Konkurrenz-Ballet-Kompagnien: The New York City Ballet Twitter, Facebook, Youtube An Masterlayout anpassen

Konkurrenz-Ballet-Kompagnien: The New York Theatre Ballet Facebook, Youtube An Masterlayout anpassen

Konkurrenz-Ballet-Kompagnien: The National Ballet of Canada Blog, App Store, Facebook, Twitter, Youtube, Flickr An Masterlayout anpassen

Verwendung von Blogs in der Theorie Wesen von Blogs Verwendung von Weblogs für die Veröffentlichung von Texten, Bildern, Videos, Audiodateien Chronologisch absteigende Form Kommentar-Funktion für Leser Möglichkeit der Verlinkung Verfügbarkeit eines RSS-Feeds Verlinkung mit anderen themenähnlichen Weblogs Vernetzung durch Links und Kommentarfunktion führt zu lebhafter Kommunikation Stand Wird noch aufgehübscht

Verwendung von Blogs in der Theorie Einsatz von Blogs Blogs bieten folgende Möglichkeiten: –Beobachtung der Kunden, was sie über das Unternehmen und die Produkte bzw. Leistungen denken & schreiben –Aktive Diskussionen mit (potentiellen) Kunden –Zusammenarbeit mit anderen Bloggern, die über das Unternehmen schreiben –Beratungsfunktion zu Produkten / Dienstleistungen zur Kundenbindung –Abfrage von Kundenwünschen / Feedbacks als Potential für Verbesserungen Wöchentliche Beiträge ratsam, bei größerer Unternehmung sogar täglich Stand Wird noch aufgehübscht

SBB: Der bisherige Blog Auftritt Wird noch aufgehübscht

SBB: Der bisherige Blog Auftritt Blog existiert seit 1 Jahr (11. Nov. 2011) Blog-Beiträge mind. 1 / Woche Total: ~ 100 Beiträge; ~ Aufrufe Durchschnittlich 5-7 Votes pro Blog (aber auch mal ~60), diese etwa 4-5 Sterne Wertungen Bsp.: Karten für Aufführungen zu gewinnen Kommentare überwiegend im einstelligen Bereich Kommentare werden regelmäßig vom SBB kommentiert aktive Diskussionen Es werden zudem bestimmte Blogs empfohlen Weitere Hinweise zu Facebook & Twitter Blog chronologisch und nach Kategorien gegliedert, wodurch Leser nach Interessen selektieren können Stand Wird noch aufgehübscht

Vergleich der Theorie mit der SBB-Praxis Grundlegend aufgefallen ist: –Regelmäßigkeit der Beitragsveröffentlichung wird eingehalten –Teilnahme der Leser (Kommentare / Votings allerdings gering) Wieviele könnten es potentiell sein (Marktanteil) –Layout des Blogs entspricht nicht dem Layout der SBB-Website (z. B. andere Hintergrundfarbe) –Funktionalität des Blogs hinsichtlich zur Förderung der aktiven Teilnahme der Leser könnte optimiert bzw. erweitert werden –Abfragemöglichkeit der Kundenmeinungen im Allgemeinen fehlt (lediglich Kommentarmöglichkeiten zu speziellen Beiträgen) –Videos- & Audiodateien werden hier nicht angeboten –Verlinkungen zu eigenen Social Media Aktivitäten (Twitter, Facebook), zur Website, Youtube) Stand Wird noch aufgehübscht & ergänzt

Benchmark: Der Blog des National Ballet of Canada Contact us Videos integriert (z. B. Interviews) Beitragsveröffentlichung nicht so oft wie SBB Suchfenster Stand Wird noch aufgehübscht & ergänzt

Analyse der Nutzungsmöglichkeiten des wordpress.com (Blog-Anbieter) bzgl. Layout und Funkionalität In Bearbeitung

Empfehlungen für den SBB Blog –Teilnahme der Leser (Kommentare / Votings allerdings gering) Wieviele könnten es potentiell sein (Marktanteil) - Analyse –Layout des Blogs entspricht nicht dem Layout der SBB-Website (z. B. andere Hintergrundfarbe) - … –Größere Fotos, ggf. weniger ist mehr –Funktionalität des Blogs hinsichtlich zur Förderung der aktiven Teilnahme der Leser könnte optimiert bzw. erweitert werden Bsp. –Abfragemöglichkeit der Kundenmeinungen im Allgemeinen fehlt (lediglich Kommentarmöglichkeiten zu speziellen Beiträgen) - … –Videos- & Audiodateien werden hier nicht angeboten - … –Verlinkungen zu eigenen Social Media Aktivitäten (Twitter, Facebook), zur Website, Youtube) – z. B. Angebotslinks zu Übernachtungsmöglichkeiten (gerade für anreisende Gäste) –Sprachengebot: Blog in Englisch? Internationalität –Bessere Bedienbarkeit Überblick über Titel der Blogs (umständlich immer blättern zu müssen) –Suchfenster Stand In Bearbeitung