Nutzerbeobachtung und Trendmanagement.

Präsentation zum Thema: "Nutzerbeobachtung und Trendmanagement."—  Präsentation transkript:

1 Nutzerbeobachtung und Trendmanagement

2 Nutzerbeobachtung

3 Nutzerbeobachtung

4 Nutzerbeobachtung: 1. Observation + 2. Datenerhebung
Nutzer: xy Objekt: Dose Beobachtungsschwerpunkte Warum öffnet er eine Dose Pfirsiche? - Hunger bzw. Appetit - um an den Inhalt zu kommen Wie öffnet er die Dose? - Artefakt nötig (Dosenöffner) [Verletzungsgefahr?!] - mehrmaliges Ansetzen [Problem Öffner?] - Öffner schneidet Dose rundherum auf

5 Nutzerbeobachtung: 1. Observation + 2. Datenerhebung
Was macht er mit der Dose? (neue Funktionen?) - Dosentelefon! - Büchsenwerfen - in den Müll werfen [evtl. Rückgabe? Bonusmarke auf Dose (im Deckel)? Blumenvase? Sammelbehälter?] Wahrnehmung und Wertschätzung? - Inhalt wichtig, Dose egal! - sieht immer gleich aus? [Form!] - Hamstern, falls der Krieg kommt [Image?] Weitere Beobachtungen?

6 Nutzerbeobachtung: 3. Analyse
Beobachtete Aspekte bewerten: - Was wurde häufig beobachtet? - Was ist wichtig, was eher unwichtig? Warum öffnet er eine Dose Pfirsiche? (unwichtig) Wie öffnet er die Dose? (wichtig) Neue Funktionen beobachtet? (Dosentelefon) - Was ist realisierbar? Frage eher unwichtig, bzw. schädlich für's anschließende Brainstorming

7 Nutzerbeobachtung: 4. Brainstorming
Kreativitätstechniken KAWA ABC Liste (→Kategorien) 635 Methode Brainstorming MindMap eigene Ideen? Allgemeine Hinweise Zeitrhythmus festlegen und einhalten (635, ABC) Ruhe (635, ABC) Bewegung?! Blickwinkel

8 Nutzerbeobachtung: Kreativitätstechniken
ABC Liste A ludeckel N B O C P lastik D eckel Q E R F rische S chraubverschluss G röße T H U I nhalt V erschluss J oghurtbecher W K lappdeckel X L Y M indesthaltbarkeit Z →Kategorien bilden: Material (Frische, Haltbarkeit), Schließmechanismus

9 Nutzerbeobachtung: Kreativitätstechniken
635-Methode 6 Leute schreiben 3 Ideen auf und reichen das Blatt 5 Mal weiter. - Zeit festsetzen (erst Runde 3-4 Min. dann etwa 6 Min.) - Ruhe im Raum! - Unleserliches überlesen – daher: deutlich schreiben! Brainstorming Moderator festlegen, der die Ideen aufschreibt (Tafel) ungefiltert Ideen einwerfen, ALLES wird notiert Bewertung folgt hinterher MindMap Thema in die Mitte, Unterthemen als „Äste“ drumherum (Tafel)

10 Nutzerbeobachtung: Zusammenfassung
Mittels ABC Liste erste Ideen gefunden → MindMap zu den Themen weitere Ideen anhand der konkreten Nutzerbeobachtung

11 Trendmanagement

12 Trendmanagement: 1.Scanning
Briefumschlag subjektive Produktwahrnehmung / -wirkung - Freude machen - informieren, mitteilen - einladen - wichtig vs. Unwichtig (z.B. Werbung) objektive Produktfunktionalität - Schließen und Öffnen - geschäftlich vs. Privat - Kunden vs. Freund vs. Geschäftlich - Blickdichtheit - Schmutzschutz?

13 Trendmanagement: 1.Scanning
Produktnahe Felder: Briefmarken Briefpapier Briefkasten Allgemeiner Kontext: Telefon/Handy (informieren, mitteilen, einladen) (als elektronisches Substitut) Fernseher/Radio (Werbung)

14 Trendmanagement: 2.Strukturelle Analyse
Briefumschlag: Papier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Lecken

15 Trendmanagement: 3.Rekonfiguration
Differenz Papier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Reißen → Brief zum Aufreißen Analogie Papier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Lecker → Brief mit Geschmack im Kleber (Schließen) Esspapier + Briefkasten + Kleber + Briefmarke + Lecker → Brief zum Verzehr geeignet.. Papier + Briefkasten + Falten + Briefmarke + Briefpapier → Brief ohne Kleber, bzw. faltbares Briefpapier

16 Trendmanagement: 3.Rekonfiguration
Kontextverschiebung Briefkasten - Supermarkt / Getränkehandel → neue Sammelstelle, beim Einkaufen Briefe einwerfen → neue Dienstleistung in Supermärkten?

17 Trendmanagement: Zusammenfassung
Neue Arten von Briefumschlägen entdeckt? - Aufreissbrief - Geschmacksbrief - Essbrief - Faltbrief Neue Dienstleistung für Supermärkte? - Briefkasten Nächster Schritt? Bewertung? Umsetzung?