Ihr Partner für erfolgreiches Prämienmanagement

Präsentation zum Thema: "Ihr Partner für erfolgreiches Prämienmanagement"—  Präsentation transkript:

1 Ihr Partner für erfolgreiches Prämienmanagement
Ihr Partner für erfolgreiches Prämienmanagement! gute Gründe für cadooz -

2 Geschenke und Prämien - Programme
Die Ausgangslage Sie setzen Geschenke und Prämien in der Neukundenbegrüßung, im Beschwerdemanagement, als On Packs oder als Weihnachtsgeschenke ein. Cadooz ist der größte deutsche Anbieter für Gutscheine und Sachprämien und bietet umfangreiche aktionsunterstützende Serviceleistungen an. Das Ziel Der Auftraggeber möchte die Abwicklung für Geschenke professionalisieren und von EINEM leistungsfähigen Anbieter alle Dienstleistungen zu Sachprämien und Gutscheinen aus einer Hand beziehen. Die Umsetzung Basierend auf dem jeweiligen Briefing bietet cadooz sowohl die Lieferung von Gutscheinen und Sachprämien in allen Versandarten als auch online gestützte und skalierbare Darstellungs und - bestellmöglichkeiten. Darüber hinaus übernimmt cadooz alle nachgelagerten Serviceleistungen wie z.B. Retourenmanagement und Endkunden -Hotline.

3 Umsetzung – Geschenke und Prämien
Briefingpunkte: Anlass der Aktion? Nettowarenwert der Prämien? Sachprämien plus Gutscheine gewünscht? Gewünschte Anzahl an Prämienartikeln? Zuzahlung gewünscht ja / nein? Zielgruppe? Erwartete Absatzmengen? Frequenz der Sortimentswechsel? Umsetzung: Zugeschnitten auf Ihre Zielgruppe, Preisstufe und Sortimentsumfänge erstellen wir Ihnen aus unseren erfolgsgetesteten Sortimenten Ihr individuelles Angebot Sie entscheiden sich für Ihre Wunschprämien Wir senden Ihnen die entsprechenden Bild- und textdaten Bei Einzelversand durch uns an den Endkunden übernehmen wir für unsere Sortimentsartikel das Mengenrisiko

4 Umsetzung – Marketingservices
Briefingpunkte: a) Nur offline Bewerbung der Artikel Zusendung Bild- und Textdaten erwünscht? b) Darstellung und Abwicklung über eigenen Online-Shop? Digitaler Versand von Bild- und Textdaten wie XML gewünscht? c) Neuer Shop über cadooz gewünscht? Abwicklung über einen Prämiengutschein (ProductChoice) und dessen Einlösung über eine kundenindividuelle Einlöseseite gewünscht? alternativ: Abstimmung von Layout und Funktionen eines kundenindividuellen Online – Shops zur Angebotserstellung durch cadooz Umsetzung über Prämiengutschein „ProductChoice“: Definition des / der Gutscheinwerte (s) Definition des Sortimentsumfang und der anzubietenden Artikel Abbildung in der Bewerbung des Auftraggebers über „ProductChoice“ – Layout Zusendung des Gutscheins an den Endempfänger Einlösung des Gutscheins in die jeweilige Wunschprämie durch den Endkunden im (auf Wunsch Auftraggeber individuell gestaltetem) ProductChoice - Shop Logistik und After Sales Service wie bei Gutscheinen und Sachprämien

5 Umsetzung – Logistik und After Sales Services
Briefingpunkte: Lieferung im Einzelversand oder in geschlossener Menge? Bei geschlossener Menge: Lieferanschrift und Liefertermin? Bei Einzelversand: Aufbau der Bestelldateien? Bei Einzelversand: Übermittlung der Bestelldateien? Bei Einzelversand: individueller Lieferschein und / oder Begleitschreiben gewünscht? Bei Einzelversand: Rückmeldedaten gewünscht? Bei Einzelversand: cadooz – Hotline für Endkunden zu Prämienthemen gewünscht? Umsetzung (bei Einzelversand durch cadooz): Je nach Ausprägung der von Ihnen gewünschten Leistungen erstellt Ihnen cadooz Ihr individuelles Angebot cadooz übernimmt bei Sortimentsartikeln das Mengenrisiko für Sie! cadooz übernimmt das Retourenmanagement für Sie! Wenn gewünscht, stellt cadooz eine Hotline für Endkunden zu Fragen rund um die Prämien für Sie zur Verfügung!

