Enabling the Digital Aftermarket

Präsentation zum Thema: "Enabling the Digital Aftermarket"—  Präsentation transkript:

1 Enabling the Digital Aftermarket

2 Warranty Process (TecWarranty)
Schnelle und transparente Garantieabwicklung für den freien Kfz-Ersatzteilemarkt

3 Warranty Process > 20.000 Garantiefälle pro Jahr 14 Sprachen
International einsetzbare webbasierte Lösung zur kundenfreundlichen papierlosen Abwicklung von Garantiefällen Jederzeit Einblicke in den Status der aktuellen bzw. abgeschlossenen Garantiefälle Möglichkeit der Integration in die Waren- wirtschaftssysteme zur Automatisierung der Abwicklungsprozesse Zeitersparnis, reduzierte Administrationskosten pro Garantiefall und Erhöhung der Kunden-zufriedenheit Komponenten: Warranty Process Basis-Webseite Warranty Process Webportal SAP-Reklamationscockpit Warranty Process Wichtigste Fakten > Garantiefälle pro Jahr 14 Sprachen Unsere Kunden: Autoteile M&M Hella Hengstenberg Mann+Hummel Schaeffler TMD Friction Valeo ZF Trading Honeywell Aftermarket SKF TRW Automotive

4 Die Lösung im Überblick
Vereinfachung und Beschleunigung der Garantiefälle durch papierlose Abwicklung Detailliertes Reporting erlaubt Einblick in den Status der aktuellen und abgeschlossenen Garantiefälle Individuelle Anpassungen (Aus-/Einblenden von Feldern, eigene Formulare etc.) möglich Möglichkeit der SAP-Integration (Funktionsbausteine für das SD-Modul und das QM-Modul) zur Automatisierung der Abwicklungsprozesse Export der Reklamationsfallliste in *.xls/*.csv, um Statusänderungen zu empfangen

5 So funktioniert die Lösung

6 Warum Warranty Process?
Etablierte Standardlösung mit hohem Bekanntheitsgrad im Markt Höhere Kundenzufriedenheit dank intuitiver Bedienung und Navigation der Oberfläche Bequeme Entscheidung der Garantiefälle über die Webanwendung oder Ihr ERP-System Vereinfachung der Kundenanbindung durch eine webbasierte Lösung ohne Installation vor Ort Geringer SAP-Integrationsaufwand: fertige SAP-Schnittstellen für die Module SD und QM

7 Wieso TecAlliance? Mit Daten, Prozessen, integrierten Lösungen und umfassenden Beratungsleistungen schafft TecAlliance für die Marktteilnehmer im Digital Aftermarket eine Infrastruktur, die sie langfristig erfolgreicher macht.

8 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit