Der Einsatz von Managementinstrumenten beim VfB Stuttgart 1893 e.V. Stuttgart, 03. Juli 2008 Erwin Staudt

System Profifußball Institution Primäres Produkt Sekundäres Produkt beeinflußt DFB DFL FIFA UEFA Fans Medien VermarkterPolitik/Region Sponsoren Merchand.-Kunden Dienstl.-Kunden Anspruchsgruppen Wechsel- wirkungen reguliert Champions-League UEFA-Cup UI-Cup Bundesliga DFB-Pokal Ligapokal Nationale Wettbewerbe Internationale Wettbewerbe Mikroebene Verein Mitarbeiter Management Rechtsform Mitglieder Fernsehshows Presse- konferenzen Zeitungsberichte Internetauftritt z.B. Fan-Clubs Zuschauer- aufkommen Sponsoring Merchandising TV-Rechte Information Kundenbindung Monetarisierung - Liga,Produkt,Wettbewerb Makroebene Liga Marktstruktur LigaProduktWettbewerb Wechsel- wirkungen Komplexe Beziehungen im Profifußball

Nachhaltige Steigerung der Erlöse Mitglieder Marketing Merchandising Zuschauer / Dauerkarte Transfererlöse Infrastruktur. Erträge Multifunktionales Stadion Kundenservice I M A G E

Neue Managementinstrumente Balanced Scorecard Sports Planner CRM KnowledgeMiner

Präsentations-Ebene Data Mart-Ebene Excel Individuelle grafische Oberfläche Browser/ Viewer Multidimensionale Speicherung –TM1-Datenbank (Applix) –Würfel für Vereins- und Wettbewerbssicht –Excel-Anwendung zur Dateneingabe und Aufbereitung –Browser –Individuelles grafische Oberfläche mit inSight (Arcplan) IT-Architektur von BalPLan Operative Ebene SAP Navision Manuelle Eingaben Systemgrenze –Datenextraktion –Ist-Werte –Dateiübergabe (Excel, Flatfile, CSV)

Jeder Funktionsträger bekommt seinen virtuellen Teilwürfel Periode Jan. Feb. März... Version... Ist Plan Best/Worst Kenn- zahlen Prämien Roi Umsatz... Vorstand Abteilungsleiter Kann ich abteilungs- relevante Zielvorgaben erfüllen? Wie entwickeln sich die Key-Figures in den Abteilungen? Controller /Spieltag

Beispielzahlen Auszug: Führungs-Cockpit in BalPlan

Vollautomatische Ermittlung des Rankings und der damit verbundenen Einnahmen: Sports Planner / Spieltagssimulation

Zusammenstellung eines realisierbaren Zielkaders mit Hilfe der KADERPLANUNG - Spielerliste IST - - Optionen -- Mannschaftsaufstellung PLAN - Vertragsanpassung Verkauf Verleihe Kauf Ausleihe Löschen Vertragsverlängerung Sports Planner / Kadersimulation

Die Erfassung und Bündelung von Kundeninformation auf einer zentral vernetzten Datenbank. Ziel ist eine individuelle und bedarfsgerechte Kundenansprache zur direkten und indirekten Umsatzsteigerung.

Cross-Selling am Beispiel des Fan-Shops Mehrdimensionale Selektionsabfrage Ergebnisauflistung

Cross-Selling am Beispiel des Fan-Shops Planung einer Kampagne – Serienbrief -

Max Mustermann Nr VfB Stuttgart Fancard mobileBOOKING Fan Card vfbtv über Neuer Service für die Fans

Wettbewerberbeobachtung

Neue Managementinstrumente Begriffsnetzwerk

Implizites Wissen explizit gestalten

Integration in die VfB-Homepage

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit