Mobile checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung im technischen Anlagen- und Gebäudemanagement Horst Zieher, Fraport AG Andreas Schmidt, oxando GmbH 19.10.2011

Agenda Überblick Fraport SAP@Fraport Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Agenda Überblick Fraport SAP@Fraport Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Umsatzträger sind unsere Kerngeschäftsfelder 31,6% 30,0% 18,4% 20,0% Aviation Ground Handling Retail & Real Estate External Activities & Services Aviation: Das Segment Aviation umfasst die Entwicklung und den Betrieb der Infrastruktur von Flughäfen einschließlich Start- und Landebahnsystemen sowie von Vorfeld- und Gepäckfördereinrichtungen. Außerdem beinhaltet es luftverkehrsspezifische Sicherheitsdienstleistungen. Retail & Real Estate: Das Konzern-Segment Retail & Real Estate beinhaltet alle Aktivitäten hinsichtlich Entwicklung, Management und Vermarktung von Flughafen-Immobilien sowie das Retailgeschäft. Darüber hinaus umfasst es Instandhaltungs-, Versorgungs- und Ingenieurleistungen für den Betrieb und die Verfügbarkeit aller Gebäude, Geräte und technischen Anlagen an Flughäfen sowie das Parkraummanagement. Ground Handling: Das Segment Ground Handling beinhaltet die Erbringung von Bodenverkehrsdienstleistungen wie Flugzeug- und Gepäckabfertigung, Passagier- und Frachtservice. External Activities & Services: Mit Beginn des Jahres 2004 haben wir die Segmentberichterstattung an die Weiterentwicklung unserer Organisationsstrukturen angepasst. Mit der Zusammenfassung aller nicht in die Prozesse am Standort Frankfurt integrierten Beteiligungen in einem eigenen Segment "External Activities & Services" wird die Verantwortung für unser externes Beratungsgeschäft zentralisiert und damit die Steuerbarkeit verbessert. 693,9 Mio Euro 658,6 Mio Euro 403,1 Mio Euro 439,0 Mio Euro Umsätze im Gesamtkonzern nach Segmenten 2010 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Frankfurt Airport – unsere Home Base 19 km2 Fläche 83 Flugbewegungen pro Stunde 2 Start-/Landebahnen + 1 Startbahn 2 Fluggast-Terminals und 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof) 145 Gates 248 Positionen AirCargo Gleisanschluss 70 km Gepäckförderanlage An einem Tag*: 140.000 Passagiere 71.500 Gepäckstücke 6.000 Tonnen Fracht 397 Züge an den Flughafen-Bahnhöfen (Fahrplan 2010) Positionen inkl. Fracht *durchschnittliche Angaben aus 2010 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

114 Airlines zu weltweit 298 Zielen in 110 Ländern Von FRA starten 114 Airlines zu weltweit 298 Zielen in 110 Ländern Verbindungen wöchentlich / Ziele Passagierflüge Sommerflugplan 2011 basierend auf Flughafen-Koordination, Stand 16.03.11, bearbeitet von UEW-MF Nordamerika 374 / 29 Afrika 184 / 35 Nahost 197 / 17 Fernost 322 / 39 Westeuropa 2.255 / 99 Osteuropa 631 / 42 Deutschland 706 / 16 FRA Lateinamerika 79 / 21 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Wir entwickeln den Flughafen Frankfurt zur attraktiven Airport City Mönchhof- Gelände Landebahn Nord-West A380-Wartungshalle Terminal 3 Gateway Gardens THE SQUAIRE Ertüchtigung CargoCity Nord Ausbau CargoCity Süd FRA Nord Flächenent-wicklung T1/T2 Für die Immobilienentwicklung ist die Vermarktung des Standortes als „Airport City“ wesentliches Verkaufsargument. Auch hier zählen schnelle Verbindungen, Autobahnkreuz, Nah- und Fernverkehr, der Weltanschluss per Flugzeug und der gute Mietermix zu den herausragenden Assets der City. 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Vorstellung oxando GmbH Beratungs- und Softwarehaus für integrierte Instandhaltungs- und Serviceprozesse Umfassende, branchenübergreifende Erfahrungen mit unterschiedlichen SAP Lösungen (SAP ERP, SAP CRM, SAP Solution Manager sowie mobile Lösungen) Kontinuierliches Wachstum seit Gründung 2007 Wachsende Zahl eigener Produkte und Technologien in den Bereichen mobile Business sowie SAP ERP PM/CS und SAP Solution Manager Enge Zusammenarbeit mit SAP und weiteren Partnern in Beratung und Entwicklung

