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1 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 1 Wir stellen vor: das Cisco Smart Business Communications System Eine neue Art der Kommunikation Sprecher

2 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 2 Unternehmen im Wandel Betrieb über Zeitzonen hinweg Zunehmend mobile Mitarbeiter Neue und sich verändernde Richtlinien Sicherheits- bedrohungen Dynamische Geschäfts- umgebung Team- Zusammen- arbeit

3 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 3 Produktive und gut verbundene Mit- arbeiter sollen konkurrenzfähig bleiben 15 Anhänge Bist du da? Eine Besprechung nach der anderen 20 s Hätten Sie einen Moment Zeit für mich? 5 Voic s Informationsflut Zu viele Geräte Überall/ Jederzeit Technologie Unvereinbare Lösungen Unterschiedlicher Zugriff

4 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 4 Auswirkungen auf das Unternehmen – einige Beispiele

5 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 5 Mobilisieren Sie die Mitarbeiter Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, auf wichtige Dokumente zuzugreifen, mit Kollegen zusammen zu arbeiten und Projekte mit Kunden zu diskutieren, und zwar von einem beliebigen Standort aus Schnelle Interaktion mit Kunden und Kollegen per Telefonkonferenz oder Video Zugriff auf CRM-Tools des Unternehmens und andere Datenanwendungen per Telefon oder PC

6 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 6 Komplette Kommunikation auch zu Hause Aufruf und Bearbeitung von wichtigen Dateien nach Büroschluss, mit sicherem Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk Einsatz von Laptops oder Desktops als Telefon mit vollem Funktionsumfang, und zwar mit Telephony-Software Telearbeiter können auf ihren IP- Telefonen zu Hause genauso einfach erreicht werden, wie im Büro, und zwar unter der gleichen Nummer

7 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 7 Ein optimaler Start für Unternehmen Preisgünstige Komplettlösung, ob Sie gerade erst anfangen oder sich vergrößern Einfacher und kosteneffektiver Kontakt mit lokalen, regionalen und internationalen Lieferanten, und zwar mit integrierten Sprach-, Messaging- und Mobilitätsfunktionen Unterstützung von Geschäftsabläufen und Datenbedarf mit verkabeltem und drahtlosem Daten- Networking, so dass Sie Ihre Firma als ein papierloses Büro starten können

8 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 8 Die Leistungsfähigkeit von Cisco Unified Communications Telefon- Services Telefon- konferenzen Voice Messaging Video- Konferenzen Kollaboration Kalender Instant Messaging Web- Anwendung Sicherheit Infrastruktur Kommunikations- netzwerk Mobilität

9 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 9 Ein überzeugender ROI für konvergente IP- Netzwerke Durchschnittliche Zeiteinsparung von 1,6 Stunden für Aktivitäten wie Verschieben, Hinzufügen und Ändern Jeder Mitarbeiter in der Filiale sparte 4 Stunden pro Woche bei der Kommunikation Mehr als 60 % der Teilnehmer sparten mehr als 3 Stunden pro Woche und mobilem Mitarbeiter Einzelne, primäre Anbieter von IP Telephony haben 43 % niedrigere Netzwerk- Betriebskosten 86% berichteten, dass Produktivitätsvorteile seit der Implementierung gestiegen sind Source: Sage 2005 ROI Research Study

10 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 10 Ein konkurrenzfähigeres Geschäft Verbessern Sie die betriebliche Effizienz Es wurde von Einsparungen von mehr als 10 Stunden pro Woche und mobilem Mitarbeiter berichtet Kürzere Gesprächszeiten und niedrigere Contact Center-Kosten Wireless-Verbindungen unterstützen Kommunikation überall im Gebäude Kontrollieren Sie die Kosten Reduzieren Sie die Beträge, die für Anbieter von Konferenzservices und Telefongebühren ausgegeben werden Schnellere Verbindungen Anrufer erreichen gleich beim ersten Versuch die richtige Person Erreichen Sie einen Wettbewerbsvorteil Verbinden Sie Ihre Kunden 24/7 mit verfügbaren Kundenservicemitarbeitern, und zwar über automatische Call Distribution Selbstbedienung über Spracherkennung Bieten Sie überlegenen Kundenservice Intelligentes Routing, anpassbare Selektion von Anrufen Leiten Sie Kundenanrufe an den Agenten mit den richtigen Fähigkeiten für die jeweiligen Anforderungen weiter, und zwar gleich beim ersten Mal Gestaltet die Kommunikations- erfahrung für Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter persönlicher, effizienter, effektiver und produktiver