6 Über cadooz Kompetent Vielseitig Vertrauensvoll Professionell
Seit dem Jahr 2000 sind wir in Deutschland der Spezialist und Innovator für Kundengewinnungs und – bindungsprogramme wie Prämiensysteme, Gutscheinlösungen, Erlebnisse und Incentives. Wir betreiben u.a. Europas größtes Prämienprogramm (PAYBACK). Vielseitig Wir sind Spezialist für einzigartige Sachprämien und Gutscheine ( Einkaufsgutscheine, Themengutscheine, Erlebnisgutscheine ) sowie GiftCards. Gerne übernehmen wir auch den Full-Service für Ihre Sachprämien, Gutscheine und Incentives. Vertrauensvoll Über Businesskunden – vom DAX Unternehmen bis zum Kleinstbetrieb – aus Branchen wie Verlagswesen, Banken, Versicherungen, Telekommunikation, IT und Consumer Electronics, Versandhandel, Automotive, Kundenclubs, Krankenkassen, Industrie, FMCG usw. setzen unsere Produkte erfolgreich ein. Professionell Wir übernehmen die komplette Abwicklung von der Bestellung bis zum Versand an Ihre Kunden.

7 Einsatzbereiche der cadooz Prämien
Ihre Ziele: Leistungssteigerung Verkaufsförderung Neukundengewinnung Vertriebsincentivierung Kundenbindung Mitarbeitermotivation Händlerloyalisierung u.v.m Ihre Einsatzbereiche: Loyaltyprogramme Gewinnspiele Freundschaftswerbung Beschwerdemanagent Vertriebswettbewerbe On-Pack-Aktionen Ideenmanagement Treueprämie Kundenrückgewinnung Mitarbeiterprämie u.v.m Ihre Zielgruppe: Kunden Mitarbeiter Geschäftspartner Händler Vertrieb u.v.m

8 Leistungsmodule auf einen Blick
Sortiment Optimale Sortimente Permanent über 500 Artikel im Sortiment Zielgruppenspezifische Prämienauswahl und Sourcing / Segmentierung Attraktive Einkaufskonditionen Großes Lieferantennetzwerk Exklusive Produkte namhafter Hersteller Logistik & Fulfillment Kundenindividuelle Web-Shoplösung After Sales Service Kundenkontakt Disposition & Lagerhaltung Versand & Verpackung Individuelle Lieferscheine Retourenmanagement Günstige Versandkonditionen Flexible Mandantenanbindung Zuverlässige Abwicklung CI-konforme Internetshops Sammeln & Einlösen Kontenverwaltung & Kundenkommunikation Contentmanagement Kundenspezifische Schnittstellen Automatisierte Reportingtools Kundenkontakt & Servicemanagement Callcenter-Betrieb Professionelle Retourenbearbeitung Turnusmäßiges Reporting Extra-Services (z.B. CC) modular ergänzbar

9 Sortiment: Unsere exklusiven Lieferanten
…Auszug aus über 200 Lieferanten Unsere Leistungen: Attraktive Einkaufskonditionen Interessante Produktvielfalt durch mehr als 200 Lieferanten Exklusives Sortiment & Design Einsatz von Beststellern Gemeinsame Entwicklung von Exklusivprodukten und „Best Price“ – Produkten Über 500 Artikel ständig lieferfähig verfügbar Exklusives Sortiment & Design Exklusive Prämien und Bestseller

10 Sortiment: Individuelle Themenwelten für Ihre Zielgruppe
Männerwelt Sortiment der Preisstufe 80 Euro Saisonales Thema „Fußball Special“ Gutscheine zur Auswahl

11 Logistik Unsere Logistik & Fulfillment:
Skalierbares Sendungsvolumen von 1 bis Sendungen am Tag Über 3,5 Millionen Sendungen im Jahr Disposition und Lagerhaltung Individuelle Lieferscheine Kostenoptimierte Umverpackungen gemäß Kundenwunsch Kundenspezifische Flyer & Mailings innerhalb von 48h Versandfertig nach Bestellung Professionelles Retourenmanagement Auszug Referenzen:

12 Service Unser B2B Service:
Professionelle Betreuung durch Key Account Management Expertise durch jahrelanges Know-How Reporting als Erfolgskontrolle und Optimierungsmanagement Gerne übernehmen wir auch den B2C Service für Sie: Kundenkontaktmanagement + Service Callcenter – Betrieb mit direkten Ansprechpartnern Kundenkommunikation

13 Was wir sonst noch für Sie tun können:
Service Was wir sonst noch für Sie tun können: Marktforschung: Befragen Sie Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Geschäftspartner direkt nach der Onlinebestellung. POS Promotion: Fördern Sie den Abverkauf Ihrer Produkte durch den Einsatz von cadooz Prämien. Erlebnisse & Events: Ob Incentive Reisen, Events oder VIP Hospitality – mit cadooz events wird Ihre Firmenveranstaltung, Roadshow oder Kundenevent ein voller Erfolg!

