Tel/Fax: members.chello.at/tkornicki

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1 Tel/Fax: +43-1-6157099 tkornicki@chello.at members.chello.at/tkornicki
26. Februar 2007 TOMASZ KORNICKI Othellogasse 1/8/2 A-1230 Wien Tel/Fax: members.chello.at/tkornicki Danke, daß Sie mir die Ehre erwiesen haben, mich Ihnen vorstellen zu dürfen. Ich heiße Tomasz Kornicki, ...

2 TOMASZ KORNICKI Geb. 23. Juni. 1962 Verheiratet mit Mira
26. Februar 2007 TOMASZ KORNICKI Geb. 23. Juni. 1962 Verheiratet mit Mira Tochter Alexandra (21) … bin 40 Jahre alt, seit 18 Jahren glücklich verheiratet und Vater einer, heute 17 jährigen, Tochter. Ich bin im Jahr 1962 in Krakau geboren, zog während meines Physikstudiums im Jahr 1984 nach Österreich um. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

3 Schulausbildung 1968-1976 Volksschule 1976-1980 AHS 1980 Reifeprüfung:
26. Februar 2007 Schulausbildung Volksschule AHS 1980 Reifeprüfung: Mathematik Physik Polnische Sprache und Literaturgeschichte Englisch Nach dem Besuch einer Volksschule bestand ich die Aufnahmeprüfungen in ein Elitegymnasium im Krakau. Diese AHS Ausbildung, die sich im Besonderen auf die naturwissenschaftliche Fakultäten orientierte, schloß ich im Jahr 1980 mit einer Matura erfolgreich ab. Anschließend ... 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

4 Höhere Ausbildung 1980-1984 Physik, Jagiellonische Univ.
26. Februar 2007 Höhere Ausbildung Physik, Jagiellonische Univ. Laborphysik Numerische Methoden Didaktik und Unterrichtspsychologie Informatik, TU-Wien Management College WIFI Unternehmensführung … absolvierte ich im Sommer 1980 die Aufnahmeprüfungen an der Jagiellonischen Universität, Fachrichtung Physik. Während des Studiums beschäftigten mich vor allem die Themen der Laborphysik und der angewandten numerischen Methoden, im Besonderen aufgrund meiner Interessen in der Umsetzung dieser Wissensbereiche mit Zuhilfenahme aufwendiger und modernster Computertechnologien. Neben diesen hoch formalen Interessen absolvierte ich die Ausbildung in der Didaktik des Physikunterrichtes sowie diverse Fächer der Unterrichtspsychologie. Im Jahr 1984, während eines Informatikpraktikums in Wien, entschloß ich mich mein Studium in Wien fortzusetzen. Gleichzeitig habe ich begonnen mein Lebensunterhalt selbständig zu verdienen. Letzteres ließ Sich mit dem zeitaufwendigen Studium der Physik nicht vereinbaren. Somit wechselte ich die Studienrichtung auf Informatik. Der familiäre, geschäftliche und später die beruflichen Erfolge haben vorrangiges Priorität bekommen. Daher auch die nahezu zweijährige Business Management Ausbildung (Unternehmensführung) an dem Management College der Wirtschaftskammer Wien. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

5 Berufslaufbahn Raiffeisen Zentralbank 2006 - ... 1997 - 2005
26. Februar 2007 Berufslaufbahn Raiffeisen Zentralbank Atos Origin Motorola Center Computersysteme Computer Associates International Datamed Informationssysteme Büro für Angewandte Mathematik Jagiellonische Universität Meine bisherige berufliche Laufbahn charakterisiert sich durch ein weites Spektrum der Aufgaben in diversen Bereichen - vom Objektorientierten Software Entwicklung bis zur EDV‑Organisation und Management, die ich bei unterschiedlichen Auftrag- bzw. Arbeitgebern ‑ vom Forschung bis in den Vertrieb ‑ erfolgreich durchgeführt habe. Die Aufgaben werden selbständig und selbstverantwortlich, meist mit Zuhilfenahme kleiner Arbeitsteams und Dienstleistungen verwandten Bereiche, mit wenigen unterstellten Mitarbeitern, Problem bzw. Projektorientiert, durchgeführt. Hauptgewicht liegt an der Anwendung hochwertiger Führungstechnologien in der Industrie, Gewerbe und bei Behörden sowie in der Forschung und Ausbildung. Die umfangreichen Fachkenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung, unterstützt durch die ständige Weiterbildung, werden als horizontale Dienstleistungen (technisches Projekt- und Verkaufsconsulting, IT‑Management und Support, Education, Analysis) an die übrigen Fachbereiche (Business Management, Sales, Development usw.) sowie Top Management angeboten. Die besonderen Erfolge habe ich auch im direktem Kundenkontakt zu verzeichnen. Meine berufliche Tätigkeit begann ich bereits während meines Physikstudiums. Damals übernahm ich kleine Softwareentwicklungen für Bauwesen. Seit 1984 war ich selbständig in verschieden Bereichen der Datenverarbeitung tätig; Beginnend mit Programmierarbeiten für diverse Auftraggeber aus Öffentlichen- und Industriebereichen bis zur Projektabwicklung im Bereich von Softwareentwicklung und Netzwerkmanagement. Dabei lieferte ich die Dienstleistungen zu den Themen: Software Engineering, Betriebssysteme, Programmiersprachen, System und Netzwerk Analyse bzw. Administration. Diese selbständige Tätigkeit mündete im Erwerb des Gewerbescheines der Fachgruppe Unternehmensberatung und Datenverarbeitung und Gründung eines Einzelunternehmens „Tomasz Kornicki Dienstleistungen in EDV und IT“. Selbständig/Weiterbildung 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

