Www.businessknigge.org Silvia Giger.

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1 Silvia Giger

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3 Was Sie heute erfahren…
Knigge im Wandel Grundregeln Erster Eindruck Outfit für Frauen und Männer Vom Empfangen bis zum Vorstellen Essen, Restaurant Regeln am Arbeitsplatz Professioneller Small Talk Netzwerken

4 Knigge im Wandel Grundsätzlich weniger starre Regeln, mehr erlaubt, jedoch wieder mehr beachtet Gesellschaft ist vielschichtiger, vielseitiger, toleranter, intoleranter, interkultureller, modernisierter, emanzipierter Globalisierung hält auch hier Einzug Knigge und Ethik stimmen überein

5 Regeln des Benehmens Wo bin ich? Wem stehe ich gegenüber?
Örtlichkeiten, Umfeld, geschäftlich, privat Wem stehe ich gegenüber? Personen, Hierarchie, Kunde, Alter Was ist das Ziel? Verkaufe ich etwas? Wichtigkeit abschätzen, Meine Aufgabe und Rolle?

6 Partnerschaftliche Beziehungen

7 Erster Eindruck Der erste Eindruck ist zu 93 % nonverbal
Entsteht durch Körperhaltung Gesichtsausdruck Kleidung Farben

8 Don‘ts zum Outfit für Frauen
Zu sehr feminines, sexy Outfit wie zu kurze Röcke, Bauchfrei, tiefer Ausschnitt, transparente Oberteile, Rüschchen Zu viel und zu grosser Schmuck nicht mehr als 5 Schmuckstücke Zu viel und zu schweres Parfum Aufreizende und zu lange Fingernägel Gross gemusterte Jacken Ungepflegte, offene und zu hohe Schuhe

9 Tipps zum Outfit für Frauen
Branchengepflogenheiten respektieren sowie jeweiliger Anlass Formelle Kleidung unterstreicht Wichtigkeit des Termins. Strumpfhosen? Dunkle Farben und starke Kontraste werden mit Kompetenz assoziiert Schlichter Auftritt empfohlen Lässigkeitsbonus für Kreative

10 Beispiele für Freizeit-Outfit

11 Beispiele für Arbeits-Outfit

12 Don‘ts zum Outfit für Männer
Motive auf den Socken, Tennissocken Zu kurze Socken, sodass man die Beine sieht Grosse Motive auf Krawatte, Krawatte halb offen Gross gemusterte Jacketts Abgelaufene, ungeputzte Schuhe Auffällige Goldkettchen oder Schmuck Auffällige Piercings und Tattoos

13 Tipps zum Outfit für Männer
Eher dunkle Anzüge (schwarz, dunkelgrau, dunkelblau) Hemd in weiss, hellblau oder passendem Ton zum Anzug Klassische Krawatte mit Spitze auf Gürtel Schwarze Socken Wohlriechendes, gut dosiertes Rasierwasser oder Parfum

14 Beispiele für Freizeit-Outfit oder entsprechende Arbeit

15 Beispiele für Arbeits-Outfit

16 Vom Empfangen bis zum Vorstellen

17 Begrüssung Entsprechende Anrede, evt. Titel überlegen
Die Dame vor dem Herren Der Ältere vor dem Jüngeren Der Hierarchiehöhere vor dem Hierarchieniedrigeren

18 Vorstellen Der Herr der Dame Der Jüngere dem Älteren
Der Hierarchieniedrigere dem Hierarchiehöheren Den Bekannten dem Fremden Der Anwesende dem, der neu hinzu kommt Bl BL

19 „Duzen“ Der Ältere dem Jüngeren
Die Dame dem Herren Ausnahme bei grossem Altersunterschied Der Hierarchiehöhere dem Hierarchieniedrigeren - Hier gibt es keine Ausnahme Der Kunde dem Dienstleistenden

20 Verabschieden „Es hat mich gefreut, Sie zu treffen.“
Noch einen weiteren, interessanten Tag wünschen Gesprächsinhalte aufgreifen wie: „Alles Gute für die geplante Reise oder das laufende Projekt“ Danke für das feine Essen oder den angeregten Abend, etc. „Auf Wiedersehen“

21 Essen, Restaurant Wer sitzt wo? Platzierung Bestellung
Alkohol, anstossen Serviette, Besteck, Gläser Linkshänder Essen Besteck beim und nach dem Essen Körperhaltung Bezahlung

22 Regeln am Arbeitsplatz
Pünktlichkeit Kommunikation und Information Eigene und allgemeine Ordnung Telefonhandhabung Privatgespräche Pausen

23 Professioneller Small Talk
Anlass, Themen überlegen Wo, Wer, Was, Wie, Wozu Komprimieren Inhalte reduzieren auf das Wesentliche Gesprächsthemen finden

24 Was verpönt ist….

25 Tabuthemen beim Smalltalk
Allgemeine Streitthemen Politik, Religion, Rassismus Finanzielle Situation Krankheiten, Tod Über Leute tratschen und negativ reden Schlechte Witze Über Unternehmen negativ reden

26 Top Ten Themen Small Talk
Kultur und Medien, Veranstaltungen Sport und Hobbys Ausbildung und Beruf Autos, Kleider und anderes „technisches Spielzeug“ Wetter Tiere und Pflanzen Familie und Wohnen Essen und Trinken Reisen und Urlaub

27 Netzwerken

28 „Do‘s“ beim Netzwerken
Sich Vorstellen oder vorstellen lassen Klarer Händedruck Visitenkarten austauschen selbstsichere Haltung und Sprechweise und angenehme Stimme „Offenes“ Selbstmarketing zeigen Interesse für die andere Person und Thema zeigen

29 Fazit Manch ein Fauxpas wird verziehen, doch bei zwei bis drei Fehlern, wird es schon schwieriger.

30 Fazit Wichtig sind Wertschätzung, Höflichkeit und Interesse für andere Menschen

31 Höflichkeit ist wie ein Luftkissen: Es mag wohl nicht viel drin sein, aber es mildert die Stösse des Lebens. ARTHUR SCHOPENHAUER

32 Viel Erfolg