Zusatzfolien Lösungen

Präsentation zum Thema: "Zusatzfolien Lösungen"—  Präsentation transkript:

1 Zusatzfolien Lösungen

2 Konventionelles Kommunikations-netzwerk
Kommunikation heute Konventionelles Kommunikations-netzwerk Installation und Unterhalt der Kommunikationsausrüstung die für Ihre Bedürfnisse not- wendig sind kosten Zeit und Geld.

3 Warum zwei Quellen nutzen?
Wenn Sie eine haben können?

4 Konzentration auf Ihre Bedürfnisse
Sie entscheiden was zu tun ist, ohne sich Gedanken über die Technologie dahinter machen zu müssen. Muss Ihr Unternehmen die Kosten für Infrastruktur senken? Teilen Sie Informationen zwischen Standorten? Benötigen Ihre Mitarbeiter Internetzugang? Müssen Sie die Kosten für Anrufe zwischen Filialen senken? Ist für Sie eine zentrale Organisation sinnvoller? Dann könnte ein Schritt in Richtung Daten- und Sprachkonvergenz hefen!!

5 Die Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
Anrufe bekommen und tätigen Internet- zugang ermöglichen s senden und empfangen Datentransfer zwischen den Standorten - Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag einem { Was wäre, wenn Sie dies erreichen könnten mit: Ihr Netzwerk schützen Remote und Home Office Mitarbeiter anbinden Existierendes Equipment anbinden Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden

6 Die Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
Anrufe bekommen und tätigen Internet- zugang ermöglichen s senden und empfangen Datentransfer zwischen den Standorten Ihr Netzwerk schützen Remote und Home Office Mitarbeiter anbinden Existierendes Equipment anbinden Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden - Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag Ein {

7 Die Vielseitigkeit von Avaya IP Office
Internetzugang Key/PBX VPN H.323 Gateway / Gatekeeper Daten Hub / Switch WAN Remote Access Server DHCP Server Firewall Router Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden - Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag Ein {

8 Die Herausfoderung Daten und Sprache zu steuern
Netzwerkweit nur ein Konfigurationspunkt Einfache Umzüge und Änderungen Einfaches Management Interface Vermittler können an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten Verbessertes Ressourcenmanagement Zentralisiertes Voic Die Nutzung der selben Leitungen für Daten und Sprache kann verschiedene Kosten senken Die Nutzung des selben Equipments um Sprach- und Datentraffic zu routen kann fixe Kosten senken.

9 Vielseitigkeit für den Anwender
Avaya Digitale Telefone Wenn Sie einen flexiblen Apparat möchten, der einfachen Zugang zu Applikationen wie Voic und Merkmalen wie Halten, Weiterleiten, Konferenz und Kurzwahl bietet. Diese Apparate bieten ebenfalls die Möglichkeit, die Anrufaktivitäten von anderen Team-Mitgliedern zu überwachen. Tenovis T3 Telefone Verfügbar ab Ende 2005 mit Softwarerelease 3.1

10 Vielseitigkeit für den Anwender
IP Hardphone Wenn Sie End-to-End IP Telefonie implementieren möchten oder um eine einfache Lösung für Remote Standorte zu bieten Softphone für den PC Wenn Sie Anrufe vom PC aus tätigen, Anrufe verwalten, entgangene und verlorene Anrufe nachverfolgen und die Zusammenarbeit des Teams verbessern möchten, indem Sie die Anrufaktivitäten der Team-Mitglieder überwachen.

11 Tools für eine erhöhte Mitarbeitereffizienz
Grafische Übersicht über ange-kommene und getätigte Anrufe Grafische Übersicht über ent-gangene Anrufe und Nachrichten Eindruck eines digitalen Telefons Kann für Contact Center Aufgaben eingesetzt werden Einfache Bedienung über “Point and Click” Die Verwaltung von Anrufen und Nachrichten vom PC aus kann die Effizienz Ihrer Mitarbeiter maximieren

12 Optionen für flexibles Arbeiten
Mobiler oder Remoter Mitarbeiter Home Agent oder Mitarbeiter im Home Office Home Agent or Worker LAN/ / Internetzugang Wi-Fi Softphone Support für digitale Handsets und Softphones Persönliche Nummer Conferencing Remotes Abhören von Voic und Benachrichtigung Virtuelle Private Netzwerke IP Telefonie

13 IP Office unterstützt mehrfache Konferenzen – bis zu 64 Teilnehmer
Operations Manager Sales Manager IP Office unterstützt Web- Konferenzen mit Sprachanruf

14 IP Office - Integrated Messaging Lite/Pro, , Voic , oder Synchronization mit Microsoft Exchange® Fax Messaging: Externer Faxserver über analoges Modem oder Basic Rate ISDN Alternativ: Faxnachrictenservice beim ISP gehostet Integrated Messaging Pro Synchronization mit Microsoft Exchange® Voic Benutzeroberfläche wie Outlook Playback via PC Lautsprecher oder Telefon Integrated Messaging Lite: Voic to Benachrichtigung (z.B. SMS), Kopieren oder Weiterleiten Kostenlose Applikation Weitergeleitete IP Office Voic Nachricht

15 Jeder Anruf zählt Wenn Sie Anrufe von Kunden haben – dann…..
haben Sie ein Kontaktcenter Sales Hotline? Helpdesk? Interner IT Support?

16 Ausführliche Reports geben eine Übersicht über fast jedes Szenario
Benutzerdefiniertes System Reporting Echtzeit Agenten- management Management durch Ausnahmeprinzip Standard Report Vorlagen Echtzeit Gruppen- management Wallboard Management PC Wallboards Echtzeit Verfolgung & Analyse Echtzeit System- management Kampagnenmanager IVR Warteschlangenmanager & Aufzeichnung

17 Integration mit Microsoft Lösungen CRM
Service MSCRM Anrufer ID IP Office Server Abteilung Service Sales Automatische Suche und Anrufweiterleitung Abteilung Sales Indem Sie Ihre Kommunikation an Ihre Geschäftsprozesse anpassen machen Sie Ihr Unternehmen effizienter

18 Ihr Unternehmen kann wachsen, ohne dass Sie das Telefonsystem wechseln müssen
Avaya IP Office bietet eine Lösung, die wachsen kann um auch Ihre zukünftigen Bedürfnisse zu befriedigen Sie können Merkmale und Applikationen hinzufügen, wenn die richtige Zeit für Sie gekommen ist Sie können die Kapazität nach und nach erhöhen Sie können weitere Aspekte Ihrer Datenanforderungen integrieren, wenn es nötig wird Sie können Ihre bestehenden Investitionen auf dem Weg in die Zukunft mitnehmen Investitionsschutz: Das System kann einfach erweitert werden

19 Avaya IP Office: die allumfassende Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens

20 Battle Card Wichtige Infos in Kürze Kundenbeschreibungen
Beispiellösungen Argumente Positionierungsfragen Wettbewerbsvorteil