Referent für Recht, Öffentliche Sicherheit und Ordnung Das Bürgerservice-Portal Ingolstadt Helmut Chase Referent für Recht, Öffentliche Sicherheit und Ordnung der Stadt Ingolstadt Bitte zuerst im Menü Ansicht auf Kopf- und Fußzeile klicken und dort unter Fest den Namen des Vortragenden und anschließend unter Fußzeile den Titel des Vortrags eintragen. Diese Angaben erscheinen nicht auf der Titelfolie (erste Folie). Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Ingolstadt/Donau zweitgrößte Stadt Oberbayerns 128.282 Einwohner (Sept/12) AL-Quote 3,6 Prozent (Dez/12) Modernes Wirtschaftszentrum (Audi/MediaSaturn/etc.) Hochschulstandort Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Stadtverwaltung Ingolstadt Gesamthaushalt 664 Mio € Schuldenstand 74 Mio € (= 594 €/Einwohner) Kernverwaltung: 1.800 Mitarbeiter Gesamter Bürgerkonzern: 6.900 Mitarbeiter Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Kundenverteilung des Bürgeramtes Wochenübersicht der Kundenverteilung : 16,5 Sachbearbeiter 2200 Kundenkontakte je Arbeitswoche Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Kundenverteilung des Bürgeramtes Aufteilung der Spitzen Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Die Nutzungsbarrieren von eGovernment Quelle: Initiative D21 (2010) eGovernment – Monitor 2010, Seite 14 Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

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Der neue Personalausweis ermöglicht echtes eGovernment… Mit dem neuen Personalausweis wird eine bestehende Lücke geschlossen und echter Online-Bürgerservice ist möglich! Behördengänge online erledigen Keine Wartezeiten mehr auf dem Amt Weniger Papierkram Anträge stellen, unabhängig von Ort und Zeit Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Sie haben mehr Zeit für das Wesentliche! Mit dem Bürgerservice-Portal wird Aufwand reduziert und es bleibt mehr Zeit für das Wesentliche Bürger übernimmt selbst einfache Vorarbeiten, Dateneingaben und die Freigabe von Daten aus anderen Behörden (-> Qualität & Verifiziertheit. Weniger manuelle Arbeit bei Anträgen Bürger kann vieles von zu Hause aus erledigen Keine aufwändige Aktenablage Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Nutzungszahlen in Ingolstadt von 91.750 ausweispflichtigen Personen über 16 Jahren sind bereits 28.700 (31,3 %) im Besitz des neuen Personalausweises eID Aktivierung von 65 % in Ingolstadt eID Aktivierung von 28 % bundesweit durchschnittlich 12 Onlineanträge täglich Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Fachdienste (Stufe 1) Bürgerservice Ingolstadt mit Diensten aus dem Einwohnermeldeamt: den Status eines hoheitlichen Dokuments erfahren die Erteilung einer Meldebestätigung beantragen die Eintragung von Übermittlungssperren beantragen den Umzug innerhalb der Stadt melden die Anmeldung im Rahmen eines Zuzugs voranzeigen die Erteilung eines Wahlscheines beantragen ein Führungszeugnis beantragen Bürgerservice Ingolstadt mit Diensten aus der Zulassungsstelle: ein Wunschkennzeichen reservieren eine Feinstaubplakette beantragen ein fabrikneues Fahrzeug zulassen ein Fahrzeug anmelden, ummelden bzw. umkennzeichnen ein Fahrzeug abmelden eine Namens- bzw. Anschriftenänderung bekanntgeben ein Ersatzdokument beantragen ein Kurzzeitkennzeichen beantragen Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Folien „Onlinevorführung“ Herr Lehn Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat 12

Postkorb - Verlauf Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat 13

Die Vorteile auf den Punkt gebracht… Die Möglichkeiten des neuen Personalausweises sind umfassend integriert. Aber: das Portal ist unabhängig vom Besitz des nPA nutzbar. Ausgehend von einer ersten Version mit umfangreichem Dienste-Angebot wird das Portal kontinuierlich fortentwickelt und erweitert Kommunen in Bayern können Berechtigungszertifikate der AKDB nutzen Die AKDB als Komplett-Anbieter für Kommunalsoftware kann die Anbindung an Fachverfahren sicherstellen - alles unter einem Dach: Bürgerservice-Portal Finanzen Soziales Bürger Verkehr Bau/GIS/ FMS Weitere Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Unsere Vision: Kommunales One-Stop-Government Alle Dienstleistungen für den Bürger gebündelt auf einem Portal Minimierung der Kontaktpunkte des Bürgers mit Behörden Interkommunale Zusammenarbeit (z.B. Landkreis <> Kommune) Länder Kommunen Fachämter Behörden usw. Bürger Kommune Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Nutzungszahlen Derzeitige Nutzungszahlen (Tendenz steigend): Bei den im Portal angebotenen Dienstleistungen, wie z. B. Meldebescheinigungen, Übermittlungssperren liegt der Anteil der Onlineanfragen inzwischen bei 25 % Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Mit dem Portal fit für die Zukunft Zukunftsaussichten: Erweiterung der e-Payment Möglichkeiten, Ausweitung auf andere Bereiche der Stadt Ingolstadt, wie z. B. das Zulassungswesen (Pilotierung Onlineabmeldung und Wiederanmeldung von KfZ), digitale Versandmöglichkeiten durch Bereitstellung im Postfach des Bürgerkontos Anforderung von Personenstandsurkunden Gewerbewesen: An-, Um- und Abmeldungen Finanzwesen: Wasserzählerstandsmeldungen, Tonnenänderungen und Hundesteuer Kitaauskunft: Informationen und Terminvereinbarung Webshop für Veranstaltungstickets Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat