Mitgliederbefragung der Handwerkskammer Trier

Präsentation zum Thema: "Mitgliederbefragung der Handwerkskammer Trier"—  Präsentation transkript:

1 Mitgliederbefragung der Handwerkskammer Trier
Vorstandssitzung der HWK Trier am

2 Geringe Rücklaufquote: 405 von allen 6480 befragten Unternehmen haben geantwortet, das sind 6,25%.
Jedoch: Alle Mitgliedsunternehmen hatten die Chance, zu antworten und Wünsche zu äußern.

3 Wie oft nehmen Sie die Leistungen der Handwerkskammer Trier in Anspruch?
Mehr als 80% der antwortenden Mitgliedsbetriebe nehmen die HWK zumindest gelegentlich oder selten in Anspruch. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018

4 Wie zufrieden sind Sie mit der Interessenvertretung für das Handwerk durch die Handwerkskammer?
80% der Mitglieder sind mit der Interessenvertretung durch die HWK zufrieden oder sehr zufrieden. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018

5 Wie zufrieden sind Sie mit der Darstellung des Handwerks und seiner Institutionen in den Medien?
72,3% der Unternehmen sind mit der Darstellung des Handwerks in den Medien sehr zufrieden oder zufrieden. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018

6 Lehrlingsrolle / Ausbildung (89% positiv)
Hohe Zufriedenheitswerte für die Serviceangebote der HWK. Die besten Werte: Lehrlingsrolle / Ausbildung (89% positiv) Umweltberatung (82,5% positiv) Weiterbildung/Meisterwesen (80,7% positiv) Betriebsberatung (79,7%) HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018

7 Wie beurteilen Sie den Service unserer Mitarbeiter hinsichtlich der folgenden Punkte?
Die Mitarbeiter der HWK schneiden sehr gut ab. Positivmeldungen zwischen 97,5% (Freundlichkeit) und 85,6% (Bearbeitungszeit). HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018

8 Woher beziehen Sie Ihre Informationen über die Arbeit und Angebote der HWK Trier? Fühlen Sie sich ausreichend informiert? Lediglich 9,7% der Mitglieder fühlen sich über Arbeit und Angebot der HWK nicht ausreichend informiert. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018

9 Wie oft lesen Sie das DHB?
Lediglich 13,2% der Mitglieder lesen das DHB nie. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018

10 Nach wie vor ohne ausreichende Breitenwirkung: Die Imagekampagne.
In welcher Form beteiligen Sie sich an der Imagekampagne des Handwerks? Nach wie vor ohne ausreichende Breitenwirkung: Die Imagekampagne. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018 10

11 Welche Gesamtnote geben Sie der Handwerkskammer Trier für die Jahre 2012 / 2013?
85,5% der Mitglieder benoten die HWK positiv (sehr gut, gut oder befriedigend). HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018 11

12 Immer mehr Mitglieder gehen mit der HWK online.
Wünschen Sie sich bei Ihren Kontakten mit der Handwerkskammer einen Online-Austausch über Internet/ ? Immer mehr Mitglieder gehen mit der HWK online. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018 12

13 Sind Sie im Internet vertreten?
Über 82% sind im Internet vertreten. HWK Mitgliederbefragung 2014

14 Sind Sie Ehrenamtsträger?
Knapp jeder 6. Handwerker ist Ehrenamtsträger. HWK Mitgliederbefragung 2014 5. Dezember 2018 14

15 Sonderumfrage Fachkräfte
An der Fachkräfteerhebung haben lediglich 231 Unternehmen teilgenommen. Daraus haben sich immerhin 226 offene Stellen ergeben. Weiterleitung an die Agentur für Arbeit und die HWK-Personalagentur.

16 Gehäufte Nennung offener Stellen:
SHK Schreiner Metallbau Friseure Lebensmittelhandwerk Bauhandwerk Dachdecker/Zimmerer Maler und Lackierer Fliesenleger Elektro

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
5. Dezember 2018