Online Market Research

Präsentation zum Thema: "Online Market Research"—  Präsentation transkript:

1 Online Market Research
For Better Decisions

2 Dialego - Das Unternehmen
Eines der führenden Institute zur internetgestützten Marktforschung in Deutschland --> gegründet im März 1999 von Andera Gadeib --> Niederlassungen in Aachen, New York Individuelle Full Service Marktforschung Online --> von der Aufgabenstellung bis zur Auswertung Blue-Chip-Kunden aus allen Branchen Zahlreiche nationale/internationale Auszeichnungen internationales Kooperationspartner-Netzwerk

3 Dialego - Services & Produkte
Hochqualifiziertes Team (> 30 Mitarbeiter) SMAN-Technologie (zum Patent angemeldet) Innovative Methoden und VR --> z.B. virtueller Interviewer --> z.B. virtueller Supermarkt „Research Center“: Projekte mit RWTH Aachen & ZUMA --> methodische und technologische Kompetenz „Access Pool“-Panel und Repräsentativ-Panel --> schnelle Resultate und hohe Qualität der Ergebnisse 100% Service & Qualität

4 Dialego - Individuell & Full Service
Full Service bedeutet für Sie: Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen herausfinden, wo Anknüpfungspunkte für eine Zusammenarbeit liegen. z.B. für Produkttests, Konzepttests Werbpre-/posttests Brand-/Imageanalysen Kundenzufriedenheitsstudien Trendstudien Websitetests

5 Preise/Awards: Beispiele
1. Platz: Gründungswettbewerb StartUp 2000 Landesebene 1. Platz: Best of Internet World Berlin 2000 in der Kategorie „ Bestes Dienstleistungsangebot“ Top 20: E-conomy Wettbewerb der Wirtschaftswoche 1. Platz: European Award for the Spirit of Enterprise Kategorie „Innovativstes europäisches Unternehmen“, Deutschland 4. Platz: European Award for the Spirit of Enterprise Kategorie „Innovativstes europäisches Unternehmen“, Europa

6 Dialego - das Unternehmen Referenzen und Projekte
Audi Produkt-/Konzept-Test Gruner & Jahr Börse Online Persönlichkeitstest Infas Sozialforschung Akzeptanztest Jobs & Adverts Internationale Gehaltsstudie Henkel Launch-Monitor/Produktneueinführung Mannesmann D2 Intranet-Mitarbeiterbefragung Novartis Produkt-/Konzept-Test Microsoft Panel-Befragung Handelsblatt/Wirtschaftswoche B2B-Studie Viag Interkom Mitarbeiterstudie Freudenberg Websitetest Vontobel Bank Testimonial und Werbepretest Sparkasse Aachen Websitetest

7 Online - Forschung mit Dialego Die 2 Sichtweisen der Online - Forschung
Das Internet als Untersuchungsgegenstand Untersuchungen über Benutzer Online-Angebote Mitarbeiter im Intranet Das Internet als Erhebungsmedium Kundenzufriedenheits-studien Produkttests Konzepttests Werbepretests

8 Online - Forschung mit Dialego Services & Methoden
Full Service Problem Fragestellung Design Fragebogen Sampling Feld Auswertung Reporting Werbepre- und -posttest Kundenzufriedenheitsstudien Imageanalyse Produkttest/ Konzepttest Websitetest Trendforschung

9 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: SMAN®
Dienstleistungen und Instrumente für die Befragung und Beobachtung über das Internet oder über Intranets mit multimedialen Tools Ergebnisse in Echtzeit Client- und Serverbasierte Technologie, plattformunabhängig PHP, HTML, JAVA, JAVA-Script, PERL, VRML

10 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Online-Fragebogen
Alle gängigen Fragetypen: Einfach- und Mehrfachauswahl, Ratingskalen, offene Fragen, etc. Einbindung von Multimedia-Elementen (Bilder, Ton, Video-Sequenzen, 3D-Objekte) Prüfmechanismen zum korrekten Ausfüllen der Fragebögen: Definition von Pflichtfragen, Zeichentypen (Text, Zahl) Filterführung