6 Büro für Angewandte Mathematik Dr. Walter Heindl
26. Februar 2007 Büro für Angewandte Mathematik Dr. Walter Heindl Position: Wissenschaftlicher Mitarbeiter EDV-Leitung Aufgaben: EDV-Leitung & Management Projektleitung der Softwareentwicklung Systemberatung & Analyse System Engineering Im Jahr 1988 begann ich meine Tätigkeit als Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Büro für Angewandte Mathematik, Dr. Walter Heindl. Meine Aufgaben umfaßten anfänglich Softwareentwicklung und EDV-Administration, später Abwicklung ganzer Softwareentwicklungsprojekte aus den naturwissenschaftlichen, industrienahen Bereichen sowie das IT-Management in dem kleinen Unternehmen. Im Rahmen einer Kooperation mit meinem späteren Arbeitgeber, Fa. Datamed, bot mir Herr Dr. Heindl, Eigentümer des Büros für Angewandte Mathematik, den Aufstieg bei der Fa. Datamed in den Jahren 1989 und 1990 an. Dieser Umstieg gab mir neue Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Mit dem Büro für Angewandte Mathematik habe ich noch lange Jahre als selbständiger Auftragnehmer kleiner und großer Softwareentwicklungsprojekte bzw. Beratungsleistungen kooperiert. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

7 Datamed Informationssysteme Ges.m.b.H.
26. Februar 2007 Datamed Informationssysteme Ges.m.b.H. Position: Analytiker Wissenschaftlicher Mitarbeiter Aufgaben: Consulting/Analyse: Supercomputing Visualisierung Betriebssysteme Netzwerkorganisation Einführung von OOSE Entwicklungstechnologie Integration GIS,DB,VIS Kundenausbildung Als Systemanalytiker und Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Bereich „Supercomputing & Visualisierung & OOP“ der Fa. Datamed Informationssysteme GmbH konzentrierte sich meine Tätigkeit in den Presales, Support- und Entwicklungsbereichen der durch die Fa. Datamed vertriebenen Hi-Tech Produkte folgender Hersteller: Stellar, Stardent, Kubota, SGI, HP, IBM, DEC, Convex, AVS, ESRI, IEZ. Zu erwähnen sind die besonderen Erfolge in den Implementierung- und Technologietransferprojekten von Aplication Visualisation System sowie in den Infrastrukturprojekten der Kubota Supercomputer. Nach der erfolgreichen Herstellung der Software-Entwicklungsinfrastruktur des Produktes „Medpak“ und der Einführungsphase des Projektteams endete mein Beschäftigungsvertrag am 31. Dezember 1995. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

8 Computer Associates International Ges.m.b.H
26. Februar 2007 Computer Associates International Ges.m.b.H Position: Technical Consultant System Engineer Aufgaben: Consulting: Enterprise Management Systems Betriebssysteme Partner & Key Account Betreuung Projektmanagement System Engineering Systemintegration Sales Assistance Im Januar 1996 begann ich meine Tätigkeit als Technical Consultant und System Engineer, bei Computer Associates International GmbH, Central and Eastern Europe Unit, in Bereichen der Systemintegration der CAI‑Produkte unter verschiedenen Varianten vom UNIX und WinNT. Die Aufgaben richteten sich an die bestehenden und zukünftigen Kunden – vorrangig in Polen, Griechenland, Tschechien und Ungarn – Sicherheitsmanagement und CA-Unicenter. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

