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TEILNEHMEN Der mobile Nutzer schließt sich einer Remote-Support- Sitzung an, ohne sich in ein ISL Online Konto einzuloggen. Einfach Teilnehmen anklicken. ANDROID
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BILDSCHIRMFREIGABE Um den Bildschirm des Android-Smartphones oder Tablettes dem Supporter zu zeigen, muss der mobile Nutzer die Bildschirmfreigabe zunächst bestätigen. ANDROID
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BILDSCHIRMFREIGABE Um den Bildschirm des Android-Smartphones oder Tablets dem Supporter zeigen zu können, muss der mobile Nutzer die Bildschirmfreigabe einmal bestätigen. ANDROID
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BILDSCHIRMFREIGABE Durch berühren des "Bestätigen" Buttons, erklärt sich der mobile Nutzer mit der Datenschutzerklärung einverstanden. ANDROID
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technical-operator@islonline.com LOG IN Um einen Fernsupport zu initiieren, loggt sich der Supporter unter www.islonline.com ein. COMPUTER
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FERNSUPPORT Der Supporter startet eine neue Sitzung. COMPUTER
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VERBINDUNGSCODE Der Supporter teilt dem Kunden den Verbindungscode mit. COMPUTER
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VERBINDUNGSCODE Der mobile Nutzer gibt den, durch den Supporter übermittelten, Code ein und tippt danach auf "Teilnehmen". ANDROID
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TEXT CHAT Der mobile Nutzer und der Supporter sind nun miteinander verbunden und können Textnachrichten austauschen. ANDROID
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COMPUTER BILDSCHIRM SEHEN & KONTROLLIEREN Der Supporter fragt beim mobilen Nutzer nach Anzeige und Steuerung des Android Gerätes. COMPUTER
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BILDSCHIRMQUALITÄT Der Supporter kann den Android- Bildschirm in bester Qualität, statt in dem voreingestellten Hochgeschwindigkeits- modus, übertragen. COMPUTER
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FERNSTEUERUNG MOBILER GERÄTE Dem Supporter stehen Standard- Tastenkombinationen zur Verfügung, um Android Geräte fernzusteuern z.B. Home-Taste, um den Home- Bildschirm zu gelangen oder STRG + Home, um auf den vorherigen Bildschirm zuzugreifen. COMPUTER
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