Verhandlungsgespräche führen

Präsentation zum Thema: "Verhandlungsgespräche führen"—  Präsentation transkript:

1 Verhandlungsgespräche führen
Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

2 Glossar 5 Phasen des Verhandlungsgesprächs
Die 4 Kommunikationsebenen eines Verhandlungsgesprächs Äußere Bedingungen für ein Verhandlungsgespräch Relativierende Gesprächstechniken Logische Gesprächstechniken Emotionale Gesprächstechniken Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

3 5 Phasen des Verhandlungsgesprächs
Vorbereitungsphase Kontaktphase Kernphase Vereinbarungsphase Umsetzungsphase Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

4 Die 4 Kommunikationsebenen eines Verhandlungsgesprächs
Selbstkommunikation, schriftliche, verbale und nonverbale Kommunikation Durch Kombination aller Ebenen  Kompetenz und Glaubwürdigkeit Selbstkommunikation und schriftliche Kommunikation  Vorbereitung Verbale und nonverbale Kommunikation  direkter Gesprächsverlauf Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

5 Äußere Bedingungen für ein Verhandlungsgespräch
Technische und Ideelle Bedingungen Technische Bedingungen Ort der Verhandlung Dauer, Service und Ausstattung Ideelle Bedingungen Deutlich stärkerer Einfluss Machtstellung einer Seite Rang Verhandlungsführers Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

6 Relativierende Gesprächstechniken
Relativierende Gesprächstechniken werden angewand, um die Anschauungsweise oder die Kraft eines Arguments zu verringern. Verwendet werden folgende Methoden: - Plus-Minus-Methode - Divisionstechnik - Multiplikationstechnik - „Ja - aber“ Methode - „Sowohl – als- auch“ Methode Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

7 Logische Gesprächstechniken
Um die Gegenseite zu isolieren und die eigenen Argumente glaubhafter zu machen, werden Aussagen gern in einen logischen Kontext gestellt. Für die eigene Aufwertung sind Aussagen wie: „ Jeder weiß, dass…“ oder die Darstellung der eigenen Meinung als Mehrheitsansicht: „Jeder Bürger dieser Stadt…“ bestens geeignet! Ein Argument mich sich selbst zu begründen wird eher als unseriös angesehen. Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

8 Emotionale Gesprächstechniken
Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03

9 Danke für Eure Aufmerksamkeit … Noch Fragen?
Melanie Peters, Melanie Frank, Julia Henseler, Sarah Wolfgarten und Alexandra Krüger DM03