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Veröffentlicht von:Friederike Heintz Geändert vor über 10 Jahren
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Artikel aus: Hannoversche Allgemeine
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Schreiben Sie nur, was Sie ehrlich meinen!
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Anfrage- Eingang Sachliche Beurteilung Rückfrage bei Kunden nur bei inhaltlichen Unklarheiten Angebot
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Anfrage Vorangebots- gepräch Angebot Nachfassen
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Beispiel: Kunde wimmelt ab: Wir haben uns noch nicht entschieden! Jetzt fragen 90% der Verkäufer reflexartig: Wann darf ich wieder anrufen/vorbeikommen? FALSCH!!! Vereinbaren Sie nicht sofort einen neuen Termin, fragen Sie nach!
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Fragen Sie statt dessen: 1. Welche Punkte müssen noch geklärt werden? 2. Wie kann ich Sie noch unterstützen? Erst dann neuen Gesprächstermin vereinbaren. Weitere TQS-Techniken für weitere Einwände: - Zu teuer! - Liegt noch beim Chef. - Habe schon mal schlechte Erfahrungen gemacht. Und viele viele mehr…
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Senior-Consultant und TQS-Entwickler Ulrich Dietze beim Coaching on the job.
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Akquise: 8.10.09 Anfrage- und Angebotsmanage- ment: 30.10.09 Follow up: 12.11.09 Preisverhandlung: 27.11.09
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