Vorgehen Business Analyse

Präsentation zum Thema: "Vorgehen Business Analyse"—  Präsentation transkript:

0 Business Solutions for Microsoft CRM

1 Vorgehen Business Analyse
xRM1 Business Solutions

2 xRM1 Business Solutions
Extend your Dynamics CRM with Project Management Project Planning with Gantt Resource Management Billing & Invoicing Time Entry … and much more … The Complete Solution for HR Management Recruiting Personnel Administration Personnel Development Employee Self-Services … and much more … The Microsoft Dynamics Solution for Idea Management Idea Management Innovation Management Idea Prioritization Rewarding … and much more … Extend your Dynamics CRM with Time Tracking Time and Work Entry Work Force Management Time Tracking Terminals Mobile Recording … and much more …

3 Business Analyse Ergebnisse
Business Strategie Landkarte mit Empfehlungen zum Vorgehen Prioritäten Aufwandseinschätzung für die Umsetzung Die benötigten Aufwände und Budgetgrößen je Themengebiet sind bekannt. Nach Kosten-Nutzen Einschätzung können Priorisierungen vorgenommen werden. Kostentreiber sind bekannt. Prozesslandkarte mit Priorisierung in Umsetzungsstufen Die Übersicht über die Themen mit der Anforderungsdokumentation aus den Workshops ist verfügbar. Die Themen sind in Umsetzungsstufen gegliedert und können so weiter geplant werden. Die Budgetgrößenordnung je Stufe ist bekannt. Zusammenfassung als Entscheidungsvorlage

4 Business Analyse: Der Ablauf auf einen Blick
Vorbereitung Präsentation & Interviews Präsentation Ergebnisse Aufbereitung Definition Stakeholder Auswahl relevanter Prozesse / Interviewthemen Organisation Integriertes Arbeiten live Welche Verbesserungen würden Sie sich wünschen? Ihre konkreten Anforderungen Prioritäten Aggregation aller Anforderungen Ableitung Prozesslandkarte Ableitung Empfehlung Strategie, Prioritäten und Vorgehen Ableitung Potential für das Unternehmen Ableitung Aufwände Potential der Initiative Aufwände der Initiative Entscheidungs- relevante Fragen klären Abstimmung des weiteren Vorgehens

5 Definition der Stakeholder
Vertrieb Marketing HR Management Controlling Projektmanagement Name & Rolle Name Rolle …. Name & Rolle Name Rolle …. Name & Rolle Name & Rolle Name & Rolle

6 Ablauf der Interviews Erwartungen Termin
1 Walkthrough durch Dynamics xRM 2 Gewünschten Verbesserungen 3 Feedback Termin 4

7 Erstellung einer Prozesslandkarte
Unternehmenseinheiten Abteilungen IST-Prozesse Prozesslandkarte Entwicklung Aquisition/ Vertrieb Auftrags- realisierung Leistungs- erstellung Beschaffung Finanzen Bonitäts- prüfung Investitionen Vertriebs- planung Auftrags- bearbeitung Produktion Rechnungs- stellung Kontierung Recruiting Standardi-sierung Zielplanung Kalkulation Qualitäts- kontrolle Lagerung Einkauf Instant- haltung Produkt-entwurf Versand Personal- beschaffung Controlling Bestellung Wartung Audits Marketing Kommuni-kation Angebots- erstellung Fakturierung Kunden- stammdaten Finanz-planung Reklamations- abwicklung Reporting Forderungs- überwachung Buchhaltung Service Reparaturen Bilanzierung Entwicklung neuer Produkte Resourcen- planung Stammdaten- pflege Neukunden- aquise Archivierung Ersatzteil- beschaffung Kundendaten Weiterbildung Entwicklung Aquisition/ Vertrieb Auftrags- realisierung Leistungs- erstellung Beschaffung Finanzen Bonitäts- prüfung Investitionen Vertriebs- planung Auftrags- bearbeitung Produktion Rechnungs- stellung Kontierung Recruiting Standardi-sierung Zielplanung Kalkulation Qualitäts- kontrolle Lagerung Einkauf Instant- haltung Produkt-entwurf Versand Personal- beschaffung Controlling Bestellung Wartung Audits Marketing Kommuni-kation Angebots- erstellung Fakturierung Kunden- stammdaten Finanz-planung Reklamations- abwicklung Reporting Forderungs- überwachung Buchhaltung Service Reparaturen Bilanzierung Entwicklung neuer Produkte Resourcen- planung Stammdaten- pflege Neukunden- aquise Archivierung Ersatzteil- beschaffung Kundendaten Weiterbildung Marketing Sales Service Project-management Area 2 3 1

