E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt1 Aufbau einer Community KV=(TN 2 –TN)/2.

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1 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt1 Aufbau einer Community KV=(TN 2 –TN)/2

2 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt2 Community Ziele Beziehungen aufbauen Kundenbindung erhöhen Umsätze steigern

3 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt3 Realisierungsvarianten Kunden Community B2B Community Know How Präsenz Unternehmenstreffpunkt Event Community Servicezentrum Shop Plattform

4 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt4 Community Typen Geografische Community Demografische Community Themen Community

5 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt5 Business Communities Funktionsbezogene Communities Vertikale Integration (Branchen) Geografische Community Unternehmer Gemeinschaft

6 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt6 Ablaufplan Besucher anwerben Mitglieder binden Stammkunden pflegen

7 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt7 Besucher anwerben Kooperationen eingehen Internet Marketing Informationen anbieten

8 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt8 Mitglieder binden Personalisierung Nutzungs-, Interessenprofile Verbreiterung der Information durch Mitglieder Content

9 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt9 Stammkunden pflegen Interaktion fördern Inhalte erweitern Mehrwert generieren Vorteile weitergeben

10 E-Business CommunityProf. Dr. Hildebrandt10 Mailinglisten Messageboard Echtzeit-Chat Personalisierung Foren Visual Index Suchfunktionen Nachrichten Koop-Angebote Beratungen Downloads Shopmodule Webevents Präsentationen Gewinnspiele Vermittlungsplattformen FAQ Bildergalerie Jobbörse WebCams Werkzeugkasten