Organisationsentwicklung ist ein systematischer , mittel- bis langfristiger Prozess der Veränderung von Strukturen und Abläufen und damit der dort tätigen Menschen mit dem Ziel der Effektivierung (Focus Kundenzufriedenheit) und der Humanisierung (Focus Mitarbeiterzufriedenheit) und einer ganzheitlichen Betrachtung von Organisation, in der soziales Lernen stattfindet. Team Köhler/Dr.Wagenhals 1

OE befaßt sich mit Leitbilder/ Zielen/ Missions Selbstverständis Umfeld -wirtschaftlich -gesellschaftlich -politisch Beziehungen/ Kommunikation Strukturen/ Abläufen Kunden Aktivitäten nach Becker,1984 Team Köhler/Dr.Wagenhals

Prinzipien von OE Aktive Beteiligung der betroffenen Menschen (je nach Thema und Phase unterschiedlich) Aktive Einbeziehung der Führungskräfte: sie müssen den Prozess wollen und sich als Verän-derer zeigen Ziele des Veränderungsprozesses orientieren sich sowohl an den Erfordernissen der Organisation als auch an ihren Umwelten (z.B. Kunden/Märkte) und den Zielen/Interessen der Org.mitglieder Team Köhler/Dr.Wagenhals

Prinzipien von OE/2 OE-Prozesse erfordern eine gut durchdachte Steuerungsstruktur und akzeptierte Instrumente Neugier und die Beachtung der Einzigartigkeit von Organisation und Menschen sind wichtiger als die blosse Adaption von „best practice“-Beispielen Konsequente Lernorganisation mit angemessenem Veränderungstempo und flexibler Einstellung auf die Organisationswirklichkeiten: der Weg ist ebenso wichtig wie die Zielerreichung Team Köhler/Dr.Wagenhals

Der/die OE-Berater/in hilft den Mitgliedern der Organisation Probleme im Ablauf, in der Struktur, im Miteinander, in der Kultur zu erkennen und in ihrem systemischen Zusammenhang zu sehen, mobilisiert Ressourcen zu deren Beseitigung/ Lösung und entwickelt zusammen mit den „Klienten“ hierfür nützliche Verfahren und Strukturen (unter Beachtung der Historie der Organisation) unterstützt die meilenstein-orientierte Reflexion des Prozesses und trägt zur Ergebnissicherung bei Team Köhler/Dr.Wagenhals

Der/die OE-Berater/in organisiert den Veränderungsprozess als Lernprozess in Richtung KVP (wenn Verstetigung gewünscht) bildet sog. „interne Prozessbegleiter“ aus und coacht diese – ebenso wie die einbezogenen Führungskräfte fördert respektvolle Begegnung der Mitglieder der Organisation und bringt allen eine angemessene Wertschätzung entgegen Team Köhler/Dr.Wagenhals