Wirtschaftsinformatikprojekt – 2010 Bücher-Online Shop ACAR Abschlusspräsentation Teammitglieder: Arthur Fink Christian Friedrich André Herrmann Rebecca Klein

Gliederung Überblick Arbeitspakete Entwicklung des Buches Technische Aspekte Unterschiede des Buchmarktes in den USA und Deutschland Produktgruppen Buchmessen Zielgruppen Szenario des Büchermarktes Abschluss

Überblick AP         Projektende pünktlich erreicht Abschlussbericht ca. 110 Seiten Buch-Shop lauffähig

Entwicklung des Buches Zeitalter: von der Antike, Mittelalter, Neuzeit, 20.Jh, bis heute Buchherstellung: Totentexte, Schreibstuben, Codex, Buchdruck, Lithografie, Mechanisierung und Automatisierung, Digitalisierung Schriftträger: Papyrus, Pergament, Codex, Papier, digitale Medien, E-Paper Buchhandel/- verlag: kultische/ religiöse Texte, Alphabetisierung, Gründung Universitäten, erste Verleger, Tauschhandel, Buchmessen, Urheberrechte, Zensuren, Book-on-demand

Technische Aspekte „E-Book“ „E-Reader“ = Bücher bzw. Buchelemente in digitaler Form zur Darstellung auf elektronischen Ausgabegeräten = tragbares elektronisches Lesegerät zur Speicherung und Ausgabe digitaler Inhalte Bsp.: Sony PRS 505 Apple IPad E-Ink und E-Paper Unterschiedlicher Funktionsumfang, Gerätegrößen, Displays, Bedienung verfügbar in proprietären und freien Formaten DRM und digitale Wasserzeichen

Unterschiede Zwischen den Vereinigten Staaten von Amerika und Deutschland Im Hinblick auf den Buchmarkt

Entwicklung in den Vergangen Jahren USA Deutschland Durchschnittlich20% Wachstum 2006: 135.000 eBooks 2006: 9000 eBooks

Verfügbare eBooks Heute USA Deutschland Gelistete eBooks bei Amazon.com: 413.515 + 40 Magazine + 117 Internationale Tageszeitungen Gelistete eBooks bei Amazon.de: Deutsche Zentrale Plattform: Libreka! Umfasst: 24.500 Titel

Umsatz mit eBooks USA Deutschland Umsatzbericht Amazon.com 3. Quartal 2009 Ca. 100 Millionen USD Studie für Deutschland 1. + 2. Quartal 2009 65.000 eBooks Amazon.com verkauft zehn mal mehr eBooks in einer Woche als in Deutschland in einem Halben Jahr verkauft werden.

eBook Reader Marktanteil USA: Amazon Kindle: 60% Sony: 30% Andere: 10% Amazon Kindle: QWERTY-Tastatur (150 EUR) keine Umlaute englische Sprache US-Netzteil Sony (200EUR): ca. 50 Euro teurer iPad (500EUR): ca. 100 Euro teurer

Preisgestalltung USA Deutschland Oft günstiger Amazon.com‘s 9,99$ Politik Deutschsprachige eBooks i.d.R. nicht günstiger Zusatzgebühren für nicht-Amerikaner bei Amazon.com

Produktgruppe (1) Bücherarten: Differenzierung nach Herstellungsart E-Books Hörbuch Taschenbuch Hardcover Softcover Produktgruppe: Bücher lassen sich in verschiedene Arten unterscheiden: Zum einen lassen sie sich nach dem Inhalt differenzieren, zum anderen nach der Herstellungsart. Bei der Unterscheidung nach dem Inhalt lassen sich fiktionale Bücher wie Romane oder Kinderbücher differenzieren und nonfiktionale Bücher wie unter anderem Fachbücher und Lehrbücher unterscheiden.. Bei der Differenzierung nach der Herstellungsart lassen sich E-Books, Hörbücher, Taschenbücher , Books on Demand und andere unterscheiden... Die verschiedenen Produktgruppen bzw. Bucharten haben auch individuelle Nutzertypen...deshalb ist es wichtig die verschiedenen Typen zu kennen um besser auf die Ansprüche des Kunden eingehen zu können...