14 Best Practice: Bonusprogramm
CasinoClub Der Casino Club ist das führende Online-Casino im deutschsprachigen Raum mit über spielbegeisterten Mitgliedern. Idee: Bonusprogramm als Anreiz zur Umsatzsteigerung Abwicklung: Der CasinoClub belohnt seine Mitglieder mit dem BestChoice Gutschein. Die Abwicklung* erfolgt über cadooz. Vorteil BestChoice: Der Gutschein ist flexibel einsetzbar, leicht erklärbar und online einlösbar Fazit: Positive Resonanz und deutliche Umsatzsteigerung. *Fulfillment / IT-Umsetzung / gebrandete Landingpage

15 Best Practice: Kunden werben Kunden
dbb Beamtenbund Der dbb Beamtenbund vertritt als Dachverband mehr als 1,3 Millionen Mitglieder, Beamte sowie Tarifbeschäftigte im öffentlichen Dienst und im privaten Dienstleistungssektor. Idee: Empfehlungsmarketing für 1,3 Mio. Mitglieder zur Neukundengewinnung Abwicklung: Der BestChoice Gutschein wird in Form eines Wertschecks als effiziente Incentivierung in der Mitgliederwerbung eingesetzt. Fazit: Jährlichen werden dadurch mehr als neue Mitglieder durch die BestChoice Incentivierung gewonnen werden.

16 Best Practice: POS Hewlett Packard
Die Hewlett-Packard Company (HP) ist eine der größten US-amerikanischen Technologiefirmen. In Deutschland ist HP in allen Regionen mit Vertriebs- und Service-Niederlassungen vertreten Idee: Abverkaufssteigerung der HP Produkte Zusätzlicher Kaufanreiz am POS Abwicklung: Den HP Kunden wird ein DriversChoice Tankgutschein beim Kauf eines HP Produktes geschenkt. Die Prämie mit HP-Brand erhält er Kunde umgehend nach Einsendung des Kassenzettels. Vorteil DriversChoice: Universeller Nutzwert Fazit: Deutliche Abverkaufssteigerung. Aktion am POS aufgrund des Erfolges verlängert.

17 Best Practice: Kundenbindungsprogramm
Deutsche Bahn Der DB-Konzern ist ein internationaler Anbieter von Mobilitäts- und Logistikdienstleistungen. Im Personenverkehr werden europaweit in Zügen und Bussen über 10 Millionen Personen pro Tag befördert. Idee: Aufbau attraktives Kundenbindungsprogramm Abwicklung: bahn.bonus-Teilnehmer können bei der DB und bei weiteren Partnern Prämienpunkte sammeln, die in Prämien und Gutscheine eingelöst werden. Fazit: Die ständig steigende Anzahl der bahn.bonus Teilnehmer schafft ein ganzheitlich positives Image für die DB und einen echten Mehrwert für deren Kunden. 2011: Versand von mehr als Prämien

18 Best Practice: Kundenbindungsprogramm
Payback Payback ist ein in Deutschland seit März 2000 bestehendes Kundenbindungsprogramm. Idee: Betreiben eines attraktiven Prämienprogramms Abwicklung: Mit der Payback Karte können beim Bezahlvorgang Punkte auf die Kaufsumme gesammelt werden. Die Punkte werden später gegen attraktive Prämien eingelöst. Hochkomplexe Systeme gewährleisten einen performanten und erlebnisreichen Einlöseprozess auch bei größeren Bestellvolumina. Fazit: Maximale Produktkompetenz mit permanent über 500 Markenartikeln ergänzt um Best-Price und Exklusivartikel mit hoher Begehrlichkeit & breiter Nachfragebasis. Zufriedene Endkunden und reibungslose Prozesse für bis zu Bestellungen am Tag ermöglichen es Payback, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. 2011: Versand von mehr als 1,7 Mio. Sachprämien / ø Prämienwert Euro.

19 Best Practice: Kundenbindungsprogramm
Payback (Einlösevielfalt)

20 Best Practice: Kundenbindungsprogramm High-End
American Express American Express ist ein weltweiter Anbieter von Finanz- und Reisedienstleistungen und weltgrößter Kreditkarten-Herausgeber. Das Bonusprogramm "Membership Rewards" ist älter als „Miles & More“, mehrfach preisgekrönt und zählt mehr als Partner. Idee: Erstellung eines spannenden und extrem hochwertigen Prämienportfolios für eine anspruchsvolle Zielgruppe Abwicklung: Amex-Punkte sammeln und einlösen: Hierzu stehen 5 luxuriöse Einlösewelten sowie ein luxusorientiertes Prämienportfolio mit neuesten Produkten und zahlreichen Top-Brands zur Verfügung Fazit: Das Prämienprogramm ist zu einem weltweiten „first mover“ im Bereich Produktplatzierung geworden. Der Jahreskatalog ist ein echtes Highlight und wird sowohl seitens der Kunden als auch von Herstellern mit Spannung erwartet. 2011: Versand von mehr als Markenprodukte / ø Prämienwert Euro.

21 Schenken Sie uns Ihr Vertrauen – Sie befinden sich in bester Gesellschaft!
…und viele weitere mehr!

22 Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Ihnen!
Ingo Knillmann Senior Sales Manager Tel – 542 Fax – 66 Mobil