9 Motorola Center Computersysteme Ges.m.b.H
26. Februar 2007 Motorola Center Computersysteme Ges.m.b.H Position: Senior Project Consultant Senior Project Engineer Abteilungsleiter Aufgaben: Consulting Sicherheitsmanagement Betriebssystem- und Netzwerkimplementation IT-Enterprise Management Projektabwicklung Sicherheitskonzept IT-Sicherheitsanalysen Seit September 1996 war ich als Senior Project Consultant mit eigenständiger Abteilungsverantwortung mit der Initiierung der Prozesse der IT‑Sicherheitsanalysen und des IT‑Managements in Rahmen eines Großprojektes der Fa. Motorola Center Computersysteme GmbH beauftragt. Dieser Auftrag endete im Sommer 1997. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

10 ATOS ORIGIN Information Technology Ges.m.b.H
26. Februar 2007 ATOS ORIGIN Information Technology Ges.m.b.H Position: Gruppenleiter Projects & Consulting Project Manager ICT Consultant Aufgaben: Führung Leadership & Personal Project Management ICT Infrastructure Distributed Systems & Desktop Services Consulting & Bid Support Produktportfoliodesign Anbote- und Verträge Service Line Development Product Management Vertretung. SL Manager Bei ORIGIN/IT Austria, später AtosOrigin, übernahm ich seit 1997, als Projekt Manager und Berater im Bereich Desktop Services, die Aufgaben des IT-Outsourcing Kerngeschäftes in den Midrange und Desktop Bereichen. Später, als Senior Project Executive & Project Consultant wurden mir die Aufgaben des Gruppenleiters der Gruppe „Projects und Consulting“ übertragen, mit dem Ziel das Projektmanagement innerhalb der Organisation von Managed Services/Outsourcing zu etablieren. Die Tätigkeitsschwertpunkte lagen neben der Kundenberatung und Unterstützung des Account- und Salesmanagements in der Durchführung von Site-Surveys in der Assessment-Phase, im Design und Konzeption von Infrastrukturen gemeinsam mit den Systemspezialisten, den Lieferanten und Kunden unter Berücksichtigung der Vorgaben der Service Practice und der internationalen Service Line. Erstellung von Kalkulationen, Risikoanalysen sowie Angebotslegung und Vertragsgestaltung, Projektplanung, -leitung und -mitarbeit bei der Implementierung, Berichterstattung, Kosten- und Projektfortschrittskontrolle gehörten zu den Kernaufgaben der Abteilung. Darüber hinaus leistete ich effektiven Beitrag zur Weiterentwicklung des Portfolios, unterhielt die Kontakte zu internationalen Service Lines, Locations und der Technical Infrastructure sowie übernahm die Vertretung des Service Practice Managers als auch aktives Ressourcenmanagement und Monitoring der Utilization der Mitarbeiter der Abteilung. Nach vielen Erfolgreichen Infrastrukturprojekten bei hervorragenden Kunden und einer Vielzahl von komplexen Angebotsprojekten entschloss ich mich ... 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

11 ATOS ORIGIN Information Technology Ges.m.b.H
26. Februar 2007 ATOS ORIGIN Information Technology Ges.m.b.H Position: Senior Project Executive Outsourcing Managed Services Global Transformation Project Manager HELIOS Aufgaben: Globales Projektmanagement des europaweiten IT- Outsourcingprojektes HELIOS der Zumtobel Gruppe Transfer von Assets und Personal, Transformation der Kundenorganisation zu ITIL Projektbudget 1.1MEUR Erfolgreicher Aufbau der Delivery Organisation (Vertragswert 80MEUR) in multinationaler und multikultureller Umgebung Schaffung des Beziehungsgeflechts für die weiteren Businesserfolge der Managed Services beim Zumtobel als Senior Project Executive als Global Transition Manager des Transformationsprojektes HELIOS der Zumtobel Gruppe das globale Projektmanagement des umfangreichen Outsourcingvertrages der Zumtobel Gruppe zu übernehmen. In dem Outsourcing-Projekt der europaweiten IT-Organisation der Zumtobel AG Gruppe, wurde ich als Projektmanager des Transformationsprojektes HELIOS durch die Unternehmensleitung, dessen volles vertrauen ich geniesse, beauftragt. Nebst dem höchst umfangreichen internationalen Management der Projektziele führte ich extensives Projektmarketing gegenüber der Projektorganisation, der Kundenorganisation und auch der Öffentlichkeit. Ich förderte positive Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens, und repräsentierte und vertrat das Unternehmen und dessen Ziele. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