Produktgruppe (2) Differenzierung nach Inhalt fiktionale Bücher Roman (Krimis, Thriller, Fantasy,…) Kinderbuch Bilderbuch nonfiktionale Bücher Sachbuch (verschiedene Sachthemen) Lehrbuch & Schulbuch Lexikon & Wörterbuch Produktgruppe: Bücher lassen sich in verschiedene Arten unterscheiden: Zum einen lassen sie sich nach dem Inhalt differenzieren, zum anderen nach der Herstellungsart. Bei der Unterscheidung nach dem Inhalt lassen sich fiktionale Bücher wie Romane oder Kinderbücher differenzieren und nonfiktionale Bücher wie unter anderem Fachbücher und Lehrbücher unterscheiden.. Bei der Differenzierung nach der Herstellungsart lassen sich E-Books, Hörbücher, Taschenbücher , Books on Demand und andere unterscheiden... Die verschiedenen Produktgruppen bzw. Bucharten haben auch individuelle Nutzertypen...deshalb ist es wichtig die verschiedenen Typen zu kennen um besser auf die Ansprüche des Kunden eingehen zu können...

Buchmesse (1) Allgemein: Früher Ordermessen – Heute Informationsmessen Handel mit Rechten und Lizenzen Ausstellung von Büchern & digitalen Medien Finden meist jährlich statt Für Autoren, Verlage, Journalisten & Allgemeinheit (Besucher) Buchmesse: Die wichtigsten 2 Buchmessen sind in Deutschland die Frankfurter Buchmesse und die Leipziger Buchmesse Die Frankfurter Buchmesse wurde von 299000 Besuchern im Jahr 2009 besucht. 7300 Aussteller aus ca. 100 Ländern stellten ihre Werke vor. Die Leipziger Buchmesse mit 156000 Besuchern die 2größte Messe. 2071 Aussteller aus 39 Ländern zeigen hier ihre neuen Bücher im März 2010. Präsentation wichtiger Neuerscheinung > somit Impulsgeber für den Büchermarkt Wichtig für unser Buchhandel um Trends und Neuerscheinungen in den eigenen Buchhandel einfliessen zu lassen und umsetzen zu können.

Buchmesse (2) Buchmesse: Frankfurter Buchmesse - 7300 Aussteller aus 100 Ländern 299000 Besucher (2009) jährlich im Oktober Leipziger Buchmesse - 2071 Aussteller aus 39 Ländern 156000 Besucher (2010) jährlich im März Internationale Buchmessen Buchmesse: Die wichtigsten 2 Buchmessen sind in Deutschland die Frankfurter Buchmesse und die Leipziger Buchmesse Die Frankfurter Buchmesse wurde von 299000 Besuchern im Jahr 2009 besucht. 7300 Aussteller aus ca. 100 Ländern stellten ihre Werke vor. Die Leipziger Buchmesse mit 156000 Besuchern die 2größte Messe. 2071 Aussteller aus 39 Ländern zeigen hier ihre neuen Bücher im März 2010. Präsentation wichtiger Neuerscheinung > somit Impulsgeber für den Büchermarkt Wichtig für unser Buchhandel um Trends und Neuerscheinungen in den eigenen Buchhandel einfliessen zu lassen und umsetzen zu können.

Bestimmung der Zielgruppen 1. Welche Zielgruppe wird überhaupt angesprochen? 2. Wie kann ich diese Zielgruppen denn genau benennen? 3. Was für ein Problem hat die Zielgruppe eigentlich? 4. Was für Bedürfnisse hat die Zielgruppe? 5. Wie sehen die Wünsche der Zielgruppe aus? Unter dem Begriff Zielgruppenbestimmung versteht man die Einteilung der potentiellen Verbraucher in verschiedene Gruppen, die ein Unternehmen ansprechen möchte und für die das Unternehmen bestimmte Marketingstrategien entwickelt und anwenden möchte. Um unere Zielgruppen zu bestimmen haben wir folgendes Schema herangezogen: 1. Welche Zielgruppe wird überhaupt angesprochen? 2. Wie kann ich diese Zielgruppen denn genau benennen? 3. Was für ein Problem hat die Zielgruppe eigentlich? 4. Was für Bedürfnisse hat die Zielgruppe? 5. Wie sehen die Wünsche der Zielgruppe aus? 6. Was für Lösungen kann man der Zielgruppe anbieten? Das Ergebnis war dann folgendes. 6. Was für Lösungen kann man der Zielgruppe anbieten?

