Chaos und Kontrollverlust: Die neue Welt der Arbeit Josef Herget Donau-Universität Krems josef.herget@donau-uni.ac.at

Arbeit 2.0: Zwischen Burnout und High Performance Josef Herget Donau-Universität Krems josef.herget@donau-uni.ac.at

Inhalt Ist alles besser geworden? Einige Fakten und Probleme zu unserer täglichen Arbeit So könnte es gehen – einige Beispiele

Das System Arbeit Aufgabe Mensch Technik Organi- sation

Die Folgen Phänomen Information Overload Accenture-Studie (2007): 60 % der Mitarbeiter leiden an Informationsflut 43 % der Manager meinen, wichtige Entscheidungen würden durch Informationsflut verzögert 42% der Mitarbeiter verwenden mindestens 1x pro Woche irrtümlich die falsche Information 53% glauben, dass weniger als die Hälfte der Information, die sie erhalten tatsächlich relevant ist © www.inmagine.com

Zeitfrage Basex Untersuchung 2007: Information Overload: We Have Met the Enemy and He Is Us 28 % Unterbrechung durch unwichtige, nicht dringende Ereignisse, wie z.B. unnötige E-Mails 9 – 11:30 11:30-12 Mittagspause 25 % produktive Inhaltserstellung, inklusive Schreiben von E-Mails 12 – 14:15 20 % Besprechungen 14:15 - 16 15 % Suche nach Informationen (Web, digitale & Papierablagen) 16 – 17:30 17:30 – 18:30 12 % Denken und Reflexion

Und E-Mail in Freizeit und Urlaub ? 55% aller Angestellten sichten und bearbeiten ihre geschäftlichen E-Mails auch am Abend, an Feiertagen, an Wochenende, während Krankheiten und sogar im Urlaub. (TNS Emnit 2006)

Neue Negativ-Phänomene Entgrenzung der Arbeit Das neue Fließband: Der Rhythmus, den jeder mit muss Totalkontrolle inklusive Verlust der Lust Von Aktion zu Reaktion Das überforderte „Ich“

Lösungsbeispiele – so kann es auch gehen

"Never check your e-mails in the morning" … sonst - Verlust des Gefühls für Prioritäten - Reaktion statt Aktion - Wichtiges bleibt unerledigt - Erledigungserfolge bleiben aus

Quiet time

Bei 40% keine Fortsetzung der unterbrochenen Arbeit ! Sichten sie Ihre E-Mails nur dreimal pro Tag - vermeiden Sie Unterbrechung Ihrer aktuellen Arbeit (alle 11 Minuten) - Verringerung der Konzentration als Folge Folge: - Ständig unterbrochener E-Mail Nutzer leistet ebenso viel wie nach einer durchzechten Nacht. - IQ Verlust von bis zu 10% - Produktivitätsverlust bis 40% (Times 2005) Bei 40% keine Fortsetzung der unterbrochenen Arbeit !

Es geht auch anders - 5 Beispiele Microsoft Netherlands Unilever ATOS Atlassian Google

Luis Suarez – Social Computing Evangelist der IBM Haben Sie auch vor 3 Jahren über diesen Mann gelacht, der den Selbstversuch anfing, fortan auf E-Mails zu verzichten? Und seine gesamte Kommunikation nur noch über Blogs und andere Social Media abwickeln wollte? Der Erfolg jetzt: Nur noch 3-4 persönliche E-Mails pro Tag, Rest der Kommunikation verläuft tatsächlich über Social Media

Kommunikationspause gefällig? Der Kreativitätsforscher Ernst Pöppel, Chef des Münchner Instituts für Medizinische Psychologie (IMP), ist der Meinung, dass man lediglich die Bedingungen schaffen kann, um seine eigene Kreativität zu fördern. Pöppel glaubt, dass es in unserer Gesellschaft einen "Kreativitätsstau" gibt, der "geradezu explodieren könnte, wenn die Büros in allen Institutionen täglich eine Stunde aus dem Kommunikationszwang aussteigen würden". Pöppel weiter: "Wenn jeder Mensch in Deutschland eine Stunde am Tag ohne Unterbrechung durcharbeiten würde, bekämen wir den größten Innovationsschub aller Zeiten."

Arbeitswelten von morgen? Zum Schluss noch ein Zitat von Franz Calzafarri: „Wir arbeiten in Strukturen von gestern mit Methoden von heute an Problemen von morgen vorwiegend mit Menschen, die in den Kulturen von vorgestern die Strukturen von gestern gebaut haben und das Übermorgen innerhalb der Unternehmung nicht mehr erleben werden.“

Bei Fragen: Danke! Prof. Dr. Josef Herget josef.herget@donau-uni.ac.at Join Business Excellence on Facebook: www.facebook.com/businessexcellence and XING http://www.xing.com/net/businessexcellence/ Danke!