…connecting worlds Über Unternehmen Produktprogramm

Präsentation zum Thema: "…connecting worlds Über Unternehmen Produktprogramm"—  Präsentation transkript:

1 …connecting worlds Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie Das Team von ROMICO entwickelt und vermarktet seit 1992 innovative und intuitiv zu bedienende Computer-Telephony und Unified Communication Produkte. Vom zentralen Hauptverwaltungsstandort Bad Homburg im Nord-Osten der Main-Metropole Frankfurt aus, erreichen wir auch persönlich in kürzester Zeit unsere Geschäftspartner und Kunden. Darüberhinaus decken wir die Vorort-Verfügbarkeit über unser Partnernetzwerk ab. Das Rechenzentrum mit modernster Virtualisierungstechnik ist das Herzstück unserer Organisation und der Einsatz unserer eigenen Produkte ermöglicht unseren Mitarbeitern eine flexible und auch örtlich ungebundene Arbeitsplatzgestaltung. So können viele Mitarbeiter die meiste Zeit im Home-Office arbeiten. Die mehrfach ausgezeichneten und patentierten Produkte optimieren in hohem Maße die Kommunikationsabläufe und steigern deutlich die Effizienz. Aufgrund der großen Erfahrung bei der Herstellung von Software, Integration von TK-Systemen, dem Dauer- Eigeneinsatz der Produkte und dem Feedback der Kunden erreichen die Lösungen einen so hohen Intuitionsgrad in der Bedienung, dass die Mitarbeiterakzeptanz bei den Kunden zu den besten der Branche gehört. Als einziger Hersteller in diesem Segment bietet ROMICO das volle Spektrum von VoIP-Telefoie-Lösungen, Computer-Telephony-Integration (CTI), Unified Communication (UC), Unified Messaging (UMS), Collaboration, Video-Conferencing, Mobile-Integration, Contact-Center-Solution (CCS), Call-Control-Unit (CCU) über Call-Recording (CR) bis hin zur qualitätssichernden Verkehrsanalyse (TA). Etwa User nutzen ROMICO-Software. Namhafte mittelständige und große, weltweitoperierende Konzerne zählen zu den zufriedenen Kunden von ROMICO.

2 …connecting worlds Über Unternehmen Produktprogramm
Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds 2014 SPE (Smartphone- PBX-Extension) 2002 Gründung ROMICO GmbH Übernahme TRIUS-Kern- geschäft, Entwicklungsteam, Patente, Partner. 2009 Erfindung TeliNotar, Markteinführung TeliRemote und TeliView 2013 Business-Link Mobile-Office- Communication 1995 Erfindung TeliMan Einzelplatzlösung Wolfgang Romberg 2008 Markteinführung Traffic-Analyzer und TeliBar-Client 2012 TeliTouch, TeliWeb, TeliRemote-CCU 2000 Markteinführung TeliMan Client- / Server CTI. Technologie-Partner von: innovaphone, Panasonic, Alcatel, Siemens, Voxtron, Swyx, Telebau, Auerswald. TAPI-Normierungspartner der Telekom 2011 TeliClassify, TeliFax, TeliAlarm, TeliClip, TeliMan-Operator, TeliView-Multi- Media-Conferencing 2007 Erfindung BCI-Server, Markteinführung QACD 1992 Alcatel-System- und Vertriebs- Partner 1992 Gründung TRIUS GmbH Wolfgang Romberg und Partner 1998 Innovationspreis Hessen 2005 Markteinführung ROMICO Data- Integration-Server 2010 Markteinführung CCU (CallControlUnit für TeliWait, TeliIVR und TeliVoicebox) 1990 1995 2000 2005 2010

