Six Sigma im Projektmanagement

Präsentation zum Thema: "Six Sigma im Projektmanagement"—  Präsentation transkript:

1 Six Sigma im Projektmanagement
ITPM Stuttgart – 17. März 2006 Dr. Thomas Fehlmann Euro Project Office AG

2 Dr. Thomas Fehlmann 1981: Dr. Math. ETHZ
Mathematische Logik, Kombinatorik : Leiter Software–Entwicklung Datacolor AG Farb–Qualitätsmanagement : Senior Consultant – Projekt Office DEC CH Six Sigma Black Belt für Systemintegration : Sales Support Manager – Proposal Center Unisys Schweiz und Italien 1999ff: Euro Project Office AG, Zürich Projektmanagement, Coaching & Support SwiSMA: Software – Metriken, Function Points, COSMIC FFP Aufwandschätzung in Projekten Akao – Preisträger 2001 Vorstand QFD Institut Deutschland – QFD Architekt seit 2004 Six Sigma Black Belt für GMC Software AG

3 σ Kundennutzen Prozess – Orientierung Führen mit Metriken Six Sigma
Was ist Six Sigma? σ Kundennutzen Prozess – Orientierung Führen mit Metriken Six Sigma In drei Worten – Elevator Speech – und zeigt erst noch den closed feedback loop an, der zu Six Sigma gehört. Denn die Metriken beziehen sich immer auf den Kundennutzen!

4 Kennzahlen Balanced Score Card
Positionierung Visionen, Ziele Strategien Kennzahlen Balanced Score Card Six Sigma Six Sigma ist der “Missing Link” zwischen Strategischen Kennzahlen und Qualitätsinitiativen. Six Sigma ist jedoch keine Qualitätsstrategie wie TQM. Es ist eine Managementstrategie CMM–Modelle, QM–Systeme, ISO 9001 Potential

5 Das Ziel – Six Sigma Statistische Streuung in einer Gauss‘schen Normalverteilung wird gemessen mit dem Parameter σ Der Fuss der Kurve entspricht in der Breite etwa 6σ „Ein–Sigma – Prozess“ Toleranz = ±½ σ Jedes dritte Prozessergebnis ist ausserhalb der Toleranz! Toleranz- bereich  ist die Abweichung der Standardverteilung 6

6 Six Sigma – Verteilung Alle Ergebnisse innerhalb der Toleranz
Keine Streuung! Ein Prozess mit 6σ Niveau erbringt mit %-er Wahrscheinlichkeit richtige Resultate 6σ entspricht nur 3.4 Defekten pro 1 Million Gelegenheiten Ein Defekt ist ein Fehler, welcher vom Kunden wahrgenommen wird Six Sigma is about reducing defects. Toleranz- bereich Standard- abweichung 1 6

7 Vorgehen Six Sigma Define Measure Analyze Improve Control
Ziele festlegen, hinunter brechen auf betroffene Stelle Measure Messprogramm festlegen Analyze Prozesse analysieren und Messpunkte festlegen Improve Prozesse gezielt verbessern Control Die Messungen zeigen den Erfolg

8 Vorgehen Six Sigma „DMAIC“
Define Ziele festlegen, hinunter brechen auf betroffene Stelle Measure Messprogramm festlegen Analyze Prozesse analysieren und Messpunkte festlegen Improve Prozesse gezielt verbessern Control Die Messungen zeigen den Erfolg

9 A–Fehler und B–Fehler A–Fehler B–Fehler Falsche Kommunikation
Nicht entdeckte Bedürfnisse des Kunden oder des Benutzers Mangelhafte Termineinhaltung Falsche Aufwandschätzung Mangelhafte Funktionalität A–Fehler B–Fehler

10 Six Sigma im IT–Projektmanagement
Reduktion der A–Fehler Mittels Quality Function Deployment (QFD) Damit findet man fehlende Anforderungen Reduktion der B–Fehler Peer Reviews, Inspektionen und Prototyping in der Entwicklung Kennzahl Fehlerdichte (#Bugs / Function Points) Fertigstellungsgrad vs. Kosten vs. Funktionalität im Projektmanagement Kennzahlen Termineinhaltung, Earned Value

11 Drei Eckpfeiler der SW–Qualität
Fertigstellungsgrad Ziel: Durchsatz erhöhen Funktionalität Kosten Ziel: Fehler entfernen Ziel: Aufwand senken

