Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf.

Präsentation zum Thema: "Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf."—  Präsentation transkript:

1 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf

2 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf...immer diese lästige Routine...

3 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf...immer diese lästige Routine... Erster Eindruck negativ!

4 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf Schön, dass Sie anrufen, dass sage ich Ihnen natürlich gerne

5 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf Schön, dass Sie anrufen, dass sage ich Ihnen natürlich gerne Gespräch entsteht

6 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Was kostet eigentlich.. ? Preisabfrage aktueller Bedarf Schön, dass Sie anrufen, dass sage ich Ihnen natürlich gerne Gespräch entsteht positiver Eindruck!

7 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Der Kunde fühlt sich ernst genommen und konkretisiert die Anfrage AUSWERTUNG

8 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Der Kunde fühlt sich ernst genommen und konkretisiert die Anfrage AUSWERTUNG Der Mitarbeiter kann mit Hintergrundfragen den Bedarf ermitteln

9 Kunde Mitarbeiterin im Telefonservice Der Kunde fühlt sich ernst genommen und konkretisiert die Anfrage Der Mitarbeiter kann mit Hintergrundfragen den Bedarf ermitteln FAZIT: Der Kunde fasst Vertrauen