Microsoft Business Solutions CRM Volumenlizenzierung

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CRM Lizenzierung CRM ist das erste Produkt von Microsoft Business Solutions, das über den Vertriebskanal von Microsoft angeboten wird. Das Software-Lizenzmodell besteht aus einer Basislizenz für jedes Modul und entsprechende Nutzer-Lizenzen für das jeweilige Modul. Microsoft CRM wird weiterhin mit einer Pro-Nutzer Lizenzierung angeboten; ähnlich dem Server/CAL Modell mit einer nutzerbasierten Lizenzierung. Microsoft CRM Lizenzmodell Überblick: Das Software-Lizenzmodell besteht aus einer Basislizenz für jedes Modul und inkrementellen Nutzer-Lizenzen, die den einzelnen Modullizenzen entsprechen, so dass die Gesamtkosten für die Software an eine steigende Verwendung angepasst werden können. Im Rahmen der Microsoft Volumenlizenzprogramme wird Microsoft CRM weiterhin mit einer Pro-Nutzer Lizenzierung angeboten. Dieses Lizenzmodell ist ähnlich wie das Microsoft Server/CAL Lizenzmodell mit einer Nutzer CAL-Lizenzierung, bei der eine Lizenz für jede Installation der Serversoftware erforderlich ist sowie eine Client Access Lizenz für jeden Nutzer (User), der auf die Serversoftware zugreift oder diese verwendet. Im Rahmen des Pro-Nutzer Lizenzmodells müssen Kunden eine Module License für jeden Server erwerben, auf dem die Software installiert wird und eine Nutzer-Lizenz für jede Person, die auf die Module zugreift. Ein neues Microsoft CRM Suite Modul wird eingeführt, um mit den Suite Nutzern zu korrespondieren und so eine direkte Verbindung zwischen Modulen und Nutzern zu gewährleisten. Es gibt somit ein Sales Modul, ein Service Modul und ein Suite Modul. Kunden können entweder eine Standard oder Professional Nutzerlizenz für jedes Modul wählen abhängig davon welche Funktionalitäten sie benötigen. Es können im Rahmen des gleichen lizenzierten Moduls keine Professional und Standard Lizenzen gemischt werden.

Microsoft CRM Produkt Management - Suite Microsoft Customer Zwei Module sind verfügbar: “Sales & Customer Service” Diese können separat erworben und implementiert werden Oder zusammen als “Suite” 2 Versionen verfügbar für alle Module: “Standard & Professional” Microsoft Customer Relationship Management Sales Customer Service Management - Suite Microsoft CRM will have two modules – a Sales Module and a Customer Service Module. You can buy these individually or both, as a suite. The Microsoft CRM modules, as well as suite, come in two editions—Standard and Professional

Microsoft CRM Überblick Sales Benutzer Service Benutzer Suite Benutzer Standard Professional Standard Professional Standard Professional oder oder oder Sales Modul Service Modul Suite Modul Kombiniert Sales und Service Standard & Professional Nutzer können NICHT im Rahmen des gleichen Moduls gemischt werden.

Microsoft CRM Funktionsübersicht Sales (Vertriebsmodul) Standard Edition (inkl. Basis) Leadmanagment Verkaufschancenmanagement Vertriebsgebietsmanagement Profession Edition (inkl. Standard) Automatisierte Zuordnung / Benachrichtigung (Workflow) Verkaufsprozesse & Vertriebsplanung Produktkatalog Angebotserstellung & Auftragsmanagement Vertriebsdokumentation Wettbewerbsinformationen Customer Service (Servicemodul) Standard Edition (inkl. Basis) Serviceanfragen Problemlösung (Wissensdatenbank) Warteschlangen Professional Edition (inkl. Standard) Automatisierte Zuordnung / Benachrichtigung (Workflow) Auto-Response-E-Mail Serviceverträge Produktkatalog Basis CRM Firmen- & Kontaktmanagement Aktivitäten- & Aufgabenmanagement Kalender Korrespondenz & Seriendruck E-Mail-Management Serien-E-Mail Notizen & Anhänge Suche Systemadministration Benutzerverwaltung & Organisationseinstellungen Sicherheitsverwaltung Tools zur Bereitstellung und Anpassung Migrationstool Berichte