12 Messung der Fertigstellung: Six Steps To Completion
Für jedes Teilergebnis im Projekt: Sechs Stadien der Fertigstellung Input Aufgabe Vorlage Frei- gabe Idee Entwurf Prüfung Fertigstellung Einsatz Output 1. Entwurf Prüfbericht Resultat Verteiler

13 Integriertes Qualitätsmanagement
Jede Aktivität im Projekt wird an ihren Ergebnissen gemessen Es entsteht die „Projekt–DNA“ Ergebnisse werden dann als fertig anerkannt, wenn sie geprüft und freigegeben sind Dies ergibt eine Metrik: die „Completion Rate“, eine Art Reifegrad der Zwischenergebnisse im Projekts Das gilt auch für Lieferanten Es entstehen keine Projektverzögerungen mehr Sie werden rechtzeitig erkannt Die „Projekt–DNA“ wächst mit jeder Phase und jeder Ergänzung des Projektplans Entwurf Einsatz Frei- gabe Prüfbericht Resultat Verteiler Idee Vorlage Aufgabe Prüfung Fertigstellung Tatsächliche Fertigstellung Entwurf Einsatz Frei- gabe Prüfbericht Resultat Verteiler Idee Vorlage Aufgabe Prüfung Fertigstellung Entwurf Einsatz Frei- gabe Prüfbericht Resultat Verteiler Idee Vorlage Aufgabe Prüfung Fertigstellung Entwurf Einsatz Frei- gabe Prüfbericht Resultat Verteiler Idee Vorlage Aufgabe Prüfung Fertigstellung Geplanter Start Die im Dokumentenmanagementsystem erfassten Ergebnisse und Qualitätsaufzeichnungen werden in den Projektplan zurückgespielt und ergeben die „Completion Rate”. Wenn erst ein (vollständiger!) Entwurf vorhanden ist, dann sind das 40%, und nicht 98%, wie der Unterlieferant gerne behauptet. Der Update des Projektplans erfolgt automatisch (bei MS-Project; andere auf Anfrage) Entwurf Einsatz Frei- gabe Prüfbericht Resultat Verteiler Idee Vorlage Aufgabe Prüfung Fertigstellung Entwurf Einsatz Frei- gabe Prüfbericht Resultat Verteiler Idee Vorlage Aufgabe Prüfung Fertigstellung

14 Mittels Qualitätsplan Ergebnisse analysieren
Verantwortlichkeiten festlegen für Reviews Tests Freigaben Kriterien festlegen Prioritäten beachten Ausgerichtet auf Kundennutzen Mit Projekt–Repository verknüpft Im Qualitätsplan werden festgelegt, wer die Lieferergebnisse prüft, und wie dies passiert (Formaler Review, Test, anderes), sowie wer für die Freigabe verantwortlich zeichnet. Ohne Qualitätsplan kein Six Steps to Completion, ohne Six Steps to Completion kein „Earned Value“!

15 Project Cards Individuelle Fortschrittsindikation
Anhand des Resultats der Aktivität Qualitätsberichterstattung Reviews & Tests Verbesserungen Freigaben Aufwandserfassung Teamarbeit Zeiterfassung Probleme und Lösungen Testfälle und -Resultate Die für die Planung des Projektes notwendigen Information müssen den Mitarbeitern in konziser Form vermittelt werden. Dies kann über ein Intranet erfolgen, oder aber – immer noch – auf Papier. Papier hat den Vorteil des individuellen Besitzes; es geht einem ganz privat etwas an, was man auf Papier mit sich führt. Es gibt jedoch auch schon Beispiele, wo die Verteilung der Auftragstickets über das Intranet mit Erfolg praktiziert wird.

16 Fortschrittsverfolgung
So sah es im eWP Projektraum im Januar 2003 aus. Der Fortschritt wurde mit farbigen Klebern auf einer Tabelle festgehalten. Die Tabelle entstand per VBA – Makro aus den Excel – Arbeitsblättern.

17 Ergebnisse Zielorientiertes Vorgehen Motivierte Mitarbeiter
Software zum vereinbarten Termin in der vereinbarter Qualität

18 Six Sigma in der SW–Entwicklung
Erschienen August im Vieweg-Verlag Mit der Nullfehler- strategie wirklich gute Software entwickeln! Herausgegeben von Prof. Rainer Bischoff

19 Six Sigma für Software bei ASQF
Green Belt Kurse 06./ Erlangen 26./ Hamburg 25./ München Black Belt Kurse 24./ Erlangen 31.7./ Braunschweig 07./ München Six Steps to Completion 25./ Erlangen 27./ Stuttgart 30./ Berlin 15./ Erlangen 09./ München