3 …connecting worlds Wolfgang Romberg CEO Tanja Romberg CFO
Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Wolfgang Romberg CEO verheiratet, 3 Kinder 1992 Mitgründer und Geschäftsführer Vertrieb und Entwicklung TRIUS GmbH (CTI-Soft- und Hardware) 1999 Vorstand Vertrieb und Entwicklung TRIUS AG (CTI-Soft- und Hardware) 2002 Mitgründer und Geschäftsführer Vertrieb und Entwicklung ROMICO GmbH (CTI/UC-Software) Tanja Romberg CFO verheiratet, 3 Kinder 1992 Manager Verwaltung MIS Consulting GmbH (Business-Intelligence-Consult) 1999 MIS AG (Business-Intelligence-Software) 2002 Mitgründer und Manager Verwaltung ROMICO GmbH (CTI/UC-Software) Thomas Mikusinski CTO verheiratet, 2 Kinder 1994 Software-Entwicklungsleiter CTI TRIUS GmbH (CTI-Soft- und Hardware) 1999 TRIUS AG (CTI-Soft- und Hardware) 2001 Abwicklungs-Manager TRIUS AG (CTI-Soft- und Hardware) 2002 Mitgründer und Manager Entwicklung ROMICO GmbH (CTI/UC-Software)

4 …connecting worlds Über Historie Unternehmen Produktprogramm
Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds

5 …connecting worlds Über Historie Unternehmen Produktprogramm
Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds

6 Das ROMICO Produktprogramm verbindet und optimiert IT und TK-Welt
…connecting worlds Über Das ROMICO Produktprogramm verbindet und optimiert IT und TK-Welt Historie Unternehmen Callserver/PBX LAN / Sx BCI-/PMX- Server Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Traffic- Analyzer CTI/CCU-Link: CSTA / TAPI / Sx / SIP QACD Qualified-Automatic- Call- and Message Distribution CTI/UC Server MultiMedia Conferencing CCU Central-Call-Unit DIS Data-Integration- Server TeliWait/TeliIVR TeliVoicebox/-Notar u.a. TeliFax/-SMS R-COM Arbeitsplatz DECT/ WLAN Phone Sys/ IP Phone GSM Mobile Phone TeliPhone SIP Phone TeliTouch Mobile Client TeliWeb WEB Client TeliMan Operator Client TeliBar UC/CC Client Connector / Addin CRM/ERP Clients

7 …connecting worlds Telefone Clients UC/CC-Clients Telefon Client
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Arbeitsplatz Telefon Client UC/CC-Client Arbeitsplatz-Effizienz durch intelligente Integration am Beispiel SAP Arbeitsplatz Telefone Clients UC/CC-Clients

8 …connecting worlds Rufnummer wählen Telefon Client UC/CC-Client
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Arbeitsplatz Telefon Client UC/CC-Client Arbeitsplatz-Effizienz durch intelligente Integration am Beispiel SAP Rufnummer wählen

9 …connecting worlds SAP-Kontakt suchen und wählen Telefon Client
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Arbeitsplatz Telefon Client UC/CC-Client Arbeitsplatz-Effizienz durch intelligente Integration am Beispiel SAP SAP-Kontakt suchen und wählen

10 …connecting worlds Verpassten Anruf zurückrufen Telefon Client
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Arbeitsplatz Telefon Client UC/CC-Client Arbeitsplatz-Effizienz durch intelligente Integration am Beispiel SAP Verpassten Anruf zurückrufen

11 …connecting worlds Eingehender Anruf Mit Aktionen in SAP Telefon
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Arbeitsplatz Telefon Client UC/CC-Client Arbeitsplatz-Effizienz durch intelligente Integration am Beispiel SAP Eingehender Anruf Mit Aktionen in SAP Popup-Info: zeigt direkt die wichtigsten Infos zum Anrufer. (z.B. Name, letzter Umsatz, letzter Sachbearbeiter, etc.) Aktionstasten stehen bei eingehendem Anruf zur Verfügung: z.B. Aktion 1 …öffnet in SAP Debitoren Einzelpostenliste oder Terminauftragsmaske bei gleichzeitiger Übergabe der Debitorennummer.

12 TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds TeliMan / TeliMan Operator Der CTI/UC-Client für Vermittlung, Sekretariat und Teamleiter (patentiertes Darstellungs- und Bedienprinzip)

13 TeliView MultiMedia-Conferencing und Collaboration
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds TeliView MultiMedia-Conferencing und Collaboration

14 TeliView MultiMedia-Conferencing und Collaboration
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds TeliView MultiMedia-Conferencing und Collaboration

