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1 1 dirk_krafzig_service_owner_qualification_1.tod dirk_krafzig_service_owner_qualification_2.tod dirk_krafzig_service_owner_qualification_3.tod Video-Files: Speaker: Title: Dirk Krafzig Service Owner - Qualification (nur Tonspur relevant)

2 2 In diesem Beitrag sprechen wir über die Qualifikationen, die ein Service Owner besitzen muss. dirk_krafzig_service_owner_qualification_1.tod

3 3 Entrepreneur Qualification Zunächst einmal muss der Service Owner ein Unternehmertyp sein. Er verantwortet den ganzheitlichen Erfolg seines Services. Folglich muss der Service Owner betriebswirtschaftlich denken und handeln.

4 4 Entrepreneur Committed Qualification Außerdem muss der Service Owner sich für sein Unternehmen engagieren. Dabei muss er den Nutzen für das gesamte Unternehmen im Blick haben. Nur mit diesem Engagement und der festen Überzeugung, etwas Positives für sein Unternehmen zu bewegen, wird er die häufig anzutreffende Silodenkweise in seinem Umfeld überwinden können.

5 5 Neben dem Engagement muss der Service Owner aber auch Verhandlungsgeschick mitbringen. Er muss die Interessen sehr vieler verschiedener Personengruppen in seinem Umfeld sozial intelligent ausgleichen. Häufig wird er seinen Service mangels fester Spielregeln entweder mit Fingerspitzengefühl und manchmal auch mit Ellenbogen voranbringen müssen. dirk_krafzig_service_owner_qualification_2.tod

6 6 Entrepreneur Committed Negotiation Skills Qualification … dirk_krafzig_service_owner_qualification_3.tod

7 7 Entrepreneur Committed Negotiation Skills Social Networker Qualification Dies wird ihm umso besser gelingen, wenn der Service Owner bereits einen gewissen sozialen Status in der Organisation inne hat und über gute Kontakte verfügt.

8 8 Entrepreneur Committed Negotiation Skills Social Networker High Frustration Tolerance Qualification In der realen Welt wird der Service Owner auch viele Niederlagen hinnehmen müssen. Dafür sind die Interessenlagen in großen Unternehmen häufig zu unterschiedlich. Jede SOA Initiative, jedes BPM Programm implizieren große Change-Management-Herausforderungen. Von diesen Niederlagen darf sich der Service Owner nicht zermürben lassen, damit er jeden Tag ein kleines Stückchen besser machen kann.

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10 10 Full Text Script In diesem Beitrag sprechen wir über die Qualifikationen, die ein Service Owner besitzen muss. Zunächst einmal muss der Service Owner ein Unternehmertyp sein. Er verantwortet den ganzheitlichen Erfolg seines Services. Folglich muss der Service Owner betriebswirtschaftlich denken und handeln. Außerdem muss der Service Owner sich für sein Unternehmen engagieren. Dabei muss er den Nutzen für das gesamte Unternehmen im Blick haben. Nur mit diesem Engagement und der festen Überzeugung, etwas Positives für sein Unternehmen zu bewegen, wird er die häufig anzutreffende Silodenkweise in seinem Umfeld überwinden können. Neben dem Engagement muss der Service Owner aber auch Verhandlungsgeschick mitbringen. Er muss die Interessen sehr vieler verschiedener Personengruppen in seinem Umfeld sozial intelligent ausgleichen. Häufig wird er seinen Service mangels fester Spielregeln entweder mit Fingerspitzengefühl und manchmal auch mit Ellenbogen voranbringen müssen. Dies wird ihm umso besser gelingen, wenn der Service Owner bereits einen gewissen sozialen Status in der Organisation inne hat und über gute Kontakte verfügt. In der realen Welt wird der Service Owner auch viele Niederlagen hinnehmen müssen. Dafür sind die Interessenlagen in großen Unternehmen häufig zu unterschiedlich. Jede SOA Initiative, jedes BPM Programm implizieren große Change-Management-Herausforderungen. Von diesen Niederlagen darf sich der Service Owner nicht zermürben lassen, damit er jeden Tag ein kleines Stückchen besser machen kann.

11 11 Key Words SOA Service Owner SOA Governance SOA Organization

12 12 News Dirk Krafzig stellt in seinem Videobeitrag Service Owner - Qualification die Fähigkeiten vor, die ein Service Owner mitbringen muss, um seine Arbeit erfolgreich ausfüllen zu können. Nach der Erfahrung von Dirk Krafzig fallen insbesondere soziale und persönliche Faktoren besonders ins Gewicht.