmöglichkeiten schaffen Dialog zwischen CoP und Externen fördern (Gäste einladen) Vertrautes und Aufregendes kombinieren (Routinen und Sonderaktionen) Dem Austausch einen Rhythmus geben (Thema der Woche) (Wenger et al 2002)

18 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Gestaltungsdimensionen Interaktion Organi- satorische Verankerung Wissens- transformation Personen In Anlehnung an North / Romhardt/Probst 2000 bzw. North / Franz / Lembke 2004 Unterschiedliche Partizipationsformen zulassen offene, übergreifende Mitgliedschaften fördern Geschichten / Fälle / Erfahrungsaustausch einbeziehen Online-Phasen und Präsenztreffen kombinieren Raum für Entwicklung / Zeit geben Formaliserungsgrad bewusst gestalten

19 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Entwicklungsphasen Treffpunkte schaffen Visionen entwickeln BestPractice Beispiele EntstehungFindung Trans- formation Kompetenz- ausübungReifung Verein- barungen testen Werkzeuge entwicklen Koordinator en/innen bestimmen Neue Mitglieder einführen Domäne weiter entwickeln Kontakte zu anderen CoPs Nach außen gehen Erbe sichern Losere Form der Zusammen arbeit finden

20 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Erfolgsfaktoren Thema, das Kerngruppe begeistert Kompetente und anerkannte Moderation Einbeziehung von ExpertInnen Konkrete Probleme aus der Praxis bearbeiten Aktivitätenmix Thema muss strategisch wichtig sein Sichtbare Anerkennung von Organisation (ohne Einmischung) Verzahnung von formalen und informellen Strukturen Ausreichende Ressourcen Kooperation im Vordergrund, nicht Technologie Wenger 2002

21 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! While information technology has inspired the "knowledge revolution it takes building human communities to realize it. Denham Grey Kontakt: Prof. Dr. Patricia Arnold Hochschule München Fakultät für Angewandte Sozialwissenschaften

22 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access

23 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Kommunikationskanäle nach Grad der Öffentlichkeit

24 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Selbst organisierte CoP im Fernstudium Gemeinsames Unterfangen Gemeinsames Repertoire Aufeinander- bezogenes Handeln FESA- Community

25 Patricia ArnoldSwiss Forum for Educational Media - Open Access Where to start? Why focus on communities of practice? help with challenges access to expertise confidence fun with colleagues meaningful work strategic capabilities keeping abreast innovation retention of talents new strategies personal development reputation professional identity network marketability problem solving time saving knowledge sharing synergies across units reuse of resources short-term valuelong-term value members organization What are some critical success factors? Domain that energizes a core group Skillful and reputable coordinator Involvement of experts Address details of practice Right rhythm and mix of activities Strategic relevance of domain Visible management sponsorship, but without micro-management Dance of formal and informal structures Adequate resources Consistent attitude communityorganization What are communities of practice? Communities of practice are groups of people who share a passion for something that they know how to do and who interact regularly to learn how to do it better. What elements to develop? the definition of the area of shared inquiry and of the key issues the relationships among members and the sense of belonging the body of knowledge, methods, stories, cases, tools, documents Domain: Community: Practice: Cultivating communities of practice a quick start-up guide by Etienne Wenger Cultivating communities of practice a quick start-up guide by Etienne Wenger Communities of practice are a familiar experience, but people need to understand how they fit in their work. Conduct workshops to educate management and potential members about the approach Help people appreciate how communities of practice are inherently self- defined and self-managed Establish a language to legitimize communities and establish their place in the organization A strategic context lets communities find a legitimate place in the organization Communities of practice can use some light-handed guidance and technology infrastructure. Practitioners usually see the value of working as a community but may feel the organization is not aligned with their understanding. The formal organization must have processes and structure to include these communities while honoring their root in personal passion and engagement. Starting to cultivate communities of practice as early as possible creates early examples that allow people to learn by doing. Provide some process support, coaching, and logistic assistance Identify needs and define adequate infrastructure without undue emphasis on fancy technology Have a few pilot communities going as soon as possible Find communities to start with by identifying areas where there is potential and readiness Interview some prospective members to understand issues, start discussing a community, and identify potential leaders Gather a core group to prepare and initiate a launch process Help members organize an initial series of value-adding activities Encourage them to take increasing responsibility for stewarding their knowledge Find sponsors to encourage participation Value the work of communities Publicize successes Integrate communities in the way the organization works Identify and remove obvious barriers Align key structural and cultural elements Articulate a strategic value proposition Identify critical business problems Articulate need to leverage knowledge educate encourage support get going set strategic context integrate


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