IT Einführungsprojekte

Präsentation zum Thema: "IT Einführungsprojekte"—  Präsentation transkript:

1 IT Einführungsprojekte
für Standardsoftware

2 Eingrenzung der Themenstellung
Die folgenden Folien beschränken sich auf die Einführung von Standardsoftware (Einführungsprojekt) Entwicklungsprojekte von Individualsoftware werden nicht berücksichtigt Die Ausführungen sind in Verbindung zu ITIL und Cobit zu sehen, die den gesamten Lebenszyklus eines Softwareprojektes betrachten Die Ausführungen konzentrieren sich auf den Systembetrieb in einem Unternehmen (im Gegensatz zur Inanspruchnahme von Diensten von Service-Providern) Die Ausführungen orientieren sich an Einführungsprojekten von SAP, die jedoch auf jedes andere Softwareprodukt übertragen werden können

3 Eingrenzung der Themenstellung
Die Darstelllungen beschränken sich auf die Problematik in einem relativ einfach strukturierten Unternehmen Die Problematiken beim Projektmanagement von IT-Projekten in einem weltweit agierenden Unternehmensverbund stellen eine sehr viel größere Komplexität dar

4 IT Infrastrucutre Library (ITIL)
Service Strategy Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Schwerpunkt von ITIL ist die Definition von IT-Prozessen

5 Softwarelebenszyklus
Anforderungsdefinition (Pflichtenheft, Budget, Zeitraum, …) Softwareauswahl Systemimplementierung Systembetrieb Wartung, Hot packages, Fixes Releasewechsel Schulung User Support Continual Service Improvement Systemoptimierung, Anpassung Systemerweiterung, erweiterte, neue Funktionen Systemablösung

6 Klassifizierung von Einführungsprojekten
Systemeinführung Ersteinführung Ablösung eines vorhandene Systems Datenübernahme Parallelbetrieb (Ablösung von Teilen) Go-Live Termin Änderungen bei einem bestehenden System Erweiterung eines bestehenden Systems (zusätzliche Module) Schnittstellen Intern extern (Releasewechsel)

7 Themenbereiche IT-Projektmanagement 1
Unterstützungsfunktionen (Betriebliche Prozesse, Workflow, IT-Support) Prozessoptimierung (IST-Analyse, SOLL-Prozess) Höhere Effizienz durch IT-Unterstützung Infrastrukturmanagement Rechner (Server, Clients, Kommunikationsmanagement) Netzwerkinfrastruktur Sicherheitsmanagement Schnittstellenmanagement (intern, extern) Benutzerkonzepte und integrierte Zugangskonzepte (Single Sign On) Anpassungsprogrammierung, Individualsoftware

8 Themenbereiche IT-Projektmanagement 2
Budgetplanung Mitarbeiterqualifikation und Schulung Outsourcing oder Application Service Providing

9 Anpassungsprogrammierung Standardsoftware
Standardsoftware kann in gewissem Umfang durch Parametrisierung an die Unternehmensanforderungen angepasst werden Ein wesentlicher Vorteil von Standardsoftware ist die Möglichkeit Aktualisierungen durch Releasewechsel und veränderte Anforderungen z.B. durch Änderungen von rechtlichen Vorgaben durch Patches und Hot Fixes zu nutzen Bei Änderungen an der Standardsoftware ist dies entweder mit Zusatzaufwand verbunden oder sogar unmöglich Möglichkeiten bieten sich bei Standardsoftware durch Definierte Programmschnittstellen (User Exits) Definierte Standardschnittstellen Daher sollten möglichst keine oder nur auf den Standards des jeweils eingesetzten Systems basierende Erweiterungen vorgenommen werden

10 Phasen der Systemeinführung
Vorprojekt Einführungs-Projekt Systembetrieb Anstoß Vorprojektteam Entscheidungs-vorbereitung Entscheidung Ablehnung/ Projektdefinition Phase 1: Dokumentation Zielausarbeitung Prozessoptimierung und Pflichtenheft Phase 2: Auswahl- und Entscheidungsphase Phase 3: Implementierung Phase 4: Systemtests und Endabnahme(n) Phase 5: Go live Wartung und Support Continual Improvement Hot Fixes und Patches Releasewechsel

11 Anstoß für eine Verbesserung im IT-Umfeld
Services werden angeboten und der Bedarf für neue Services, Veränderungen, Verbesserungen muss systematisch erfasst werden Der Prozess der Aufnahme, Bewertung, Ausarbeitung der Notwendigkeit, Vor- und Nachteile, Aufwand muss klar definiert, reproduzierbar dokumentiert sein Continual Service Improvement (CSI) Für diese Aufgaben kann ein zentrales Intranet-System eingerichtet werden, das für alle Mitarbeiter eines Unternehmens verfügbar ist

12 Ergebnis Vorprojekt: Projektdefinition
Ziele und Rahmenbedingungen Budget Grobe Aufgaben, Termine Teilnehmer für die erste Phase Ergebnisse, Präsentationen, Entscheidungen Ergebnispräsentationen Milestones, Erfüllung, Abweichungen, Revisionen Kostenkontrolle und -verfolgung Abnahmen von Teilergebnissen Zahlungstermine Go live Termin

13 Prozess- dokumen- tation Anforde-rungs- katalog, Pflichten- heft
Einführungsprojekt Prozess-optimierung Systemauswahl und Entscheidung Schulung Prozess- dokumen- tation (SOLL) Daten- übernahme Bereitstellung System Customizing System- vergleich, Entschei-dung Test Anforde-rungs- katalog, Pflichten- heft Go Live Daten- übernahme

14 Prozessoptimierung Siehe Themenbereich Optimierung von Geschäftsprozessen Aus den Anforderungen an die Geschäftsprozessoptimierung resultieren Prozessdokumentationen, die SOLL-Prozesse beschreiben Aus den SOLL-Prozessen werden Anforderungen an die Standardsoftware abgeleitet (IT-Workflow) Die funktionalen Anforderungen ergeben ein Fachkonzept für die Unterstützung der Fachabteilungen mit den entsprechenden Prozessen Bei SAP existieren mehrere Unterstützungsfunktionen zur Entwicklung des IT-Workflows Z.B. best practices Ansätze, Business Blueprints, Testwerkzeuge zur Prüfung der Konsistenz der Anforderungen

15 Pflichtenheft Funktionale Anforderungen
Nicht funktionale Anforderungen Technologie Hilfesysteme Verfügbarkeit ausgebildeter Mitarbeiter Beurteilung Lieferant(en)

16 Kosten Lebenszyklusplanung und Amortisation
Kostenplanung Budget und Finanzierungskonzept Einmalige Investitionen Software Lizenzkosten Named User Concurrent User Zusätzlich erforderliche Software-Lizenzen Aufwand eigener Mitarbeiter Hardware-Einsatz Laufende Kosten Kauf, Miete, Leasing (Alternative: ASP) Schulung

17 Systemauswahl und Entscheidung
Vorauswahl von Systemen Messen ( Fachzeitschriften Fachkataloge ( Spezielle Studien Online Auswahlsysteme für ERP Erfüllung der Anforderungskriterien (Muss-, Soll-, Kann-Kriterien, Scoring-Modelle, …) Benchmarking von 3-5 Systemen mit eigenen Daten Entscheidung Einsatz externer Berater bei der Auswahl

18 Projektgruppe Sponsor Projekt- leiter intern Projekt- leiter extern
Key User (Fachabteilung) ABAP-Programmierer Fach-Consultant System-administrator

19 Teambildung und Ausbildung
Interne Mitarbeiter Externe Mitarbeiter (Berater) Schulungskonzept Systemadministratoren Programmierer Key User Anwender

20 Bereitstellung System
Systemauslegung und Bereitstellung der notwendigen Infrastruktur Rechner Server Clients Zusätzlich notwendige Softwareprodukte Netzwerkinfrastruktur inklusive Sicherheitskonzept (Bandbreite, Verfügbarkeit, Sicherheit, Kosten) Installation und Test der Hardware-Komponenten Installation und Test der Software (Systeme) Benutzerkonzept und anlegen der Benutzer Implementierung Entwicklungs- und Transportprozesse

21 Systemarchitektur - Grobkonzept
Produktivsystem(e) IT-Infrastruktur Sicherheit Zuverlässigkeit Kosten Transportwesen Front End Schulungssystem Test- und Entwicklungssystem Erweiterungssysteme (BW, APO, CRM, …)

22 Mandantenkonzept 901: Produktivstart 902: Schulungsmandant
901: Entwicklungsmandant Schulungssystem Test- und Entwicklungssystem 901: Vorbereitung und Test Patches, Hot Packages, Releasewechsel

23 Implementierung - Customizing
SAP Solution Manager Implementation Guide (Projekte) Abbilden der Workflows im System (Customizing) Klärung von Schnittstellen und Überschneidungen Dokumentation der Workflows und Systemobjekte

24 Customizing SAP Eigener Themenbereich

25 Testmanagement Laufende Tests im Rahmen des Customizing
Abschlusstest vor dem Go Live Abnahme des fertigen Systems durch die Benutzer Einsatz von Test-Werkzeugen Definition von Test-Transaktionen, die ausgeführt werden Unterstützung durch Test-Tools (Computer Aided Test Tool, CATT) Durchführung von Tests nach dem erfolgreichen Durchführen von Release-Wechseln

26 Exkurs: Releasewechsel, Patches, Hot fixes in SAP
Kopie Produktivsystem auf Entwicklungssystem Einspielen der Releases, Hot fixes und patches Ausführen von Tests (CATT) Transport in das Produktivsystem