ACAR Zielgruppen Name der Zielgruppe Charakteristika Junge Familie Mutter, Vater, Kind Vater oder Mutter oder beide berufstätig Haben wenig Zeit zum Lesen Kinder Können noch nicht so gut lesen Sie benötigen Bücher für die Schule Kinder sind für neue Hobbies zu begeistern Junge Paare Sie sind berufstätig Widmen sich gerne dem Lesen Sie wollen noch keine Kinder Generation 50 + Sie haben viel Zeit zum Lesen Sie benutzen den Computer zum Stöbern Singles Sie lieben und genießen das Leben Probieren gerne etwas aus Lesen zählt nicht gerade zu ihren Hobbies Studenten Nutzen Bücher für ihre Weiterbildung Sie bevorzugen E-Books Lesebegeisterte Lesen in ihrer Freizeit gerne Bücher zur Unterhaltung, aber auch zur Fortbildung Nicht berufstätige Familien und Paare Sie haben wenig Geld, um es für andere Sachen, wie zum Beispiel teuere Bücher, auszugeben Hier sehen Sie unsere selbst bestimmten Zielgruppen. Da ist die junge Familie …. Da wir jetzt die Zielgruppen gesehen haben , sehen wir uns nun auch die Benutzergruppen an.

ACAR Usertypen Blacklist (Schwarze Liste) Customer (Kunde) BLOCKED (Geblockte Kunden) Domestic Customer (Inlandskunde) Foreign Customer (Auslandskunde) Huge Turnover (Großer Umsatz) Less Turnover (Geringer Umsatz) Medium Turnover (Mittlerer Umsatz) Newsletter Recipients (Newsletter-Abonnenten) Powershopper (Kunden die viel Einkaufen) Price A Price B Price C Retailer (Händler) Store Administrator (Shop-Admin) Not yet purchased (Noch nicht bestellt) Unter den Begriff Benutzergruppe versteht man eine Zusammenfassung von den Benutzern, also den Kunden, zur Vereinfachung der Rechteverwaltung. In unserem Shop also im ACAR Shop gibt es die folgenden 16 Benutzergruppen, da wären zum Beispiel die Kunden die sich auf der Blacklist befinden, diese haben bei der Bestellung schon einmal Probleme gemacht. In der Gruppe Customer werden alle Kunden nach ihrer ersten Bestellung eingeteilt. Die Gruppe BLOCKED ist für Benutzer bestimmt, die wir aussperren wollen. Sie bekommen die Meldung "Der Zugang wurde Ihnen verweigert" angezeigt. Die Kunden in dieser Benutzergruppe werden ausgesperrt, weil sie beispielsweise immer Probleme machen, indem sie ihre Rechnungen nicht bezahlen. Etc.

Szenario Buchmarkt Da niemand in die Zukunft sehen kann, gibt es viele Zukunftsszenarien. In unserem ersten Szenario sind die Menschen offen für die neuen Medien, sprich den E-Books und E-Books Readern. Die traditionellen Bücher werden in den kommenden Jahren alle digitalisiert und sind somit auch für die Zukunft konserviert. Diese Digitalisierung der traditionellen Bücher hat einige Vorteile. Denn man spart Platz bei der Aufbewahrung. Außerdem werden durch die Digitalisierung auch Ressourcen eingespart, denn man benötigt kein Papier und keine Tinte mehr. Des Weiteren sind die digitalisierten Bücher weitestgehend vor Gefahren geschützt. Da sich die Bevölkerung auf die neuen Medien einstellen wird nehmen die Onlinebuchhandlungen somit einen sehr hohen Stellenwert ein. Denn sie haben sich auf die E-Books spezialisiert und lösen die traditionellen Buchhandlungen ab. Der Vorteil bei der Bestellung eines E-Books ist, dass die Kunden der Onlinebuchhandlungen ihre Bestellung sofort downloaden können beziehungsweise per Mail zugestellt bekommen und sich diese dann sofort ansehen können. Die E-Books haben somit das traditionelle Buch abgelöst. Vgl: http://hollerbusch.files.wordpress.com/2010/01/hero7_20100127.png, Stand 21.06.2010

Szenario Buchmarkt Dieses Szenario stellt den Buchhandel als Kulturträger dar, hierbei bekommt das Buch eine wichtige soziale Rolle zugewiesen. Es ist ein Wissensspeicher und wird auch als ein kulturelles und gesellschaftliches Gedächtnis bezeichnet. Aber auch die elektronischen Medien werden genutzt, dies führt aber nicht zur Verdrängung des traditionellen Buches, sondern es fördert parallel den Buchabsatz. Solange es noch die Generation gibt, die mit Büchern groß geworden sind, werden die E-Books das traditionelle Buch nicht ablösen. Dieses Szenario ist ziemlich kurz, da es nämlich ähnlich der heutigen Situation ist und sich voraussichtlich auch nicht in den nächsten 20 Jahren ändern wird. Vgl: http://www.chip.de/artikel/E-Book-Trends-Amazon-Kindle-und-Sony-Reader-PRS- 505-4_33287798.html, Stand: 12.06.2010

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !!!