Verkaufen über eBay Luxemburg, 28. Juni 2005 Umsatz und Gewinn steigern mit eBay Dipl.-Kfm. Horst Schäfer, Euro Info Centre, Trier Dipl.-Psych. Patrick Rosar, Euro Info Centre, Trier

Umsatz und Gewinn steigern mit eBay Die Agenda KLICK – Kompentenzzentrum elektronischer Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz Warum ebay? Voraussetzungen zum Verkaufen bei ebay Angebotsformate, Gebühren und Prinzipien bei ebay Rahmenbedingungen ebay-Grundsätze Rechtsgrundlagen eBay Verkaufsprozess Angebote professionell beschreiben und gestalten Einstellen einer Auktion Fragen und Diskussion

KLICK - Kompetenzzentrum für den Elektronischen Geschäftsverkehr Rheinland-Pfalz Eines von bundesweit 24 regionalen Kompetenzzentren Unterstützung von kleinen und mittleren Unternehmen im Bereich E-Business Netzwerk mit Schwerpunkten zu den Themen: Elektronische Beschaffung Kundenbeziehungsmanagement Sicherheit E-Management E-Logistik Virtuelle Kooperationen Hauptgeschäftsstelle des KLICK in Trier, Geschäftsstellen in Landau und Kaiserslautern Im Internet unter: www.klick-net.de gefördert durch das

Das KLICK - Unsere Leistungen für Sie Kostenlose Informationen zum E-Commerce/ Herausgabe des KLICK-aktuell Individuelle und neutrale Erstberatung Hersteller- und anbieterneutrale Veranstaltungen Demonstration von best-practice Unternehmen Auszeichnung von Unternehmen mit dem KLICK- Preis Nutzung von Netzwerken (Kompetenzzentren, Euro Info Centres, Kammern)

www.klick-net.de

Träger des KLICK Euro Info Centre, Trier Handwerkskammer Trier Industrie- und Handelskammer Trier Lehrstuhl für Fertigungstechnik und Betriebsorganisation an der Universität Kaiserslautern IHK ZETIS GmbH

Warum ebay? - Vertriebswege im Internet Eigener Online-Shop Shopping-Malls Marktplätze (regionale, horizontale, vertikale) Bereitstellen von Katalogsystemen Extranet ...

Die Zielgruppe des Vertriebs Verkauf an Endkunden? Verkauf an Unternehmen?

Vorteile von Marktplätzen (v.a. B2C) Keine Ladenöffnungszeiten Weltweiter Verkauf möglich Keine eigene Marketing-Aktivitäten für die Bewerbung des Marktplatzes notwendig ca. 50 Mio. potentielle Kunden weltweit (bei ebay) Wettbewerbscharakter nach Angebots-Nachfrage- Prinzip Keine Fixkosten, kaum Vorbereitungen notwendig

Voraussetzungen für den Verkauf über ebay PC mit Internetzugang E-Mail-Adresse Fester Wohnsitz Digitalkamera (nicht zwingend notwendig, aber dringend empfehlenswert)

Anmeldung als bei Ebay Unternehmen Gewerblichen Verkäufern, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ust-IdNr.) haben, wird keine Mehrwertsteuer auf eBay-Gebühren berechnet, wenn sie eine gültige Ust-IdNr. bei eBay anmelden und alle weiteren Bedingungen dieser Anmeldung erfüllen. Gewerbetreibende werden in der Regel nicht, wie sonst üblich, die Mehrwertsteuer als Vorsteuer geltend machen können. Deshalb müssen Verkäufer, die eine Nettorechnung ausgestellt bekommen wollen, zuerst ihre Ust-IdNr. bei eBay angeben. Weitere Informationen über die Berechtigung zur Nettorechnung entnehmen Sie bitte dieser Hifeseite: http://pages.befr.ebay.be/help/account/vat-business.html

Angebotsformate bei eBay Online-Auktion Online-Auktion mit Sofort-Kauf Option Festpreis (nur Sofort-Kauf) Power Auktion Ebay-Shop Gebühren eBay Shop Anzeigenformat für Immobilien