Agenda Überblick Fraport SAP@Fraport Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 1/2 Materialw., Instandhaltung Einkauf Disposition Rechnungsprüfung Workflow Instandhaltung Mobiles Lagermanagement Kleiderkonten Gefahrstoff-management Unfallmeldungen Störfallmanagement EBP Projektmanagement Investitions-management Projekt Management Projektstrukturierung Projektplanung Projektbudgetierung Projektdurchführung Projektabrechnung Projekt Controlling Anlagenbuchhaltung FRA-PMS FRA-ANF ... Personal Abrechnung Zeitwirtschaft Reisekosten-abrechnung Org. Management Veranstaltungs-management Ideenmanagement Personalentwicklung My Sky Vertrieb Leistungserbringung und –erfassung Fakturierung VIP Auftrags-abwicklung Verkehrs-abrechnung E-Billing MM, PM, PP, QM, EH&S, CRM, SRM FI-AA, IM, PS HR SD inkl. Blue Sky 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 2/2 Finanzbuchhaltung Hauptbuchhaltung Debitorenbuchhaltg Kreditoren-buchhaltung Cashmanagement Treasurymgmt Steuerbuchhaltung Mandanten-buchhaltung (22 Buchungskreise) Controlling Ergebnisrechnung Planung Kalkulation Berichterstattung Facilitymanagement Gebäude-management Mietverwaltung Mietvertrags-verwaltung Nebenkosten-abrechnung Umsatzverrechnung Security / Basis Applikations-management SAP Basis Berechtigungen Entwicklung Customizing Support Sicherheit Auditing (Crossapplikation) FI, TR CO RE BC, CA 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Fraport SAP Systemlandschaft Entwicklungs-systeme (E-Systeme) Qualitätssicherungs-systeme (Q-Systeme) Produktivsysteme (P-Systeme) SAP HS (R3 ERP Hauptsystem) E01 Q01 P01 SAP BW (Business Warehouse) E02 Q02 P02 SAP CRM (Störfallmanagement) EC1 QC1 PC1 SAP HR (R3 Personaldaten) EH2 QH2 PH2 SAP PI (technisches Schnittstellensystem) EXI PXI SAP MAM (Mobile Instandhaltung) EM3 QM3 PM3 SAP Solution Manager (Zentrale Benutzerverwaltung) PSM SAP EBP (Bestellung Büroartikel) E40 Q40 P40 SAP EA1 (Altdatenarchiv) EA1 SAP Portal (MySky) ENW EEP QEP PEP 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

