Bitte lesen (ausgeblendete Folie) 3/27/2017 3:10 PM Bitte lesen (ausgeblendete Folie) Diese Präsentation bezieht sich auf die Mobilen Lösungen für Microsoft Dynamics CRM. Hierzu gehören: CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM Die Folien 3-7 geben eine Übersicht der Mobilen Lösungen für Microsoft Dynamics CRM und richten sich primär an Kaufmännische Entscheider (BDM) Im Anhang befinden sich zusätzliche Folien, die sich an Technische Entscheider (TDM) richten sowie Folien für die Produktpräsentation ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

MICROSOFT DYNAMICS CRM 3/27/2017 3:10 PM MICROSOFT DYNAMICS CRM Lösungen für das mobile Kundenmanagement: CRM Mobile & CRM Mobile Express Name Titel Firma ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

Szenarien für das mobile Arbeiten Mobiler Zugriff auf Kunden- und Vertriebsinformationen Unterstützung für den Vertriebsaußendienst Steuerung der Servicetechniker Produktivitätswerkzeuge (Bsp.: Tagesplanung, Nachfassaktivitäten, …) …

Flexible Zugriffsmöglichkeiten Offlinezugriff mit Microsoft Outlook Mobile Endgeräte mit Microsoft CRM Mobile Clients Onlinezugriff über den Internet Explorer Lokale DB Replikation Vertrieb Marketing Service Erweiterungen und Speziallösungen z.B. CTI Integration

CRM Mobile Clients CRM Mobile CRM Mobile Express Integration mobiler Endgeräte in Microsoft CRM Mobiler Zugriff auf Microsoft CRM-Anwendungsbereiche Lesen, Erstellen und Ändern von CRM-Daten .NET Framework 2.0 CRM Mobile CRM Mobile Express Datenzugriff online oder offline online Funktionalität Vertrieb Vertrieb, Marketing, Service Anpassung Nur Felder der Objekte "Firma", "Kontakte" und "Verkaufschance" Alle Felder, Standard- und eigene Objekte; Sourcecode verfügbar Unterstützte Geräte Microsoft Windows Mobile Pocket PC* Jedes internetfähige mobile Endgerät** Bereitstellung Installation erforderlich (SSL, Packaging) Kein Installation auf dem Gerät notwendig Support Microsoft Microsoft Partner ("Shared Source") * Microsoft CRM Mobile unterstützt Windows Mobile 5.0 (Pocket PC und Pocket PC Phone Edition), Pocket PC 2003 und Pocket PC 2003 Second Edition. Die drahtlose Verbindung (GPRS/EDGE, CDMA) setzt Windows Mobile 5.0–basierte Endgeräte voraus. ** Microsoft CRM Mobile Express kann mit jedem mobilen Webbrowser genutzt werden, der HTML 4.0-kompatibel ist. Dies umfasst Microsoft Windows Mobile Pocket PCs und Smartphones, Palm Powered-Handhelds und RIM BlackBerry-Geräte.

CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM 3.0 3/27/2017 3:10 PM 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM 3.0 Zu jeder Zeit und an jedem Ort Zugriff auf Kunden, Kontakte und Verkaufschancen über Microsoft CRM auf Ihrem Windows Mobile Pocket PC Offlinezugriff Auch ohne Verbindung jederzeit Zugriff auf Kunden, Kontakte und Verkaufschancen in Microsoft CRM Datensynchronisation Synchronisation mit dem CRM Server kann via PC-Verbindung oder drahtlos über das Mobilfunknetz erfolgen 6 ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM 3.0 3/27/2017 3:10 PM 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM 3.0 Onlinezugriff auf die gesamte Microsoft CRM-Funktionalität von jedem Mobilgerät Zugriff in Echtzeit Mobiler Browserclient für den Onlinezugriff und die Bearbeitung von Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Vollständig anpassbar Über die Administrationskonsole können die Datenobjekte ausgewählt und angepasst werden Entwickler können die Anwendungen über Visual Studio .NET 2005 erweitern Geräteunabhängig Unterstützt alle Windows Mobile-, Smartphone- und HTML 4.0-kompatible Geräte* * Microsoft CRM Mobile Express kann mit jedem mobilen Webbrowser genutzt werden, der HTML 4.0-kompatibel ist. Dies umfasst Microsoft Windows Mobile Pocket PCs und Smartphones, Palm Powered-Handhelds und RIM BlackBerry-Geräte. 7 ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße 1 85716 Unterschleißheim 3/27/2017 3:10 PM Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße 1 85716 Unterschleißheim Der direkte Kontakt: Telefon: 0180 5 672330 (0,12 Euro/Min., deutschlandweit) http://www.microsoft.com/germany/crm Alle mit ® und ™ gekennzeichneten Bezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

