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Veröffentlicht von:Adelind Blohm Geändert vor über 10 Jahren
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Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen
„50+“ und „Senioren“ Die Erwartungen Ihrer wichtigsten Kunden an Unternehmen und Personal Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen Winterseminar Prag 2.Februar 2012 Alfred Fuhr , M.A. Fuhrwerk- Bureau für Kundensoziologie der automobilen Gesellschaft Frankfurt am Main
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Konsumtypen
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50, 66, oder schon 75+?
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5o +
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„Talkin‘ ’bout My Generation…“
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Prognose
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Altersstruktur Busreisende
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Reisen, Ruhe, Genuss, Gesundheit.
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Am Stock gehen
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„Seit 1968 hören die Leute auf alt zu werden.“
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Die Jugend sieht alt aus.
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Habitus 50+
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Neuromarketing Ergebnisse
Abenteurer 1% Hedonisten 3% Harmoniser 38% Traditionalisten 35% Disziplinierte 14% Abenteurer 16% Hedonisten 37% Harmoniser 13% Traditionalisten 6% Disziplinierte 5% 60+ 25 Quelle: Brainview
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Typologien 50+
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Typologie 50+
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50+
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Stammgäste
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Servicewüste
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Servicewüste
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Von daheim bis vor die Tür
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Komfort
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Zuverlässigkeit Merkel fährt im Bus nach Hause
, 15:22 Uhr | dpa
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Erlebnis
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Kurze Wege
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Bus- Image Erfolgsgemeinschaft
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Jetzt sind Sie dran.
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Was sagen Sie statt Senioren?
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Jung gebliebene Menschen im besten Alter!
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Wie sprechen Sie ihre Kunden an?
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Wege zum Kunden
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Wer stellt Ihre Leistung wie ins Internet?
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Direkte, authentische Kommunikation
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Was für Bilder benutzen sie?
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Entspannung
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Subtile Ansprache
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Alfred Fuhr M.A. Fuhrwerk- Bureau für Kundensoziologie der automobilen Gesellschaft Frankfurt am Main
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