Das Gebührensystem Angebots-/ Einstellgebühren Verkaufsgebühren (Provision) Zusätzliche Kosten für die Warenpräsentation für Motorräder, Autos und Boote gelten gesonderte Gebühren Mehrwertsteuer (TVA) für außerhalb Deutschland: http://pages.befr.ebay.be/help/account/vat-foreign-eu.html Alle eBay-Gebühren unter: http://pages.ebay.de/help/sell/fees.html

Das Bewertungssystem Einzige Möglichkeit der Qualitätskontrolle Bewertungen sind nur die Summe aus positiven, negativen und neutralen Kommentaren (ID anschauen) Bewertungssystem schafft Vertrauen im virtuellen Raum Keine vorschnellen Bewertungen abgeben (90 Tage Zeit) Bewertungen vom Käufer einfordern Nur Kommentare zur Kaufabwicklung abgeben, objektiv bewerten Rücknahme von ungerechtfertigten Bewertungen nur einvernehmlich oder gerichtlich möglich Positives Bewertungsprofil ist eine Vorraussetzung für Powerseller

Verkäuferstatus bei ebay Verkauf als „normaler“ Verkäufer (Bewertungssystem) Verkauf als Power-Seller Verkauf über Verkaufsagenten

Power-Seller bei ebay Kategorien von Power-Sellern: Power-Seller Bronze: durchschnittlicher Umsatz von 3.000 € / 300 Artikel innerhalb der letzten 3 Monate, mind. 100 Bewertungspunkte, mind. 98 % positive Bewertungen Power-Seller Silber: w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 10.000 € / 1000 Art. Power-Seller Gold: w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 25.000 € / 2500 Art. Power-Seller Platin: w. o. aber durchschnittl. Umsatz von mind. 150.000 € / 5000 Art.

Ebay – Rahmenbedingungen Ebay AGB‘s beachten Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel: Allgemein gilt: Artikel, deren Angebot gegen rechtliche Vorschriften, die guten Sitten oder die ebay-Richtlinien verstoßen, dürfen nicht auf dem ebay-Marktplatz angeboten werden. Insbesondere: Marken-und Urheberrechte beachten

Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel Verbotene Artikel: Angebote mit sexuellem Inhalt Aktien und Wertpapiere Behördliche Ausweispapiere Beschreibbare Medien mit urheberrechtlich geschütztem Material Drogen, Betäubungsmittel Explosionsgefährliche Stoffe Fahrscheine und andere Tickets, die personengebunden sind Gundstücke Herunterladbare Medien Jugendgefährdende Medien Körperteile und sterbliche Überreste von Menschen Medikamente, Arzneimittel und ärztliche Leistungen Nationalsozialistische Artikel Repliken und Fälschungen Tiere Verbotene elektronische Geräte Waffen und Waffenzubehör

Zulässige, verbotene und fragwürdige Artikel Möglicherweise das Urheber-oder Markenrecht verletzend Musik, Filme und Fotos Software Spielkonsolen und Spielesoftware Fragwürdige Artikel: Gegenstände, Kleidungsstücke und Ausweise aus sicherheitsrelevanten Bereichen Gebrauchte Kleidung, die nicht hygienisch sauber, gereinigt und gepflegt angeboten wird Medizinische Geräte und Medizinprodukte, deren Verwendung ohne Hinzuziehung eines Spezialisten gesundheitlich gefährlich ist

Rechtliche Rahmenbedingungen Allgemein gilt: Über ebay werden rechtskräftige Kaufverträge geschlossen Eine ebay-Auktion entspricht rechtlich betrachtet nicht dem Auktions-Begriff (dennoch wird ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag geschlossen) Das bedeutet: Der Verkäufer muss den Artikel zum Endpreis abgeben Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.

Rechtliche Rahmenbedingungen Ebay-AGBs: Die AGBs von ebay regeln nur das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und ebay. Die vertraglichen Bedingungen zwischen den Auktionspartnern sind davon strikt zu trennen. Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen.