12 Raiffeisen Zentral Bank AG
26. Februar 2007 Raiffeisen Zentral Bank AG Position: Gruppenleiter Service Planning Service Management IT-Operations ORG/IT Aufgaben: Zentrale Drehscheibe für alle ORG/IT Vorhaben der Fachbereiche und Competence Center der RZB und Raiffeisenbankengruppe Führungsrolle eines Spezialistenteams, Übernahme der Teilaufgaben des Abteilungsleiters, Vorgabe der Strukturen und der Ziele, Schaffung von Rahmenbedingungen IT-Infrastruktur Planung, Kalkulation und Budgetierung Sicherstellung der Architektur- und Sercuritycompliance Erhaltung und Ausbau des Beziehungsgeflechts der Durchführungs- und Serviceabteilungen, der Competence Centern und Fachbereiche Etablierung, Ausweitung und Verbesserung der ITIL Prozessketten und Rollenverantwortungen sowie der CMDB; Stärkung und Weiterentwicklung der Prozesse von Service Planning, Change-, Configuration- und Problem-Management Lenkung in den Innovationsprozessen, Vorhabensplanung, -Führung und –Begleitung Herbeiführung von Sourcingentscheidungen Seit 2006 leite ich die Service Planning Gruppe (Service Management) der IT-Betriebsorganisation der Raffeisen Zentralbank Österreich AG in Wien. In meiner Rolle agiere ich als zentrale Drehscheibe für alle ORG/IT Vorhaben der Fachbereiche und Competence Center der RZB und Raiffeisenbankengruppe. Ich bin verantwortlich für die Stärkung und Weiterentwicklung der ITIL Prozesse von Service Planning, Change- und Configuration-Management sowie für die Etablierung, Ausweitung und Verbesserung der ITIL Prozessketten und Rollenverantwortungen. Neben der Personalverantwortung begleite ich die Projektaufgaben als Vorhabensleiter und Berater des Managements in diversen Infrastruktur- und Softwareprojekten des Geschäftsfeldes sowie in der Herbeiführung der Sourcingentscheidungen, in der IT-Infrastruktur Planung, Kalkulation und Budgetierung sowie in der Sicherstellung der Architektur- und Sercuritycompliance. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

13 Selbständig Projektconsulting Software Entwicklung
26. Februar 2007 Selbständig Projektconsulting Software Entwicklung Webdesign & Consulting Netzwerkimplementation/Betreuung Betriebssysteme Weiterbildung Die Selbständigkeit trägt zu meiner Flexibilität bei. Sie gibt auch den Ausdruck der ständigen Suche nach Herausforderungen und Selbstbestimmung. Die Weiterbildungsmaßnahmen begleiten meine Berufspraxis ununterbrochen und stellen einen unverzichtbaren Teil meiner Kariere. Die Absolvierung von Management College an der WIFI in Wien in den Jahren betonte meine Ambitionen im Erlangen eines MBA Titels. Sogleich setzte ich die Ausbildung mit mehreren Kursen im bereich Personalführung- und Entwicklung fort um im Jahr 2001 die vollständige Ausbildung zum Projektmanager zu absolvieren. Als persönliches Mitglied von PMI Project Management Institute, PMA Project Management Austria und IPMA International Project Management Association nehme ich aktiv an den Tätigkeiten dieser Netzwerke teil. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

14 EDV Kenntnisse Betriebssysteme: Werkzeuge: Programmiersprachen:
26. Februar 2007 EDV Kenntnisse Betriebssysteme: WinXP/2k/NT, Unix, VMS, SCOPE, G3, PRIMOS, MSDOS Werkzeuge: MS-Visual Studio, .NET, HP-Softbench, CA-Unicenter, MS-Office & Project, Frontpage Programmiersprachen: C#, C, C++, Java, J#, Fortran, HTML, Pascal, Modula, PL/I, Cobol, ... Die technischen Skills sind sehr breit gefächert und über viele Bereiche der IT-Technologie ausgeweitet. Dieses umfangreiche und breite Wissen, sowohl über die diversen Operating Systems, Management Technologien und Entwicklungswerkzeuge sowie Programmiersprachen, ermöglicht mir, auch in den Krisensituationen – als eine Chance – meinen fachlichen Beitrag zu leisten. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

15 EDV Kenntnisse (Forts.)
26. Februar 2007 EDV Kenntnisse (Forts.) Infrastrukturen: Workstations (Unix, X11, NT, PCs) Server (Unix, NT, Novell, OS/2 Rechenzentren Netzwerke LAN, WAN Client/Server Umgebungen Büroverwaltungssysteme SE-Umgebungen (Configration Management) Der Kontakt und die Verhandlungsführung mit den Kunden wird durch das Wissen aus vielen Betriebsbereichen der IT gefördert. Damit fällt es mir sehr leicht in diversen Teams bereits in der Konzeptionsphase und auch in der Lösungswegbestimmung aktiv mitzuwirken – in einer Vielzahl der möglichen Aufgabenstellungen. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