15 TeliTouch SmartPhone-Client
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds TeliTouch SmartPhone-Client

16 TeliTouch/TeliWeb UC/CC-Client
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds TeliTouch/TeliWeb UC/CC-Client Modernste WebApp-Technology SingleSignOn Realtime Statusanzeige Anzeige standortübergreifender Teams ACD LogOn/LogOff Alle Telefonereignisse im Journal z.B. auch verpasste persönliche- und Team-Calls Home-Office-Integration durch TeliRemote oder TeliPhone Ident anhand DIS-Quellen Popup-Aktionen Persönlicher Regelmanager

17 …connecting worlds Die wichtigsten CTI/UC-Vorteile im Überblick:
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Die wichtigsten CTI/UC-Vorteile im Überblick: Komfortable Schnellsuchfunktion parallel in allen Referenzdatenquellen ... ist bequem, spart Zeit und optimiert die Datenqualität. Automatische Anwahl ... ist bequem, spart Zeit und verhindert Tipppfehler. Automatische Identifizierung anhand der Rufnummer ... schafft Überblick, hilft zu Priorisieren und bildet Vertrauen durch Persönlichkeit. OneClick-Aktionsvorschläge am Client (Popup, , SMS, Fax, etc.) ... sind bequem, sparen Zeit und erhöhen die Mitarbeiterzufriedenheit. Qualifizierte Journalführung ... schafft Überblick und hilft Rückrufe zu Priorisieren. Instant Messaging / Chat ... erleichtert die interne Kommunikation und ermöglicht Rückfragen bei besetzt. Anruftermine und Rückruferinnerung-/Anforderung ... ist bequem, spart Zeit und macht zuverlässig. Vermeidung unnötiger Rückrufe ... spart Zeit. Vermeidung unnötiger Wartezeiten beim Verbinden und Suchen ... spart Zeit. uvm…

18 TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Konservativer Effizienzvergleich anhand einiger CTI/UC-Funktionen: Ohne CTI Zeit (Sek.) Mit CTI Einzel- Ersparnis (Sek.) Anzahl/ Tag Gesamt-Ersparnis/Jahr (Std.) Telefon-Nr. vom Monitor ablesen und mit dem Finger auf dem Telefon eintippen 10 Telefon-Nr. per Klick wählen 0,1 9,9 6 3,96 Zusätzlich mit ROMICO Komfort-CTI/UC Kontaktaufruf bei Anrufeingang: Kontakt manuell suchen und aufrufen (Bsp.: Outlook) 20 Kontakt wird unmittelbar bei Anrufeingang automaisch geöffnet 0,5 19,5 7,80 Kontakt suchen und aufrufen (Bsp.: Outlook) 17 Kontakt suchen und aufrufen mit Schnellsuchfunktion 5 12 4,80 Verbindungsversuch (Durchstellen) eines Anrufers X an einen anderen Mitarbeiter B, aber Mitarbeiter B ist besetzt oder abwesend 25 Überblick durch Vollstatusanzeige und Präsenzmeldung, daher Verbindungsversuch überflüssig 1 24 2 3,20 Rückfrageversuch (ohne Erfolg) Überblick durch Vollstatusanzeige und Auto-Präsenzmeldung, daher Rückfrageversuch überflüssig Rückruf einem anderen Mitarbeiter mitteilen ( , Zettel auf Tisch) 30 Rückrufinfo/-termin per Drag&Drop über Teamtaste fallen lassen 2,67 Mitarbeiter B liest Rückruf-Mitteilung von Mitarbeiter A und initiiert Rückruf an X 15 Rückruftermin erscheint automatisch und kann per Klick initiiert werden oder delegiert werden 5,1 1,32 Manueller Kontaktaufruf bei Anrufeingang. Kontakt öffnet sich automatisch oder per Klick-Aktion in der ausgewählten Zielanwendung 0,3 19,7 7,88 Kurzwahltaste speichern. (Zusatzproblem: Doppelter Datensatz) 40 Drag&Drop oder 2xKlick (Verknüpfung mit Originaldatensatz) 39 2,60 Kurzwahltaste ändern Änderung erfolgt automatisch (Verknüpfung) 2,00 Jahres-Ein-sparung Stunden 39,43 Tage 4,9

19 TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Enterprise CTI/UC Multi-Location-Topologie für X Standorte mit X Daten-Quellen