Rechtliche Rahmenbedingungen Rechte des Verkäufers: Der Verkäufer hat Erfüllungsanspruch gegenüber dem Käufer. Alternativ kann der Verkäufer nach dem Setzen einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und den Käufer auf Schadensersatz in Anspruch nehmen. Über ebay-Kundenservice kann der Käufer verwarnt bzw. vom Handel ausgeschlossen werden. Die Daten des Zweithöchstbietenden können von ebay angefordert werden. Rückerstattung von Gebühren durch ebay möglich.

Rechtliche Rahmenbedingungen Pflichten des Verkäufers: Vollständige und eindeutige Artikelbeschreibung (Angabe aller für die Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften und Merkmale) Händlereigenschaft muss nicht offen gelegt werden. Jedoch: Informationspflichten aufgrund des Teledienstegesetzes und des Fernabsatzrechtes bestehen für Händler.

Rechtliche Rahmenbedingungen Informationspflichten des Verkäufers: Leicht erkennbare, unmittelbar erreichbare und ständig verfügbare Informationen bezüglich: Name und Anschrift Möglichkeit schneller elektronischer Kontaktaufnahme Angabe zur zuständigen Aufsichtsbehörde, zum Handelsregister, Vereinsregister

Rechtliche Rahmenbedingungen Fernabsatzrecht (s. http://www.jur-abc.de/de/31140011.htm): Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden Übermittlung der AGB‘s und Aufklärung über die Rechte des Käufers, insbesondere:

Rechtliche Rahmenbedingungen das Widerrufsrecht: Der Endkunde kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung der Ware vom Kauf zurücktreten. Es gibt Waren und Dienstleistungen, die ausgeschlossen sind (s. Liste) Der Verbraucher hat die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen Bei Nichtaufklärung des Käufers (s. Informationspflichten) verlängert sich das Widerrufsrecht. Wertminderungen durch Benutzung können geltend gemacht werden.

Rechtliche Rahmenbedingungen Haftung für Artikel gegenüber Endkunden: Gewährleistungspflicht 2 Jahre bei Gebrauchtwaren ist eine Verkürzung auf 1 Jahr zulässig. Modifizierung des Anspruchs auf Schadensersatz ist möglich.

Rechtliche Rahmenbedingungen Haftung bei Transportschäden (gegenüber Endkunde): Verkäufer haftet gegenüber Käufer, da vor Ablieferung bei diesem der Vertrag noch nicht erfüllt ist.

Besonderheiten im eBay-Verkaufsprozess Angebot er-/einstellen Angebotslaufzeit Angebotsende

Vorbereitende Maßnahmen Fotos des Produktes anfertigen Angebotstext formulieren Preisfindung (Markttest)

Einstellen der Auktion Einloggen Angebotsformat wählen Kategorie wählen Artikel beschreiben Eingabe der Artikeldaten (Preis, Menge, Dauer, Startzeit) Bilderupload Zusatzoptionen Zahlungsmethoden Versandoptionen / Kosten

Angebotslaufzeit Alle Kundenanfragen schnell, kompetent und ausführlich beantworten

Abwicklung nach der erfolgreichen Auktion eBay verschickt Informationen an Käufer und Verkäufer Informations-eMail mit Angaben zum Kauf, Versandkosten und kompletten Zahlungsinformation an Käufer senden. (besser: Link zu einem Checkout-System, z.B Afterbuy) Überwachung des Zahlungseingang (Clearing) Druck von Lieferschein, Etiketten, Rechnung Information an Kunden zum Zahlungseingang Versand der Ware, Dienstleister siehe Tabelle (Versandzeitpunkt, Tracking-Nr. an Kunde senden) Bewertung

Angebote professionell beschreiben und gestalten Oft ist schon die Wahl der passenden Artikelbezeichnung für den Verkaufserfolg entscheidend. Eine treffende Artikelbezeichnung weckt das Interesse der Käufer und ist dafür verantwortlich, dass Ihr Artikel leicht gefunden wird. Ebenfalls tragen Text und visuelle Gestaltung der Artikelseite entscheidend zum Verkaufserfolg bei, da sowohl Informationsgehalt als auch Attraktivität der Artikelseite darüber entscheiden, ob Ihr Angebot interessant und seriös erscheint. Im Folgenden erfahren Sie die wichtigsten Punkte, die es bei der professionellen Angebotsbeschreibung und Gestaltung zu beachten gilt.