11 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 11 Cisco Smart Business Communications System

12 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 12 Wir stellen vor: das Cisco Smart Business Communications System Neues Komplettsystem zu einem attraktiven Preis, das sich aus Sprach-, Video-, Daten-, Sicherheits- und Wireless Networking-Produkten zusammensetzt und jederzeit und überall sicheren Zugriff auf Informationen erlaubt Ermöglicht effizientere und effektivere Arten der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern Speziell konzipierte Lösung für die Geschäftskommunikation, die einfach zu implementieren und zu benutzen ist und Raum für das Wachstum des Unternehmens lässt Ergänzt durch preisgekrönten Support und einfache Finanzierung, bereitgestellt von Partnern vor Ort

13 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 13 Cisco Smart Business Communications System Erweiterte Fähigkeiten, die durch eine vereinheitlichte Kommunikations- lösung zum Kinderspiel werden Sprache, Daten, Video, Sicherheit und Mobilität gemeinsam auf einer Plattform Zusammenführung von Desktop- Anwendungen wie Kalender, und CRM Netzwerkstandorte für Sprach-, Video- und Daten-Networking Speziell für kleine Unternehmen konzipiert Bessere Kommunikation, bessere Geschäfte

14 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 14 Cisco Unified Communications Manager Express Call Processing von Weltklasse Ermöglicht es Remote-Telearbeitern, effizient zu arbeiten Unterstützung von Cisco Unified CallConnector für Microsoft Dynamics CRM und Salesforce.com Cisco Unity Express Umfassende Voic und Automated Attendant-Funktionalität Messaging verbessert Produktivität der Mitarbeiter und Zufriedenheit der Kunden Dazugehörige Smart Business Communications System Anwendungen

15 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 15 Attendant Console Presence and Collaboration Vertikale Anwendungen (Einzelhandel, Recht, Gesundheit, Industrie) Customer Service (Cisco Unified CallConnectors) Smart Business Communication System Optionale Anwendungen

16 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 16 Versorgen Vertriebs-, Marketing- und Service-Mitarbeiter mit erweiterten Produktivitätstools: Pop-up Fenster Click to Dial Aufzeichnung der Anrufdauer Erfassung von Anrufinformationen Anlegen eines Kundendatensatzes Für Microsoft Dynamics CRM Für Salesforce.com Ermöglichen es Mitarbeitern, reaktionsfähiger und effizienter zu sein: Pop-up Fenster, Click to dial Aufzeichnung der Anrufdauer Erfassung von Anrufinformationen Anlegen eines Kundendatensatzes Schaltflächen zur Anrufsteuerung in Salesforce.com Oberfläche integriert Cisco Unified Call Connectors

17 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 17 Cisco Smart Assist Cisco Configuration Assistant Cisco Monitor Manager and Director Auto- Konfigurations- funktionen in Hardware integriert, um Set up-Zeit zu reduzieren Einzelne GUI für einfache Anpassung von Systemkonfigu- rationen, lokal oder remote Schnelle Installation Einfache Konfiguration Remote Monitoring Wissen, wann es Zeit für Upgrade oder Erweiterung ist Überwachungs- und Berichtstools, um SMB Kundennetzwerke besser zu unterstützen Komplettes Konfigurations- und Überwachungsmanagement

18 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 18 Eine komplette Lösung

19 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 19 Die komplette Lösung Lösungen Mit dem richtigen Konzept und Preis für Unternehmen Smart, Einfach, Sicher Produkte Zertifizierte Partner Spezialisierte Partner vor Ort Finanzierung und Bestellung Bedingungen, Produkte Service und Support Lifecycle-Services, unterstützt durch Cisco ® Ingenieure

20 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 20 Der Lifecycle Services Ansatz Ein breites Portfolio von umfassenden Services unterstützt das Cisco ® Unified Communications System Basiert auf bewährten Methoden für Implementierung, Betrieb und Optimierung von IP Kommunikationslösungen Cisco und seine Partner arbeiten eng zusammen, um einen Service- und Support-Ansatz zu bieten, der Sie dabei unterstützt, ein belastbares und konvergentes Netzwerk aufzubauen und zu warten – ein Netzwerk, das Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht

21 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 21 Cisco Capital Flexible Finanzierungsoptionen und attraktive Raten Ermöglichen es kleineren Unternehmen, ihre Rückzahlungen je nach Ausnutzung der Ressourcen zu strukturieren und so ihren Cash Flow besser zu handhaben Bieten Unternehmen die Möglichkeit, kontinuierlich Ugrades auf die neuste Technologie durchzuführen und der Kon- kurrenz einen Schritt voraus zu bleiben, ohne enorme Investitionen vornehmen zu müssen Reduzieren Vorabinvestitionen, indem sie den Schwerpunkt auf ein Nutzungsmodell legen, Kosten und Einkommen aufeinander abstimmen und den ROI verbessern Erlauben es Unternehmen, die Netzwerk- kosten über mehrere Jahre zu verteilen und ihr Geld für alternative Zwecke auszugeben Unified Communications Finanzierungs- lösungen von Cisco Capital:

22 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 22 Der große Vorteil von Cisco Führend in der IP Kommunikation

23 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 23 Der große Vorteil von Cisco Führend in der Branche Marktführer im Bereich Networking und sichere IP Business-Kommunikation Integriertes, offenes, vollständiges Produktportfolio Individuelle, anpassbare Lösungen Robuste Implementierungs- und Management-Tools Innovative Partner für die Entwicklung von Technologie Vertriebspartner vor Ort Lifecycle Services-Ansatz für Implementierung, Betrieb und Optimierung des Netzwerks Bewährte Zuverlässigkeit

24 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 24 Weltklasse ausgewählte Auszeichnungen CCIETop Ten Most Important Certifications Cisco Technical Support WebsiteASPs Year's Ten Best Web Support Sites of 2005; Web Support Hall of Fame Cisco ® Technical Support Website 2005 STAR Award für Best Practices im Bereich Selbstbedienung Asia Pacific Technical Support Kepner Tregoe Process Achievement Award Hottest Certification for 2005 und Most Respected High-Level Certification Services Supply Chain2005 Field Service Award Most Innovative Approach to Service Delivery J.D. Power and Associates Technology Service and Support Excellence1 Eine herausragende Kundendiensterfahrung Beste weltweite Leadership-Bewertung für Service und Support

25 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 25 Cisco: Führend im Bereich Unified Communications Mehr und mehr Kunden Mehr als Cisco ® Unified Communications Kunden weltweit 150+ Kunden arbeiten mit mehr als IP-Telefonen, davon arbeiten 45+ mit mehr als IP-Telefonen Mehr als 70% der Fortune 500 verwenden Cisco Unified Communications Mehr echte IP-Endpunkte ausgeliefert 10 Mio+ Cisco IP-Telefone 6,8 Mio+ Cisco Unity ® Arbeitsplätze (Messaging) 1 Mio+ Cisco Unified Contact Center Agenten Cisco Unified MeetingPlace ® Lizenzen (Rich-Media Conferencing) Mehr VoIP-Infrastruktur im Einsatz 30 Mio+ VoIP Gateway Ports 70 Mio+ Power over Ethernet Ports Alle Zahlen bis Nov 06

26 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 26 Cisco: Preisgekrönte Unified Communications Cisco Unified Communications Manager Express und Cisco Unity ® Express Integrated Services Routers Bestes UC Portfolio Cisco ® Unified Communications Manager und Unified IP- Telefone Cisco Unified Contact Center MeetingPlace ® und Video Telephony Sicherste Large and Mid-size IP-PBX Customer Voice Portal

27 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 27

28 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 28 Anhang Partnern

29 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 29 Unser Partner: (Partner Name) Spezialisiertes Wissen Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit Fähig, vollständige Netzwerklösungen bereitzustellen In der Lage, Service und Support zu bieten Training Qualifizierte Mitarbeiter Nachweisbare Erfolge © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.C

30 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco ConfidentialPresentation_ID 30 (Partner Name) + Cisco Niedrigere Betriebskosten Schnellerer ROI Einfach zu benutzen, einfach zu verwalten Komplette End-to-End Lösung Führend in der IP Kommunikation Überlegener Investitionsschutz 30


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