20 TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Multi-Location-Topologie mit Vollredundanz und automatischer Umschaltung Location1 (Rechenzentrum) Telefonanlage/Callserver CTI/UC/CCU- Server aktiv CTI-Clients Standardbetrieb mit intaktem WAN Location2 Location3 Callserver passiv Callserver passiv CTI/UC/CCU- Server passiv CTI/UC/CCU- Server passiv CTI-Clients CTI-Clients

21 TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Multi-Location-Topologie mit Vollredundanz und automatischer Umschaltung Location1 (Rechenzentrum) Telefonanlage/Callserver CTI/UC/CCU- Server aktiv CTI-Clients Backupbetrieb bei WAN-Auswahl Location2 Location3 Callserver aktiv Callserver aktiv CTI/UC/CCU- Server aktiv CTI/UC/CCU- Server aktiv CTI-Clients CTI-Clients

22 CCU-Server und Client-Komponenten für Call-/Contact-Center und Teams
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds CCU-Server und Client-Komponenten für Call-/Contact-Center und Teams QACD-Server Qualified Automatic Call Distribution (Automatische Anrufverteilung) IVR-Server Interactive Voice Response (Interaktive Auswahl für den Anrufer) TeliWait-Server (Wartefeld) TeliVoicebox-Server (Globale und persönliche Anrufbeantworter) TeliNotar-Server (Beweissicherer Telefonmitschnitt durch digitale Signatur) Teamleiter-/Supervisor-Client Live-Monitoring /Reporting Agent-Management Live-Statistik z.B. für Wallboard QueueBar für jede Warteschlange Teamleiter-/Agenten-Monitor: Angaben konfigurierbar, Zusatzinfos bei MouseOver Operator (Persönliche Vermittlung) TeliNotar-Client (Bedarfsorientierter Telefonmitschnitt mit digitaler Signatur)

23 für Call-/Contact-Center-Supervisor
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Clientmodul „ACDbar“ für Call-/Contact-Center-Supervisor Neben Qbar und Realtime-Traffic-Analyzer ist die ACDbar wesentlicher Bestandteil für den Supervisor/Teamleiter, um komfortabel und effizient die Diemensionierung an die aktuellen Auslastungsbedürfnisse anzupassen. Funktionen im Überblick: Freie Positionierung auf dem Bildschirm Verwaltung von ACD-Gruppen - Anlegen - Nachbearbeitungszeit - ACD-Modus - u.a. Einfaches Hinzufügen und Bearbeiten: - Interne Agenten (standortübergreifend) - UC-Agenten/-User - Mobil-Agenten - Externe Agenten (unbekannter Status) Aktivieren/Deaktivieren Agenten verschieben per Drag&Drop Agenten kopieren per Drag&Drop Status-Anzeige: - Interne Agenten - UC-Agenten/-User - Mobil-Agenten Beispiel: Die 311 soll spontan zusätzlich im Contactcenter „Vertrieb Import-2“aushelfen.

24 TeliTouch/TeliWeb ACDBar und QBar
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds TeliTouch/TeliWeb ACDBar und QBar Qbar und ACDbar stehen auch als Realtime-Web-App inkl. intuitiver Drag&Drop Funktionalität für betriebssystem-unabhängigen Einsatz oder in Ergänzung zu TeliWeb/TeliTouch zur Verfügung.

25 QACD-Call-Flow-Beispiel
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds QACD-Call-Flow-Beispiel

26 TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Traffic-Analyzer CC-Monitoring, Verkehrs-/Erreichbarkeitsanalyse, Qualitätsmanagement, Kostenkontrolle Version Typ-L für kleine Unternhmen: Auswertung einzelner Nebenstellen möglich Version Typ-G für mittlere und große Unternehmen: Auswertung nur auf Gruppenebene möglich

