Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 1 Slides Chapter 7 Patricia Adam Managing Internationalisation.

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1 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 1 Slides Chapter 7 Patricia Adam Managing Internationalisation 2015 ISBN 978-3-8252-8616-3

2 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 2 7 Managing Processes and Products Globally

3 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 3 7-1: Concept Map “Managing Processes and Products Globally”

4 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 4 7 ‑ 2: EFQM Criterion 5 “Processes, Products and Services” and Its Criterion Parts

5 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 5 7-3: From Function Orientation to Process Orientation

6 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 6 7-4: Aligning Process Management and Business Strategies

7 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 7 7 ‑ 5: Overview of Business Process Management

8 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 8 7 ‑ 6: Sample Process Diagrams

9 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 9 7 ‑ 7: Example of ARIS Items and Event-Driven Process Chain

10 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 10 7 ‑ 8: BPM Process Levels in a Sample Process Map

11 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 11 VIPs

12 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 12 7-9: The ISO 9000 Family of Quality Management Standards

13 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 13 7 ‑ 10: Mapping ISO/DIS 9001:2014 on the EFQM Model

14 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 14 VIPs

15 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 15 7 ‑ 11: Structure of Quality Requirements for Value Creating Processes

16 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 16 7-12: How (Not) To Conduct an Optimal Product Design Process

17 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 17 7 ‑ 13: Simple Supply Chain of Great Jeans

18 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 18 7-14: A Global View on Great Jeans’ Supply Chain

19 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 19 VIPs

20 Managing Internationalisation Patricia Adam © UVK Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz und München 2015 20 7 ‑ 15: Customer Relationship Management Based on the IDIC Approach