16 Besonderen Kenntnisse
26. Februar 2007 Besonderen Kenntnisse Sprachen Deutsch Englisch Polnisch Russisch Lizenzen Führerschein B Gewerbeschein DV Segelschiff Steuermann Patent Management und Führung Management College WIFI Zertifizierungsausbildung I-PMA und PMI Obwohl Polnisch meine Muttersprache ist, sehe ich Deutsch und Englisch als meine Berufssprachen und verfüge in allen dieser drei Sprachen über die hochwertige Sprachkompetenz, vor allem für die Businessanwendung. Diese Erfahrung ermöglicht mir erfolgreiches Arbeiten in den internationalen Teams – auch unter Berücksichtigung der multikulturellen Aspekte. Die Qualitäten sind durch die Ausbildung am Management College (Unternehmensführung) der Wirtschaftsförderungsinstitutes WIFI in Wien abgerundet und mit weiterführenden fachspezifischen Bildungsmaßnahmen in der Führung, Vertrieb und Projektmanagement vervollständigt und mit der aktiven Mitgliedschaft bei Project Management Institute PMI, Project Management Austria PMA, International Project Management Association IPMA und Wirtschaftskammer Österreich WKÖ ergänzt. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

17 Persönlichkeitseigenschaften
26. Februar 2007 Persönlichkeitseigenschaften Zielstrebig Sich durchsetzend Selbstkritisch Sachlich Erfolgsbedacht Kooperativ Objektiv Beharrend höflich geduldig flexibel begeisternd hilfsbereit ehrlich kompromißbereit tolerant „firmenbewußt“ Auch die Soft-Skills gehören zu meinem bewussten Umgang. Durch die geschickte Anwendung dieser, entstehen weitere, übertragbaren Werte (Transferrable Skills). 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

18 Persönlichkeitsmerkmale
26. Februar 2007 Persönlichkeitsmerkmale Team-orientiert Kunden-orientiert Ziel-orientiert Zukunft-orientiert Analytisch Präzise Innovativ Entschlossen auch Technisch Die persönlichen Merkmale betonen die menschlichen Aspekte und die kontinuierliche Veränderung. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

19 Erwartungen Innovative Technologie Führungsaufgabe
26. Februar 2007 Erwartungen Technologie Weiterentwicklung Führungsaufgabe Innovative Technologie Führungsaufgabe Entscheidungsfindung und Unterstützung Kundenkontakt Persönliche Weiterentwicklung Von besonderem Interesse sind für mich die Möglichkeiten einer Weiterentwicklung in einem gut organisierten und zukunftsorientierten HiTech‑Unternehmen, mit angenehmen Arbeitsklima und in einer weitgehend selbstverantwortlichen und selbständigen Führungsposition in den Bereichen der EDV‑Projektleitung, Consulting und Organisation. Als Karriereziel in kommenden Jahren stelle ich mir eine Führungsposition in einem international tätigen Unternehmen, die eine ungehinderte Entfaltung meiner Eigeninitiative und die Entwicklung meiner Führungsqualitäten aktiv fördern und gewinnbringend der Erreichung der gesetzten Ziele dienen wird. Die Erfahrungen aus den vielen Bereichen des Managements und Organisation, der Informationstechnologie sowie im direkten Kundenkontakt als auch durch die gezielte Weiterbildung, könnte ich nach kurzer Einarbeitung effektiv und gezielt einsetzen. 22. Dezember 2007 Tomasz Kornicki, Othellogasse 1/8/2, A-1230 Wien, Tel/Fax:

20 Tel/Fax: +43-1-6157099 tkornicki@chello.at members.chello.at/tkornicki
26. Februar 2007 TOMASZ KORNICKI Othellogasse 1/8/2 A-1230 Wien Tel/Fax: members.chello.at/tkornicki Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen mich jederzeit unter der angegebenen Adresse sowie auch telefonisch. Auf meiner Website finden Sie auch weitere Informationen. Ein persönliches Gespräch kann aber durch nichts ersetzt werden.

21 Tel/Fax: +43-1-6157099 tkornicki@chello.at members.chello.at/tkornicki
26. Februar 2007 TOMASZ KORNICKI Othellogasse 1/8/2 A-1230 Wien Tel/Fax: members.chello.at/tkornicki Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen mich jederzeit unter der angegebenen Adresse sowie auch telefonisch. Auf meiner Website finden Sie auch weitere Informationen. Ein persönliches Gespräch kann aber durch nichts ersetzt werden.