Onsite-Befragung 2.0: mehr erfahren durch intelligente Abfragetechnik

Präsentation zum Thema: "Onsite-Befragung 2.0: mehr erfahren durch intelligente Abfragetechnik"—  Präsentation transkript:

1 Onsite-Befragung 2.0: mehr erfahren durch intelligente Abfragetechnik
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2 Onsite-Befragung klassisch – am Beispiel von Buchkatalog.de
Agenda Agenda Onsite-Befragung klassisch – am Beispiel von Buchkatalog.de Einsatzbereiche & Grenzen Onsite-Befragung 2.0 – was ist anders? Kontaktdaten: Ansprechpartner eResult GmbH 2

3 Onsite-Befragung klassisch – am Beispiel von Buchkatalog.de
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6 Einsatzbereiche & Grenzen
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7 Nutzerstruktur (Personas)
Einsatzbereiche Nutzerstruktur (Personas) Personas bilden ab … soziodemographische Daten Intentionen & Ziele Fähigkeiten & Kenntnisse Nutzungskontext Persönliches Darstellung und Präsentation der Personas als Übersichtsportrait  Typische Bestandteile sind… 7 7

8 Anforderungsanalyse (KANO)
Einsatzbereiche Anforderungsanalyse (KANO) KANO liefert Antworten … Was erwarten Nutzer? Was sollte die Site bieten? Wie kann die Site begeistern? Darstellung und Präsentation der Personas als Übersichtsportrait  Typische Bestandteile sind… 8 8

9 Das kann nicht ermittelt werden …
Grenzen Das kann nicht ermittelt werden … Bewertung der Site Nutzungsfreundlichkeit Joy of Use optische Gestaltung u.ä. Bewertung einzelner Inhalte, Funktionen und Services 9 9 9

10 Onsite-Befragung 2.0 – was ist anders?
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16 Übersichtlicher Seitenaufbau:
„Übersichtlich! - wichtige Informationen gut zusammengefasst.“ Viel Weiß: „Sehr viele weiße Bereiche auf der Seite. Nachts ist das zu viel weiß.“ Neues Layout: „Mir gefällt das neue Layout gut.“ 16 16

17 Anmeldung erforderlich:
„Mich stört, dass ich mich anmelden muss. Ich habe schon so viele Passwörter.“ Linkgestaltung: „Der Link zum Anmeldeformular ist zu versteckt.“ 17 17

18 „Ich empfinde die Farbwahl als angenehm, gut lesbar.“
Keine Gewichtung: „Die Inhalte sind nicht gewichtet, alles wirkt gleichmäßig. Ich finde den Lesefluss schwierig.“ Angenehme Farbwahl: „Ich empfinde die Farbwahl als angenehm, gut lesbar.“ 18 18

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21 Onsite-Befragung 2.0 – zusätzliche Möglichkeiten
Bewertung der Site – da Fragen nach Site-Nutzung gestellt werden können! Bewertung einzelner Inhalte, Funktionen und Services – über Kommentarfeld Erfassung des Nutzungserfolges und ggf. vorhandener Änderungen beim intentionalen Verhalten 21 21 21

22  Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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23 Wissen, Experten und Diskussionen rund um Web-Usability …
Kurzvorstellung Wissen, Experten und Diskussionen rund um Web-Usability … Diskutieren Sie mit uns weiter … 23 23

24 Ansprechpartner eResult GmbH
Kontaktdaten Ansprechpartner eResult GmbH

25 Ansprechpartner eResult GmbH
Kurzvorstellung Ansprechpartner eResult GmbH Geschäftsführung: Thorsten Wilhelm Produktmanagement: Anja Weitemeyer  Göttingen: 0551 –  Kiel: Büro Göttingen: Büro Kiel: Planckstr. 23 Jägersberg 23 37073 Göttingen Kiel Unternehmensauftritt: Themenblog: Wilhelm Weitemeyer 25 25