Wichtige Punkte bei der professionellen Produktbeschreibung Artikelbezeichnung Artikelbeschreibung Artikelmerkmale Gestaltung der Artikelseite HTML Profitipps für aussagekräftige Bilder Zusatzoptionen D/P

Artikelbezeichnung In vielen Kategorien haben sich feste Muster für die Artikelbezeichnungen etabliert. Hier einige Beispiele: Musik: Künstler - Titel Format Zustand = Robbie Williams – Escapology CD NEU Unterhaltungselektronik: Hersteller Modell Artikelbezeichnung Zustand = Sony DVP-NS300 DVD-Player Neu OVP Garantie

Artikelbezeichnung Durch eine geschickt gewählte Artikelbezeichnung erhöhen Sie die Absatzchancen Ihres Artikels. Für die Artikelbezeichnung stehen Ihnen 55 Zeichen zur Verfügung. Nutzen Sie den zur Verfügung stehenden Platz sinnvoll. Verwenden Sie beschreibende Suchwörter, die verdeutlichen, was Ihr Angebot umfasst. Verwenden Sie Markennamen, Künstler, Designer oder andere Kennzeichnungen, die den Bietern möglicherweise geläufig sind. Überlegen Sie, welche Begriffe potentielle Käufer bei der Suche nach Ihrem Artikel eingeben könnten, und nehmen Sie diese auf. Verwenden Sie aber nur Begriffe, die tatsächlich mit Ihrem Angebot zu tun haben. Vermeiden Sie Suchwort-Spamming! Erklären Sie genau, um was für einen Gegenstand oder eine Dienstleistung es sich bei Ihrem Angebot handelt, selbst wenn hierdurch der Kategorienname in der Artikelbezeichnung wiederholt wird.

Artikelbeschreibung Der Käufer ist im Allgemeinen nicht bereit, lange Texte zu lesen. Die Informationen zu Ihrem Angebot in der Artikelbeschreibung sollten deshalb übersichtlich angeordnet, gut gegliedert und verständlich sein.

Artikelbeschreibung Halten Sie Ihre Artikelbeschreibung kurz und informativ. Die Artikelbeschreibung sollte folgende Punkte beinhalten: Allgemeine Kurzbeschreibung des Artikels Genaue Produktspezifikationen, z.B. Abmessungen, Funktionen, Ausstattung, Lieferumfang Angaben zum Zustand des Artikels Garantie und Gewährleistungen Details zu Versand, Kosten, Zahlung und anderen Angaben Bilder des Artikels Wenn Ihre Beschreibungen diese Punkte enthalten, finden sich Käufer in Ihrer Artikelbeschreibung schnell zurecht und erhalten die gewünschten Informationen. Achten Sie auf korrekte Rechtschreibung. Lassen Sie Ihre Artikelbeschreibungen von einem Mitarbeiter gegenlesen.

Mit Artikelmerkmalen die Suche nach Ihren Angeboten erleichtern Artikelmerkmale sind standardisierte Beschreibungskriterien zu bestimmten Produkten. Beispiel: Bei einem PDA interessieren in der Regel der Hersteller, Betriebssystem, Arbeitsspeicher und ob das Gerät mit einem Farb- oder Schwarzweißdisplay ausgestattet ist. Artikelmerkmale haben für Verkäufer folgende Vorteile: Die Suche nach Ihren Artikeln wird vereinfacht und beschleunigt. Käufer, die in einer Kategorie stöbern, in der Artikelmerkmale vergeben werden, können Ihre Suche über ein Menü eingrenzen. Alle für Ihren Artikel notwendigen Angaben werden klar und deutlich dargestellt. Diese Angaben erscheinen auch auf Ihrer Artikelseite. Hinweis: Artikelmerkmale sind noch nicht für alle Kategorien verfügbar. Sie werden jedoch nach und nach auf weitere Kategorien ausgeweitet.