CRM Mobile Produktübersicht 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile Produktübersicht CRM Mobile ist ein mobiler "Thick"-Client, der auf .NET Compact Framework 2.0 und SQL Mobile Edition 3.0 basiert Betrieb ist sowohl online (Mobilfunknetz* (GPRS\EDGE) oder Dockingstation) als auch offline möglich Unterstützte Geräte: Windows Mobile 5.0** (Pocket PC und Pocket PC Phone Edition), Pocket PC 2003 und Pocket PC 2003 2nd Edition Unterstützung für High DPI (320x240 Minimum)* Portrait, Landscape* QWERTY Keyboard* Sprachversionen: Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch Funktionen für das Kunden- und Verkaufschancenmanagement (Firmen, Kontakte, Aktivitäten, Verkaufschancen) Abonnements von Sichten zur Filterung der Datenmenge möglich * Geräteabhängig ** Windows Mobile 5.0 ist Voraussetzung für drahtlose Verbindung (GPRS/EDGE, CDMA) ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

Microsoft CRM Mobile Server CRM Mobile Mobile Einsatzszenarien GPRS / EDGE Microsoft CRM Server Microsoft CRM Mobile Server Ausgewählte Daten im Offlinezugriff Firmen Kontakte Aktivitäten Verkaufschancen Gesicherter Onlinedatenzugriff Wireless LAN USB Docking Offline

CRM Mobile Produktfeatures: Unterstützte Wireless WAN-Topologien

CRM Mobile Produktfeatures: Formulare/Anpassung der Oberfläche 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile Produktfeatures: Formulare/Anpassung der Oberfläche Umbenennen von Objekten Anpassen von Aktivitäten Vollständiges CRM 3.0-Look & Feel und -Benutzerführung Unterstützung der CRM 3.0-Rollen und -Beziehungen Erweiterte Abonnements zur genauen Eingrenzung der gewünschten Datenbereiche ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

CRM Mobile Produktfeatures: Deployment Package Manager 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile Produktfeatures: Deployment Package Manager Implementierung als MMC Snap-in Assistent für die Paketerstellung führt Sie durch die einzelnen Installationsschritte Paket enthält Binaries und Konfigurationseinstellungen Pakete können via SD-Karte oder via Dockingstation für mobile Geräte bereitgestellt werden ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM 3.0 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile für Microsoft Dynamics CRM 3.0 ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

CRM Mobile Express Produktübersicht 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile Express Produktübersicht Onlinezugriff auf die gesamte Microsoft CRM- Funktionalität von jedem Mobilgerät Eine von Microsoft unterstützte "Shared-Source"-Initiative Zugriff in Echtzeit Mobiler Browserclient für den Onlinezugriff und die Bearbeitung von Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Vollständig anpassbar Über die Administrationskonsole können die Datenobjekte ausgewählt und angepasst werden; Entwickler können die Anwendungen über Visual Studio .NET 2005 erweitern. Geräteunabhängig Unterstützt alle Windows Mobile-, Smartphone- und HTML 4.0- kompatible Geräte Der Quellcode für den CRM Mobile Express-Client und die Administrations- konsole ist auf “Microsoft Dynamics CRM Sandbox“ verfügbar (http://www.gotdotnet.com/codegallery). Die englischsprachige Dokumentation umfasst ein “Installation Guide”, ein “User Guide” und ein “Developer Guide”. ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

CRM Mobile Express Konfiguration 1. Datenobjekte auswählen 2. Datenobjekte konfigurieren 3. Mobile Startseite 4. Objekt

CRM Mobile Express Verfügbare Entitäten 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile Express Verfügbare Entitäten Firma Ankündigungen Adresse Termin Anfrage Kampagne Kontakt Mitbewerber E-Mail Fax Rechnung Produkt Lead Brief Marketing Liste Verkaufschance Auftrag Telefonanruf Angebot Aufgabe Benutzer Benutzerdefinierte Entitäten 17 ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM 3.0 3/27/2017 3:10 PM CRM Mobile Express für Microsoft Dynamics CRM 3.0 ©2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.