CO, CS, EH&S, FI, FI-AA, IM, MM, PM, PP, PS, QM, RE, SD, TR, Plug In Systemlandschaft für SAP Portal 7.0 R/3 SRM 7.0 EBP R/3 BI 7.0 BW RFC RFC R/3 SM 3.2 SM, User-management R/3 ECC 6.0 HR RFC R/3 CRM 7.0 Service Desk, R/3 XI 7.0 XI RFC RFC R/3 ECC 6.0 CO, CS, EH&S, FI, FI-AA, IM, MM, PM, PP, PS, QM, RE, SD, TR, Plug In 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Integration der Instandhaltung Awaro (Projekt- Raum) CRM (Störfall.-mgt) SRM (EBP, SUS) Bürg- schaften Portal EH&S Portal Fra-PMS MBO Bestands- optimierung Blue Sky BI Business Intelligence FI Finanz- wesen Blue Sky SD Vertrieb MLM Mobiles Lager- management MM Materialwirt- schaft Auswertungen (Steuerungskonzept) Anlagen-, Gebäudezustands- berichte CO Controlling Externes Geschäft VDB Vergabe- datenbank Nachträge Vergabekalender Sachkonten Kostenarten Kostenstellen Profit-Center Leistungsarten Tarife CP Car Pool Management FI-AA Anlagen- wirtschaft Beschaffung Lager PM Instand- haltung Objekte, Aufträge, Meldungen QM Qualitäts- Manage-ment IM Investitions- management Anlagen Meldungen Maßnahmen Projekte Budgetierung Externes Geschäft CS Customer Service PS Projekt- system Arbeitsplätze, Kapazitäten Dokumente (GWL) Kleider- konten Org.-mgt. Umlagefähige IH-Kosten CAD (Bentley) TR Treasury PP Produktions- planung Objekte, Aufträge, Meldungen HR Personal- wirtschaft DMS Document Management RE Immobilien MAM Mobile Asset Management Objekt- raum Archiv 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Der Flughafen schläft nie............ Wartung Inspektion Technisches Gebäudemanagement Technisches Anlagemanagement Airport Facility Management 365 Tage / 24 Stunden Störungsbeseitigung Fahrzeugtechnik Infrastrukturelle FM-Leistungen Instandsetzung Vertrieb 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Facilities in unserer Verantwortung 1.625 ha Gesamtfläche 6,7 km² Vorfeldfläche 428 Gebäude Über 2,4 Mio. m² BGF 150 km Fahrstraße 9,4 Mio. m² Grünflächen 16.000 Fahrzeuge und Spezialgeräte 7.000 gebäudetechnische Anlagen 1.427 Sanitärräume (WC-Anlagen) 450.000 Leuchten im T1 67 km Gepäckförderanlage ca. 1.400 km Kabelnetz Passagier-Transport-Sytem 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Agenda Überblick Fraport SAP@Fraport Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Inspektion und Wartung Anforderungen Anlagentypspezifische, standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Inspektionen und Wartungen Dokumentation und Nachweis der durchgeführten Tätigkeiten sowie der Mängel Mobile Erfassung der Inspektionsergebnisse in Form von Checklisten Einfache, intuitive Benutzeroberflächen für die mobilen Techniker Nahtlose Integration in die SAP Prozesse 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Prozessüberblick Vorgaben und Planung Mobile Durchführung - Prüfvorgaben pflegen - Produkte / Stammdaten - Wartungs-planung und Auftrags-erzeugung - Disposition Vorgaben und Planung - RFID-Unterstützung - Meldungs-/ Auftrags-rückmeldung - Checkliste erfassen - Erfassung von Schäden und Maßnahmen Mobile Durchführung - Verbuchung / Ablage der Ergebnisse - Auswertung - Druck (optional) Ergebnisse & Nachweis 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Prozessüberblick Prozess vor der Implementierung Soll-Prozess Wartungsplan Disposition Auftrag Druck Auftragspapiere und Checklisten Durchführung Rückmeldung auf Papier Zeit- und technische Rückmeldung Ablage ausgefüllte Papier-Checkliste Soll-Prozess SAP Backend Wartungsplan Disposition Auftrag Durchführung Zeit- und technische Rückmeldung Synchronisation Synchronisation Prüfpläne Prüflose und Prüf-ergebnisse Techniker mobil 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Agenda Überblick Fraport SAP@Fraport Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Lösungskonzeption - Grunddaten Bewegungsdaten erstellt im SAP Nutzung von PM Meldungen/Aufträgen für die Integration zum QM-Prüflos Prüflose zur Erfassung von Checklistenergebnissen Bewegungsdaten erstellt auf dem mobilen Gerät Generierung der Checklisten auf dem mobilen Gerät (SAP PM Meldung mit verknüpftem Prüflos & Ergebniserfassung) Technische Rückmeldung und Zeitrückmeldung Grundlegende Stammdaten Technische Plätze / Equipments / Materialien (= Produkte) Materialstammsätze pro TP-/Equipmenttyp / Material (definiert den Prüfumfang) Prüfpläne pro Materialstammsatz (legt die Prüfmerkmale und Ergebnisserfassung fest) 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Lösungskonzeption – mobile Checklisten Nutzung der QM Prüfpläne Abbildung individueller Checklisten im Standard QM Prozess über Prüfpläne mit Prüfmerkmalen Erfassung qualitativer und quantitativer Prüfmerkmale Integrierte Erfassung von Schadensbildern und Maßnahmen aus der Checkliste Integrierte Übertragung der PM und QM Daten zum mobilen Gerät (Nutzung der oxando Standardfunktionalität) 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Lösungskonzeption - Ergebniserfassung Nutzung der QM Prüflose mit Ergebniserfassung Übertragung der Ergebnisdaten vom mobilen Gerät an SAP über oxando Mobile Connector Automatische Anlage Prüflose und Prüfergebnisse (Verbuchung der mobilen Daten über oxando Mobile Connector) Integration in die vorhandenen PM Prozesse (Kopplung von PM-Meldung und QM-Prüflos) Rückführung der Checklistenergebnisse mittels Verwendungsentscheid in die PM Prozesse und Belege 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Lösungskonzeption – Belegübersicht Nutzung der Standard SAP Belege und Standardprozesse aus QM und PM Wartungsplan Meldung Prüflos Prüf-ergebnisse Verwendungsentscheid Arbeitsplan Technisches Objekt Technische Rückmeldung Material-stammsatz Auftrag Zeit-rückmeldung Prüfplan Legende Stammdaten in ERP Mobile Daten aus ERP Bewegungsdaten angelegt durch mobil 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

