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Logistik an der ETH-Bibliothek
Gastvortrag an einem Weiterbildungsseminar der SGL (Schweizerische Gesellschaft für Logistik) André Reichmuth 2. September 2004
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Übersicht Gründung, Sammelgebiete
Kundschaft, Dienstleistungen etc. Bereich Logistik Dokumentenversand/Gebührenverwaltung Magazine/Kopierdienst Depotbibliothek HDB
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Gründung der ETH-Bibliothek: 1855
Funktion: Hauptbibliothek der ETH Zürich Nationales Zentrum für technische und naturwissenschaftliche Literatur und Information
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Benutzung der ETH-Bibliothek
öffentlich kostenlos Online-Zugriff zum Katalog im Internet unter: /
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Sammelgebiete Chemie / Physik / Mathematik
Informationstechnologien / Elektrotechnik Bauingenieurwesen / Architektur Agrar-, Forst- und Lebensmittelwissenschaft Erdwissenschaft Biologie
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Spezialbibliotheken Bibliothek Erdwissenschaften BWI-Bibliothek
Baubibliothek Forstbibliothek Depotbibliothek Hönggerberg (HDB)
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Kennzahlen zum Bestand
6,4 Millionen Dokumente, darunter sind: 2,5 Millionen Einzelwerke und Zeitschriftenbände 2,1 Millionen Mikroformen 330‘000 Karten und Pläne 4‘600 Nonbooks (Videos, Sprachkurse, etc.) 5‘500 laufende gedruckte Zeitschriften 6‘200 lizenzierte elektronische Zeitschriften 50‘000 Neuzugänge jährlich
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Kundschaft Studentinnen und Studenten Hochschulangehörige
Privatpersonen Firmen
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Ausleihe / Kopienversand
Leihfrist: 28/56 Tage (für Bücher) Leihfrist: 3/14 Tage (für Zeitschriften) Kopien online (Lieferung per als PDF-File innerhalb 24 h) Kopien konventionell auf dem Postweg
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Organisation, Funktionen und Dienstleistungen
Bereich Logistik Organisation, Funktionen und Dienstleistungen
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Organisation
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Dokumentenversand und Gebührenverwaltung
DocDel- und subito Management Kundenservice für die sog. “Fullservice-Kunden“ Bearbeitung schriftlicher Bestellungen als gebende Fernleihe: Signieren, Bestellung in NEBIS auslösen, Verrechnung Annahme und Einschreiben neuer Postkunden Kundendienst generell Gebührenverwaltung Koordination des Kurierdienstes für die NEBIS-Bibliotheken
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Ablaufschema Bestelleingang subito schriftl. Best. NEBIS
Fullservicekunden Zentraler Ausdruck im Magazin Eingaben der Daten durch DG Eingabe der Daten durch DG Ausdruck des Bestellscheines in den Magazinen Verteilen auf alle Magazine Dokument bereitstellen Verteilen auf die 5 Scanner Scannen u. versenden
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Magazine/Kopierdienste
Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS-Bestellungen Elektronischer Kopienversand (per als pdf) Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Allg. Magazinbewirtschaftung Allg. Buchbinderarbeiten und “Schildelei“ Kopieraufträge 2003: ETH-BIB: 114‘000 subito: ‘000
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Depotbibliothek HDB Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS-Bestellungen Elektronischer Kopienversand (per als pdf) Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Magazinbewirtschaftung Kundenservice vor Ort: Ausleihe/Rückgabe, Ausleihverlängerungen ausführen, Mahnwesen und allg. Beratung Kurierdienst zwischen HDB und der ETH-Bibliothek im Zentrum
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