Einführung von Wissensmanagement

Präsentation zum Thema: "Einführung von Wissensmanagement"—  Präsentation transkript:

1 Einführung von Wissensmanagement

2 Ausgangslage viele kleine und mittlere Unternehmen nutzen bereits Methoden der Wissensbewirtschaftung, ohne dies systematisch mittels Wissensmanagement zu tun Problem: eine langfristig ausgerichtete Strategie zur Wissenssystematik wird nicht verfolgt kurzfristige Alltagsfragen stehen eher im Fokus

3 Besonderheiten von kleinen und mittleren Unternehmen
oft Familienunternehmen eher bestimmt durch Personen, und oft langjährige Kundenbeziehungen Prozesse und Strukturen sind wenig formalisiert stark von Fachkenntnissen und einzelnen Experten geprägt Innovationen müssen sich sofort rechnen der Geschäftsführer muss immer direkt einbezogen werden

4 Warum beschäftigen sich KMU mit Wissensmanagement?
Geschäftsübergabe an einen Nachfolger Wissensbeschaffung und Lernen von außen Kundenbindung erhöhen neue Geschäftsfelder aufbauen Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter Wissensweitergabe über Mitarbeitergenerationen Verbesserungsideen schneller umsetzen Projektmanagement verbessern

5 Ziel der Implementierung von Wissensmanagement
Wissensmanagement soll ein Teil der alltäglichen Arbeit werden

6 Projektmanagement-Schema zur Einführung von WM
Phase A: Initiieren eines WM-Projekts Phase B: Analyse Phase C: Entwicklung Phase D: Implementierung Phase E: Evaluierung/ Nachhaltigkeit

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8 Anknüpfen an eine geeignete Ausgangslage
Günstige Ausgangsbedingungen nutzen!!! an offensichtliches Problem ansetzen Beispiele: Ausscheiden erfahrener MitarbeiterInnen (MA) Verlust des Überblicks über vorhandenes Wissen unzureichendes Wissen über Märkte und Kunden Lösung dafür in Aussicht stellen

9 Anknüpfen an eine geeignete Ausgangslage
günstige Gelegenheit abpassen Beispiele: Maßnahmen zur Reorganisation bestimmter Unternehmensbereiche Bedarf der Dokumentation eines Entwicklungsprojektes

10 Anknüpfen an eine geeignete Ausgangslage
Verfügbarkeit von geeigneten MA für Umsetzung des WM-Projekts notwendige Eigenschaften: Vorkenntnisse und Kompetenzen im Bereich des WM hohe Motivation und Veränderungswille Fähigkeit andere MA mitzuziehen

11 Startphase für die WM-Einführung
A) Initiierung Startphase für die WM-Einführung Einrichtung des Projektteams Klärung der Verantwortlichkeiten Einbezug von Promotoren, Multiplikatoren Auswahl eines Pilotbereichs Auswahl von Startmaßnahmen frühzeitiger Beginn der internen Kommunikation Barrieren und Widerständen vorbeugen

12 B) Analyse auf Arbeitsprozesse im UN bezogene Wissensanalyse
gegenwärtigen WM-Status einschätzen (Ist-Analyse) Frage: An welchen Stellen im Arbeitsprozess kann der Umgang mit Wissen verbessert werden?  Welche Aufgaben werden zurzeit von wem mit welchem Ergebnis durchgeführt?  Bei welchen Arbeitsschritten entstehen welche Informationen? Wie wird mit diesen umgegangen?  Bei welchen Arbeitsschritten wird welches Wissen benutzt?

13 B) Analyse Dokumentation der analysierten Arbeitsprozesse
Überblick über relevantes Wissen erstellen (Wissenslandkarte) Schritt für Schritt vorgehen  Grundlage für zuverlässige Planung der Lösung Meilensteine: Auswahl eines angemessenen WM-Analyseinstruments abgeschlossene Durchführung des gewählten Audits

14 C) Lösungskonzeption Lösung  an das UN angepasst
Beteiligte müssen mit einbezogen werden gemachte Erfahrungen müssen weiter gegeben werden  „Lessons Learned“ vorhandene IT nutzen  bei der Informationen abgelegt, bearbeitet und ausgetauscht wurden Meilensteine: endgültiges Design Auswahl geeigneter Tools und Methoden

15 D) Implementierung stabiles technisches System
drei wichtige Faktoren für die Umsetzung: Mensch Zeit Budget- Kontrolle stabiles technisches System organisatorische Absprachen treffen Durchführung von Schulungen weitere Unterstützungsmaßnahmen

16 D) Implementierung Meilensteine:
Festlegung für Endtermin (Projektabschluss) Beschränkung auf die „wichtigsten Personen“ Diskussionen über Fortschritt Transparenz schaffen  Vertrauen

17 E)Evaluation und Verstetigung der WM- Lösung
Überprüfung  Lösung des anfänglichen Problems systematische Befragung der Beteiligten, die Vorteile in ihrer Arbeit verspüren WM  für den Erfolg muss es in die tägliche Arbeit übergehen Ziel = WM in Arbeitsprozesse zu integrieren und WM nachhaltig zu etablieren

18 E)Evaluation und Verstetigung der WM- Lösung
Meilensteine: WM-Projekt  sorgfältige Ausarbeitung erfolgreicher Verlauf der angewandten Methode  Einführung in gesamtes UN Fehlschlag  Gründe suchen  entweder Abbruch oder neues Projekt

19 Barrieren und Widerstände
Aufgabe: Welche Barrieren und Widerstände können die Einführung des WM in ein Unternehmen behindern? Hinweis: Beachten Sie, dass Mensch, Technik und Organisation eine tragende Rolle im Prozess spielen.

20 Quelle: Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (Hrsg. ) o. J
Quelle: Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (Hrsg.) o.J. (b)

21 Zielsetzungen klare Zielsetzung Nachhaltigkeit Integration
Fazit Kommunikation klare Botschaften Einbindung der Mitarbeiter keine leeren Versprechungen Zielsetzungen klare Zielsetzung Nachhaltigkeit Integration Unternehmensführung Überzeugungskraft langfristiges Engagement Vorbildsfunktion Pilotprojekt Anknüpfung an Problemlage Analyse der Arbeitsschritte „Learning by doing“