Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 1 Einleitung Referenzen Messung des Erfolgs einer Website

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 2 Einleitung Referenzen Messbare Eigenschaften einer Website Technik (z.B. Kapazität der Anbindung ans Internet, Ausfallhäufigkeit, Sicherheit vor Hackerangriffen,...) Angebotene Funktionalität (z.B. genutzte Verschlüsselung, angebotene Zahlungsalternativen,...) Bekanntheit Subjektive Attraktivität Besuchsintensität (z.B. Page Impressions, Unique Visitors,...) Integration mit anderen Systemen (Fullfillment) Produktivität Finanzielle Maße Einleitung

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 3 Einleitung Referenzen Subjektive Attraktivität - Kriterien Subjektive Attraktivität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 4 Einleitung Referenzen Subjektive Attraktivität - Gap-Analyse - Subjektive Attraktivität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 5 Einleitung Referenzen Subjektive Attraktivität - User Satisfaction with Web Sites (USW) - Quelle: Alpar, P Subjektive Attraktivität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 6 Einleitung Referenzen Besuchsintensität - Maßzahlen - Page Impressions (ivw, o.J.): Anzahl der Sichtkontakte beliebiger Benutzer mit einer potentiell werbeführenden HTML-Seite. Visits (ivw, o.J.): Ein zusammenhängender Nutzungsvorgang (Besuch) eines WWW- Angebots. Unique Visitors (MMXI, o.J.): Die Anzahl verschiedener Personen, die eine Website innerhalb einer Zeitspanne von 30 Tagen besuchen Besuchsintensität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 7 Einleitung Referenzen Besuchsintensität - Beispiel ivw - Besuchsintensität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 8 Einleitung Referenzen Besuchsintensität - Beispiel MMXI - Besuchsintensität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 9 Einleitung Referenzen Produktivität - Inputs/Outputs - InputsOutputs statische HTML-Pages dynamische HTML-Pages JAVA-Applets PDF-Dokumente etc. Bilder Page Impressions Visits Unique Visitors Produktivität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 10 Einleitung Referenzen Produktivität - DEA-Analyse - Quelle: Alpar, Porembski, Pickerodt, o.J. Produktivität

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 11 Einleitung Referenzen Produktivität - Ergebnisse - Produktivität Quelle: Alpar, Porembski, Pickerodt, o.J.

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 12 Einleitung Referenzen Finanzielle Maße - Einfluss der Internetnutzung- Finanzielle Maße Quelle: Bellman, S.; Lohse, G. L.; Johnson, E. J.: 1999

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 13 Einleitung Referenzen Finanzielle Maße - Einfluss des Shop-Designs - Finanzielle Maße Quelle: Lohse, G. L.; Spiller, P., 1998

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 14 Einleitung Referenzen Finanzielle Maße -Kaufverhalten und Intentionen - Finanzielle Maße Quelle: Crisp, C. B.; Jarvenpaa, S. L.; Todd, P. A, 2000

Vortragender Messung des Erfolgs einer Website Subjektive Attraktivität Besuchsintensität Produktivität Finanzielle Maße 15 Einleitung Referenzen Alpar, P.: Satisfaction with a Web Site: Ist Measurement, Factors and Correlates, in: Scheer, A.- W.; Nüttgens, M.: Electronic Business Engineering, Proceedings der 4. Internationalen Tagung Wirtschaftsinformatik, Physica-Verlag, Heidelberg, 1999, Alpar, P.; Porembski, M.; Pickerodt, S.: Measuring the Efficiency of Web Site Traffic Generation, zur Veröffentlichung bei: International Journal for Electronic Commerce, o.J.. Bellman, S.; Lohse, G. L.; Johnson, E. J.: Predictors of Online Buying: Findings from the Wharton Virtual Test Market, Download am Crisp, C. B.; Jarvenpaa, S. L.; Todd, P. A.: Individual Differences and Internet Shopping Attitudes and Intentions, Download am ivw.: Download am MMXI: o.J., Download am Lohse, G. L.; Spiller, P.: Quantifying the effect of user interface design features on cyberstore traffic and sales, in: CHI98 Conference Proceedings, Los Alamitos, Cal.: ACM Press, 1998,