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Hardware - Fraport Standardgeräte - Getac E100 Motorola MC75 RFID-Reader Bluetooth Mini 3000 BT Tablet PC 8,4 Zoll Display Betriebssystem Windows XP Pro Akkulaufzeit < 4,5 h Touchscreen Bluetooth UMTS LAN PDA 3,5 Zoll Display Betriebssystem Windows Mobile 6.5 Akkulaufzeit > 8 h Touchscreen Bluetooth UMTS Acitve Sync über USB-Port 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Peripherieanbindung Max Mustermann

Mobile Instandhaltung mit oxando 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Mobile Instandhaltung mit oxando Beispiel Auftragsliste 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Mobile Instandhaltung mit oxando Beispiel Auftragsdetail und Statusübersicht 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Mobile Instandhaltung mit oxando Beispiel Einsatzbericht Mobile Erzeugung als PDF-Dokument Automatische Ablage in SAP zum Auftrag oder Objekt Zusätzlich kann der Einsatzbericht automatisch an den Kunden per Email versendet werden 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Mobile Zeitrückmeldung bei Fraport 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Mobile Checklisten bei Fraport 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Mobile Checklisten bei Fraport Schadenserfassung aus der Checkliste 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Integrierte Messbelegerfassung in der Checkliste 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Agenda Überblick Fraport SAP@Fraport Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Fragestellungen bei der Umsetzung der Anforderungen Wartungsende Fehlende Funktionalität Kostensenkung Performancesteigerung bei der Synchronisation Ablösung & Release-wechsel SAP xMAM Checklisten Dokumente Einsatzberichte … Neue Anforderungen Umfassende Standard-funktionalität Optimierte mobile Infrastruktur und Administration Entscheidung für „oxando Asset Management“ 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Architekturübersicht oxando Framework Seite 39 Mobile Connector und Client Komponenten  oxando Mobile Client für PC / Notebook / TabletPC / PDA / Smartphone  Modifikationsfreies Add-On für das SAP Backend System Architekturübersicht oxando Framework 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Administrationsübersicht in SAP für den oxando Mobile Connector Administration direkt in SAP ERP über eine Transaktion Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und Korrekturmöglichkeiten 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Fazit Die neue Lösung erfährt gutes Feedback durch die mobilen Anwender Erfolgreiche Umsetzung einer integrierten Lösung für die Inspektions-Checklisten durch Einsatz von Standardlösungen (SAP PM / QM, oxando) Die Umstellung von SAP xMAM auf die oxando Lösung (ohne Middleware) hat sich bewährt Deutliche Verkürzung der Synchronisationszeiten (bei über 200 mobilen Usern) Reduzierung der Administrationsaufwände im Betrieb Einsparung einer 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile Infrastructure 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Kopfzeile für Handzettel- und Notizseitendruck Unterstützen Sie uns beim Ausbau, denken Sie an unsere Aktie und bleiben Sie uns gewogen. Vielen Dank! Horst Zieher Fraport AG h.zieher@fraport.de Andreas Schmidt oxando GmbH Andreas.Schmidt@oxando.com Fußzeile für Handzettel- und Notizseitendruck

Kommunikationsanbindung Getac E100 UMTS ohne Telefonfunktion LAN-Anschluss Motorola MC75 UMTS ohne Telefonfunktion USB-Port und Acitve Sync Marktplatz „Neue Produktwelten – Produktionssteuerung 2011“, IFM-F, 11.05.2011

Zeitrückmeldung 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Technische Rückmeldung 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Checklisten 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Messwerte 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Stammdaten 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Prüfplan 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Prüfplan 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Prüfplan 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Prüflos 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011

Prüfergebnisse 7 FVI-Jahresforum mit RFID 18. – 19.10.2011