27 …connecting worlds Die wichtigsten CC-Vorteile im Überblick:
TeliBar SAP-Integr. TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Die wichtigsten CC-Vorteile im Überblick: Quantitative und qualitative Traffic-Analyse ... bringt Licht ins Dunkel der telefonischen Erreichbarkeit. Qualifizierte automatische Anrufverteilung ... verbessert die Erreichbarkeit und vermeidet unnötige Wartezeiten. Enorm flexibler und trotzdem intuitiver QACD-Regelkonfigurator. ... ermöglicht die schnelle Anpassung an neue Gegebenheiten und Bedürfnisse. CTI/UC und CC-Server als modulares Gesamtsystem eines Herstellers. ... verhindert Systembrüche und liefert homogene Kommunikation über alle Medien. Live-Monitoring und /-Reporting ... verschafft Überblick in Echtzeit und ist Berater für CallFlow-Entscheidungen. Dynamisches Wartefeld-Management ... verhindert unnötige Wartezeiten und erhöht die Anruferakzeptanz. Einfache, schnelle und vor allem einmalige Erfassung von Anruferdaten. ... verhindert das doppelte Abfragen von Infos und stärkt enorm das Image. Systemübergreifendes Präsenz-Management und Queue-Monitoring. ... schafft Überblick und vermeidet unnötige Wartezeiten. Intuitive Clients für Vermittler, Supervisor, Agents und Mitarbeiter. ... macht Spaß und fördert die Mitarbeiterakzeptanz. uvm…

28 …connecting worlds TK-Hersteller: Umgebungen: Schnittstellen:
Über TK-Hersteller: Umgebungen: Schnittstellen: Anwendungen: Historie Innovaphone Alcatel Avaya Siemens/Unify Aastra NEC Ericsson DeTeWe Cisco Panasonic Philips T-Com Agfeo Elmeg Auerswald Tiptel Tevitel Ascom Samsung LG-Nortel Deutsche Tel. Std. … Windows Vmware ESX-Server Thin-Clients Internet Intranet MS-Terminal-Server Citrix-TS Load-Balancing Desk- und App.-shared Android-App. iPhone-App. Black-Berry-App. TK: CSTA TAPI XML SIP DIS: SQL LDAP ODBC MAPI TXT CSV EasyConnect SAP R3/CRM Domino/Notes Exchange/Outlook Reg.-Transfer COM DLL ActiveX TAC … CRM ERP Branchensoftware Telefonbuch On-/Offline … Unternehmen Produktprogramm TeliBar SAP-Integration TeliMan-Operator TeliView TeliWeb/TeliTouch Multi-Location CCU QACD Traffic-Analyzer Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt

29 …connecting worlds Security Server Kompatibel mit VM- Backup- und
Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Security Server Kompatibel mit VM- Backup- und Security-Mechanismen Daten im SQL-Server Zyklisches Einlesen von Read-Only DIS-Quellen Redundanzkonzept für Ausfallsicherheit (Option) 24/7 QACD Verfügbarkeit durch Kopfnummern-Notverteilung Digitalsignierte Telefonmitschnitt- (Option) Client AD Single Sign-/Log-On DIS-Quellen-Berechtigungen User / Team / Location Mehrstufiges Präsenz- Berechtigungssystem Mehrstufiges Journal-

30 …connecting worlds Referenzbeispiel für weltweite Kommunikation
Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Referenzbeispiel für weltweite Kommunikation Besonderheiten Globale QACD-Teams Globale Video-Konferenzen mit >10 Konferenzteilnehmer/-räume

31 …connecting worlds Referenzbeispiel für weltweite Kommunikation
Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Referenzbeispiel für weltweite Kommunikation Besonderheiten Überwindung von WAN-Leitungsschwierigkeiten für PBX und UC Weltweite 24/7 Service-Team Bereitschaft

32 …connecting worlds Über Historie Unternehmen Produktprogramm
Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds OrthoUNI-Klinik Frankfurt am Main

33 …connecting worlds Key-Facts ROMICO:
Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds Key-Facts ROMICO: Über 20 Jahre Erfahrung / Konstantes Team >>> Hohe Produktqualität und konstante Ansprechpartner Flexibilität >>> Umsetzung von Kundenwünschen Hersteller unabhängig >>> Investitionssicherheit Komplettes Produktprogramm (TK/CTI/UC/UMS/CC/CTA) >>> Perfektes Zusammenspiel / Eine Verantwortung Permanente markt- und kundenorientierte Entwicklung >>> Produkte wachsen mit / dauerhafte und erfolgreiche Kundenbeziehung

34 …connecting worlds ROMICO GmbH Rotlaufweg 11A
Über Unternehmen Produktprogramm Kompatibilität/Security Referenzen Kontakt Historie …connecting worlds ROMICO GmbH Rotlaufweg 11A 61350 Bad Homburg vor der Höhe