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TEILNEHMEN Der mobile Nutzer schließt sich einer Remote-Support- Sitzung an, ohne sich in ein ISL Online Konto einzuloggen. Einfach Teilnehmen anklicken.

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Präsentation zum Thema: "TEILNEHMEN Der mobile Nutzer schließt sich einer Remote-Support- Sitzung an, ohne sich in ein ISL Online Konto einzuloggen. Einfach Teilnehmen anklicken."—  Präsentation transkript:

1 TEILNEHMEN Der mobile Nutzer schließt sich einer Remote-Support- Sitzung an, ohne sich in ein ISL Online Konto einzuloggen. Einfach Teilnehmen anklicken. ANDROID

2 BILDSCHIRMFREIGABE Um den Bildschirm des Android-Smartphones oder Tablettes dem Supporter zu zeigen, muss der mobile Nutzer die Bildschirmfreigabe zunächst bestätigen. ANDROID

3 BILDSCHIRMFREIGABE Um den Bildschirm des Android-Smartphones oder Tablets dem Supporter zeigen zu können, muss der mobile Nutzer die Bildschirmfreigabe einmal bestätigen. ANDROID

4 BILDSCHIRMFREIGABE Durch berühren des "Bestätigen" Buttons, erklärt sich der mobile Nutzer mit der Datenschutzerklärung einverstanden. ANDROID

5 LOG IN Um einen Fernsupport zu initiieren, loggt sich der Supporter unter ein. COMPUTER

6 FERNSUPPORT Der Supporter startet eine neue Sitzung. COMPUTER

7 VERBINDUNGSCODE Der Supporter teilt dem Kunden den Verbindungscode mit. COMPUTER

8 VERBINDUNGSCODE Der mobile Nutzer gibt den, durch den Supporter übermittelten, Code ein und tippt danach auf "Teilnehmen". ANDROID

9 TEXT CHAT Der mobile Nutzer und der Supporter sind nun miteinander verbunden und können Textnachrichten austauschen. ANDROID

10 COMPUTER BILDSCHIRM SEHEN & KONTROLLIEREN Der Supporter fragt beim mobilen Nutzer nach Anzeige und Steuerung des Android Gerätes. COMPUTER

11 BILDSCHIRMQUALITÄT Der Supporter kann den Android- Bildschirm in bester Qualität, statt in dem voreingestellten Hochgeschwindigkeits- modus, übertragen. COMPUTER

12 FERNSTEUERUNG MOBILER GERÄTE Dem Supporter stehen Standard- Tastenkombinationen zur Verfügung, um Android Geräte fernzusteuern z.B. Home-Taste, um den Home- Bildschirm zu gelangen oder STRG + Home, um auf den vorherigen Bildschirm zuzugreifen. COMPUTER


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