Energieberatung Niederösterreich

Präsentation zum Thema: "Energieberatung Niederösterreich"—  Präsentation transkript:

1 Energieberatung Niederösterreich
Mag. (FH) Christa Greinöcker Amt der NÖ Landesregierung Energieberatung NÖ

2 Energieberatung NÖ Start September 2005
Ziel aus dem NÖ Klimaprogramm Hintergründe Energie- und CO2-Einsparung Höhere Qualität in Sanierung und Neubau Verbesserte thermische Standards Weniger Baufehler Bewusstseinsbildung Nutzerverhalten (Strom, Warmwasser, Heizung) Umstieg auf ökologische Heizsysteme weg von Öl und Gas Alternativen: Fernwärme, Biomasse und Wärmepumpe

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4 Service Zielgruppen Beratungsthemen Hauptzielgruppe private Haushalte
Gemeinden Schulen Beratungsthemen Neubau, Althausmodernisierung Baustoffe, Dämmung, Fensterqualität, …. Heizsysteme und Haustechnik Strom sparen Energiebuchhaltung NÖ Förderungen …..

5 Service Fachberatung am Telefon Persönliche Fachberatung Vorträge
MO, DI, DO, FR 9-15 Uhr, MI 9-17 Uhr Persönliche Fachberatung Beratungen vor Ort (€ 30,--) Beratungsbüro Fertighauspark Blaue Lagune Messeauftritte Beratertage, Veranstaltungen Vorträge Broschürenversand Ratgeber-Download

6 Daten

7 BeraterInnen-Pool 82 Einzelpersonen (Geschlossenes Pool) Aufnahme
die Umweltberatung Land Niederösterreich Energieversorger EVN Technische Büros, Installateure, Architekten, Baumeister,… Aufnahme EnergieberaterInnen-Ausbildung nach ARGE EBA (mindestens A-Kurs) Vorkenntnisse, Lebenslauf Persönliches Bewerbungsgespräch Alle Themengruppen aus der Beratung Persönliche Anforderungen Bewertungsbogen

8 BeraterInnen-Pool Anstellungsverhältnis
Werkvertrag (außer Umweltberatung, Land NÖ) Mit Nennung der Einzelpersonen 10 bis 150 Aufträge pro Jahr (max. € ,- brutto pro Jahr) Geförderte Energieberatung soll nicht die einzige Einnahmequelle sein Bei sehr niedrigem Auftragsvolumen (10), mangelnder Verlässlichkeit, oder Vertragsverletzungen wird über Vertragsfortbestand oder Aufkündigung entschieden

9 Vertrag und Abwicklung

10 Rahmenwerkvertrag Abgeschlossen zwischen
Land Niederösterreich, Amt der NÖ Landesregierung, Abt. Energiewesen und Strahlenschutzrecht, Geschäftsstelle für Energiewirtschaft (WST6-E) und Privatperson oder Unternehmen (nur im Vertrag namentlich angeführte Personen)

11 Ablauf der Beratung Auftragsvergabe an POOL (EBS-Manager)
Abwicklung im EBS-Manager Kunde meldet sich an der Hotline Individuelle Beratung - Annahme innerhalb von 3 Tagen Beratung innerhalb von 3 Wochen - Protokoll für Kunden Protokollierung wichtiger Daten Abrechnung über Land NÖ Abschluss Telefonische Beratung Evaluierungs-bogen via Mail an Kunden

12 Kriterien für die Beratung
technische Machbarkeit Inhalte von Gesetzen, Verordnungen, Förderrichtlinien allfällige Kundenwünsche energiepolitische Vorgaben durch das von der Landesregierung beschlossene Klimaprogramm a) Erhöhung der Energieeffizienz b) Nutzung von erneuerbaren Energieträgern, Fernwärme c) Minimierung der fossilen Energieträger spezifische Veröffentlichungen des Landes NÖ hinsichtlich technischer Empfehlungen (z.B.: Ratgeber, Broschüren)

13 Aufzeichnungen Unterfertigtes Beratungsprotokoll wird dem Kunden übergeben Zweitschrift (Durchschlag) verbleibt beim Berater (Aufbewahrungspflicht) Wichtige Empfehlungen sind im Protokoll anzuführen Dateneingabe in den EBS-Manager (Datenbank zur Abwicklung von Beratungsaufträgen) Auf empfehlenden Charakter ist zu achten (Haftungsansprüche!!)

14 Honorar Zur Abgeltung aller Aufwendungen, sowie Steuern und Abgaben
Max. € ,- je Kalenderjahr Neubau: 1,5 h Beratungsdauer = € 110,-, für Kunden Kostenlos Althaussanierung: 2 h Beratungsdauer vor Ort = € 145,- Zusätzlich ist dem Kunden eine Fahrtkostenpauschale von € 30,- zu verrechnen (diese Rechnung stellt der Berater dem Kunden und hebt den Betrag vor Ort ein!!!) Vortrag: € 165,-- und zusätzlich vom Veranstalter € 70,-- Rechnungslegung an das Land NÖ Honorar binnen 6 Wochen nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig

15 Laufzeit, Beendigung Vertragsverhältnis auf unbestimmte Dauer abgeschlossen Kündigung des Vertragsverhältnisses unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu jedem Monatsletzten Kündigung der Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Auftragnehmers oder dessen Unterbleiben mangels Kostendeckung der wiederholte Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Vertrages

16 Ausbildung und laufende Schulung
Land NÖ bietet regelmäßig, meist kostenlose, Schulungen und Informationsveranstaltungen an (dringende Empfehlung) Kein Anspruch auf Ausgleich des Zeitaufwandes und der anfallenden Sachkosten Bei Auftreten fachlicher Mängel wird das Land NÖ auf die weitere Vergabe von Einzelberatungsverträgen verzichten

17 Vertragszusatz für Unternehmen
Beratungsleistungen dürfen ausschließlich von im Rahmenwerkvertrag genannten und, beim Auftragnehmer beschäftigten Personen erbracht werden

18                                                                                         Berater: Mag. (FH) Christa Greinöcker Beratungsnummer: V Ansprechpartner: Frau Petra Heher Schulstraße Mank Tel: Objekt: Typ: VT - Vortrag Schulstraße Mank Bemerkung: zwei Schulworkshops "Energie checker" Termin für vereinbart Beratungswünsche: - Keine\n Link zum EBS-Manager: Bitte umgehend Auftrag annehmen und Kontakt mit Kunde aufnehmen. Liebe Grüße Energieberatung Niederösterreich

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22 Evaluierung Evaluierungsbogen für Kunden Telefonische Umfragen
Rückmeldung an BeraterInnen Beschwerdemanagement Telefonische Umfragen Stichproben-Kontrolle der Protokolle (Beratungsstandard)

23 Erfahrungen Sehr vielfältige Ausbildungen und Erfahrungen der PoolberaterInnen Laufende Rückmeldung zu den Beratungsprodukten Tw. Fachliche Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Initiativen Netzwerktreffen, Weiterbildungen Wichtig für Austausch mit und zwischen den BeraterInnen Änderungen bei Kundenwünschen, wo sind Fragen Geschlossenes Pool Laufender Kontakt Zusammengehörigkeit

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!