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Konzept der überbetrieblichen Kurse D&A
Grundbildung Betrieb Branche LE Professionell auftreten Präsenz ÜK-Kompetenznachweis 1 ÜK 1 (Tag 1 +2) Produkte Dienstleistung Kundengespräch Reklamationen Selbstmarketing Vorbereitung aufs QV Arbeitsaufträge & Rückmeldungen E-Testing Wertschätzend kommunizieren Kundenkontakt richtig gestalten Selbstorgan. Lernen ÜK-Kompetenznachweis 2 PA 1 «Mein Betrieb» PA 2 «Aufträge abwickeln» PA 3 «Kundengespräche» Kompetenzraster Persönliches Portfolio Ende 1. Lehrjahr SE / FE Ende 2. Lehrjahr Praxisumsetzung Standortbestimmung ÜK-KN ÜK 2 (Tag 4+5) ÜK 4 (Tag 8 + 9) ÜK 3 (Tag 6 +7) ÜK 1a (Tag 3) Werkschau B C D 09_0900 Einführung+Konzept BOG üK1_V1.0
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