Microsoft CRM Lizenzmodell Services Modul Sales Modul Suite Modul 1 Suite Modul ist eine Kombination aus Sales und Services Modul 1 Std Std 2 Standard & Professional Nutzer können nicht im Rahmen des gleichen Moduls gemischt werden. St Std Std Sd ODER ODER ODER 2 Pro Pro Pro Pro Pro Pro Modul / Nutzer (User) Lizenzierung: Module/User License ist ähnlich Server/CAL Lizenzierung. Module License: erforderlich für jeden Server auf dem die CRM Software installiert wird User License : erforderlich für jeden Nutzer der auf den Server zugreift. Application Integration Integrationslösung zu MS Great Plains ERP. Unit Count ist 0. Läuft nur mit Professional Version. St Std Services Standard User Lizenz St Std Sales Standard User Lizenz Std Std Suite Standard User License Pro Pro Services Professional User Lizenz Pro Pro Sales Professional User Lizenz Pro Pro Suite Professional User License Services Modul Lizenz Sales Modul Lizenz Suite Module License

Verfügbar in den Lizenzprogrammen OPEN License OPEN Subscription License (OSL) Multi Year OPEN License (MYO) Enterprise (EA) Enterprise Agreement Subscription (EAS) Select License und verfügbar als Einzelhandelspaket (FPP)

Fakten CRM wird als Serverprodukt geführt und somit im Rahmen der Volumenlizenzierung unter der Produktgruppe “Server” angeboten Neuer Einstiegslevel für OPEN License MS CRM = 1 Lizenz (plus SA) anstatt von 5 Lizenzen Unter MYO und OSL ist CRM nur als Zusatzprodukt erhältlich! Neue Lizenzen werden immer mit SA für die Dauer des VL Programms angeboten, da CRM nur in Verbindung mit einer Wartung sinnvoll ist, d.h. es gibt nur License & Software Assurance Package und Software Assurance, aber KEINE alleinige License SKU. Einzelhandelsprodukt (FPP)  1 Jahr Wartung inklusive  nicht gleichzusetzen mit Software Assurance! 3 Produktgruppen Anwendungen Betriebssysteme Server

CRM Vertragsprozess Es gelten die Bestimmungen der Microsoft Volumen-lizenzprogramme und die üblichen Bestellprozesse für Volumenlizenzierung und FPP OPEN License OPEN Subscription License Multi Year OPEN License Enterprise & Enterprise Agreement Subscription Select FPP

CRM Registration Keys Keine Volume License Product Keys, sondern Registration Keys erforderlich diese Keys ermöglichen erst die Nutzung der Funktionalitäten der CRM Software Web Site www.microsoft.com/BusinessSolutions/MBSRegistration Informationen zu der Website sind enthalten in dem Acceptance Brief an den Kunden, auf MVLS, auf dem VL Media Kit, unter eOPEN und im Select Users Guide. Volumenlizenzkunden geben die entsprechende Vertragsnummer des Lizenzvertrags auf der Website ein

Software Assurance Services Kunde ist berechtigt zu Standard SA Server Benefits Produktivität Anrecht auf die jeweils aktuellste Version Amortisation (nach Volumenlizenzprogramm) Support CustomerSource Passwort geschütztes Kundenportal unter www.microsoft.com/businesssolutions/customersource/ Ermöglicht Zugang auf Productivity-building Resourcen Abruf der Registration Keys Technischer Support Technet Plus Private Newsgroups Training eLearning

Support Offering Support * Unter Umständen gilt ein Mindestumsatz.

MYO (unternehmens-weite Option) Vorläufige Übersicht über die Leistungen der Software Assurance für CRM **** (Änderungen vorbehalten) Angebote OPEN License Select License MYO/OSL Select License SAM MYO (unternehmens-weite Option) Campus/ School Agreement / Select Academic SAM EA/ EA Subscription Full Packaged Product (FPP) Produktivität New Version Rights und Transformational Assurance  Verteilte Zahlungen Support Zugang zu CustomerSource (Self-Support, News) Technischer Support (*) (**) TechNet Plus Managed Newsgroups Tools TBD Schulung eLearning * Technischer Support umfasst zwei Inanspruchnahmen pro Jahr, reduzierte Preise für einzelne Inanspruchnahmen und Fünferpacks (eventuell gilt ein Mindestumsatz). ** Technischer Support umfasst unbegrenzte Inanspruchnahmen pro Jahr . *** Full Package Product umfasst Wartung, nicht Software Assurance **** Abhängig vom jeweiligen Lizenzprogramm und der Anzahl der Software Assurance Lizenzen, können die Software Assurance Services variieren. Voraussetzung bei Serversoftware ist eine bestehende Software Assurance für Server und CAL’s.

Weitere Informationen Informationen unter www.microsoft.com/germany/crm/ License Partner Community www.microsoft.com/germany/partner/lizenzcommunity/ Software Assurance Services www.microsoft.com/germany/ms/sa/