8 Auswahl der relevanten Prozesse
Development Fair Leads Order Implementation Goods and Services Purchase Finance Credit Assessment Investments Sales Planning Order Processing Production Billing Accoount Distribution Recruiting Standardization Target Planning Calculation Quality Control Storage Resource Dispatching Maintenance Product Design Dispatch Project Planning Controlling Order Technical Service Audits Marketing Communication Visit Preparation Offer Preparation Customer Master Data Financial Planning Complaint Processing Reporting Accounts Receivable Management Accounting Time Tracking Repairs Balancing Product Development Ressource Planning Master Data Maintenance Customer Acquisition Filing Spare Part Purchase Customer Data Request for Further Education

9 Accounts Receivable Management
Priorisierung Development Fair Leads Order Implementation Goods and Services Purchase Finance Credit Assessment Investments Sales Planning Order Processing Production Billing Account Distribution Recruiting Standardization Target Planning Calciulation Quality Control Storage Resource Dispatching Controlling Ihre Prozesse Communication Project Planning Dispatch Time Tracking Maintenance Financial Planning Audits Product Design Visit Preparation Order Preparation Order Technical Service Customer Master Data Customer Data Reporting Marketing Accounting Accounts Receivable Management Repairs Balancing Product Development

10 Anreicherung der Prozesslandkarte mit Standard-Prozessen
Development Fair Leads Order Implementation Goods and Services Purchase Finance Credit Assessment Investments Sales Planning Order Processing Production Billing Account Distribution Recruiting Standardization Target Planning Calciulation Quality Control Storage Resource Dispatching Controlling Ihre Prozess Communication Project Planning Dispatch Time Tracking Maintenance Financial Planning Audits Product Design Visit Preparation Order Preparation Order Technical Service Customer Master Data Customer Data Reporting Marketing Accounting Accounts Receivable Management Repairs Balancing Product Development Basis Master data & activity management Base infrastructure Change Manangement

11 Priorisierung der definierten Handlungsfelder
xRM Initiative Basic Modules Business Management Idea & Process Management Sales & Marketing Project Management HR Management Global Management Master Data - Customer Finance Evaluation Lead Generation Project Planning Recruiting Controlling Master Data - Contracts Human Resources Organization Sales Processes Resource Management Development Forecasts Activity Management Rewards Campaign Management Travel Management 360° View Strategy … Welche Handlungsfelder sind für Sie relevant? Wie sehen die Prioritäten in diesen Bereichen aus? Welche Abteilungen und Werke sind involviert?

12 Priorisierung der definierten Handlungsfelder
xRM Initiative Basic Modules Business Management Idea & Process Management Sales & Marketing Project Management HR Management Global Management Master Data - Customer Finance Evaluation Lead Generation Project Planning Recruiting Controlling Master Data - Contracts Human Resources Organization Sales Processes Resource Management Development Forecasts Activity Management Rewards Campaign Management Travel Management 360° View Strategy …

13 Iterationen Prozess Iteration 1 5 12 3 8 1 Prozess Iteration 2 1 7 13
Jahr 201X Iterartion 2 - XX% Iterartion 1 - XX% Iterartion 2- XX% Prozess Iteration 1 5 12 3 8 1 Prozess Iteration 2 1 7 13 21 24 Prozess Iteration 3 18 16 10 11 4

14 Aufwandsausblick