11 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Video

12 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Virtual Reality
Virtuelle Produktdarstellung individuelle und interaktive Präsentation von Produkten und Verpackungen in Nutzungs- oder Einkaufsumgebungen Marktforschung in virtuellen Umgebungen Virtuelle Testmärkte VR-basierte Full-Profile Conjoint-Measurements

13 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Virtual Reality

14 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Virtuelle Testmärkte

15 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Virtueller Interviewer

16 Online - Forschung mit Dialego Technologie & Tools: Online Report
Aktuelle Auswertungsfunktionen univariate Auswertung: Häufigkeiten, Minimum, Maximum, Mittelwert jederzeit automatische und sekundenaktuelle Auswertung per Mausklick (Aktualisierung nach jedem ausgefüllten Fragebogen) Balkendiagramme druckbar „interaktive“ Graphiken und Berichte Weitergehende Auswertung bivariate Auswertung: Kreuztabellen Ergebnisvergleich für frei definierbare Zeiträume Grafische Darstellung: Balken- oder Kreisdiagramme, 2D oder 3D

17 Online - Forschung mit Dialego Sampling: Methoden
Nicht-randomisierte Stichproben Ad-hoc-Stichproben: Online-Rekrutierung (Banner/Newsletter/Suchmaschinen) und/oder offline (Zeitungen, Verpackungen) mit oder ohne Quotierung Stichproben aus offline und/oder online rekrutiertem Access-Panels mit oder ohne Quotierung Randomisierte-Stichproben Einfache/geschichtete Zufalls-Stichproben mit Stichprobenliste (z.B. Angestellte, Online-Kunden, Online-Panelisten) Ereignis-Stichprobe (n-te Person, z.B. Website-Besucher) Stichproben aus offline rekrutierten Access-Panels

18 Online - Forschung mit Dialego Sampling: Panel-Konzept
Online Access-Pool Definition: Pool von befragungsbereiten Internet-Usern Rekrutierung: online (teilweise auch offline) Mitglieder: zur Zeit etwa (breite Struktur) Einsatz: Quoten-Stichproben, spezielle Bevölkerungsgruppen, Forschung Online-Repräsentativ-Panel Definition: repräsentativer Pool von befragungsbereiten Internet-Usern Rekrutierung: repräsentatives CATI-Screening durch RISP / ZUMA Mitglieder: 700 Einsatz: Repräsentative Umfragen zu Internet-Themen, Forschung International Momentan: Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern Zukunft: Internationaler Access-Pool Internationales Online-Repräsentativ-Panel

19 Online - Forschung mit Dialego Sampling: Panel - Policy
Einige Aspekte der Panel-Policy zur Sicherung der Datenvalidität bzw. zur Vermeidung von Paneleffekten und Panelmortalität: Durchführung regelmäßiger Befragungen Rollierende Nutzung des Panels Direkte persönliche Ansprache/Kommunikation Teilnahmemotivierendes Anschreiben und ansprechende Fragebogengestaltung Nachfassaktionen bei Befragungen Incentivierung für jede Befragung Telefonische Kontaktierung - Authentizitätsproblem Kontrollfragen und Plausibilitätschecks Regelmäßige Aktualisierung

20 Online - Forschung mit Dialego Auswertung & Reporting
Uni- und bivariate deskriptive Auswertungen (durch den Online-Report) Standardisierte und individuelle Tabellenbände Multivariate Analysen Regressions- und Varianzanalysen Faktorenanalysen Diskriminanzanalysen Clusteranalysen Multidimensionale Skalierung Conjoint Measurement Strukturgleichungsmodelle ... Kommentierte Ergebnisberichte

21 Online - Forschung mit Dialego Begleitforschung zur Qualitätssicherung
Forschungsbereiche Paneleffekte und Panelmortalität Teilnahmeverhalten an Umfragen - Ausschöpfungsquote Stichprobenqualität Methodeneffekte Panelaufbau - Nutzung und -Pflege

22 Vielen Dank! Sprechen Sie mit uns: Dr. Gerd Brecht Dialego AG
Market Research Online Friedrichstr , Aachen, Germany +49/241/ TEL, +49/241/ FAX