Gestaltung der Artikelseite Die Gestaltung Ihrer Artikelseite sollte: Zum Angebot passen Ein individuelles Erscheinungsbild vermitteln Ihre Marke unterstützen Übersichtlich und gut strukturiert sein Ein individuelles, zum Angebot passendes und seriöses Design schafft zusätzliches Vertrauen und erhöht das Interesse des Käufers.

Gestaltung der Artikelseite Mit einfachen Formatierungen können Sie Ihren Käufern die Orientierung auf Ihrer Artikelseite erleichtern und deren Aufmerksamkeit gezielt auf bestimmte Aspekte ziehen. Verwenden Sie eine serifenlose Schriftart (z.B. Verdana oder Arial). Halten Sie Ihre Artikelbeschreibung so kurz wie möglich. Käufer können sich bei zu langen Beschreibungen überfordert fühlen und das Interesse verlieren. Gliedern Sie Texte durch Absätze. Verwenden Sie nicht zu viele verschiedenen Schriftgrößen, -Farben und –Typen. Wählen sie eine gut lesbare aber nicht zu große Schriftgröße für Ihre Artikelbeschreibungen Zu große zentrierte Textabsätze sind schwer lesbar. Nutzen Sie Tabellen, um technische Details übersichtlich anzuordnen. Um Ablenkung und Ladezeiten zu vermeiden verzichten Sie auf bewegte Elemente, Laufschriften oder Musik. Sie benötigen keine HTML-Kenntnisse, um wirkungsvolle und übersichtliche Beschreibungen zu erstellen. Nutzen Sie den HTML-Text-Editor im Verkaufsformular

HTML Sie haben bei der Gestaltung der Artikelseiten die Möglichkeit, mit HTML Ihre Angebote individuell zu strukturieren und zu formatieren. Eine Übersicht über die wichtigsten HTML-Befehle finden Sie unter: http://pages.ebay.de/help/sell/html_tips.html Tipp: Unter Umständen kann es sich für Sie lohnen, eine Internetagentur mit der Gestaltung einer HTML-Vorlage für Ihre Artikelseiten zu beauftragen. So sorgen Sie für ein gleich bleibendes und professionelles Erscheinungsbild Ihrer Artikelseiten.

Beispiel für eine gut gegliederte und gestaltete Artikelseite professionelle, zum Produkt (Bettwäsche) passende Gestaltung übersichtliche Gliederung gute Produktfotos

Tipp: Angebotsvorlagen Erstellen Sie sich Angebotsvorlagen. Diese können Sie immer wieder mit verschiedenen Artikeln benutzen. Sie können auch in Verkäufer-Tools wie dem Turbo Lister Angebotsvorlagen verwenden. Käufer erkennen so Ihre Artikel stets wieder. Ihre Angebote haben so ein einheitliches Erscheinungsbild. So heben Sie visuell von Ihren Konkurrenten ab. Sie sparen bei der Gestaltung Ihrer Angebote viel Zeit.

Profitipps für aussagekräftige Bilder Achten Sie auf eine gute Ausleuchtung beim Fotografieren. Am besten eignen sich Fotos mit natürlicher Ausleuchtung, also in Tageslichtqualität. Egal, ob Ihr Artikel im Freien oder innerhalb eines Gebäudes aufgenommen ist: Eine gute Ausleuchtung Ihres Artikels ist unerlässlich. Unter Umständen empfiehlt sich ein Hintergrund. Wählen Sie gegebenenfalls einen einfachen, farbigen Stoff als Hintergrund, durch den Ihr Artikel gut zur Geltung kommt. Wenn Sie keinen speziellen Hintergrund verwenden, stellen Sie sicher, dass keine anderen Gegenstände von Ihrem Artikel ablenken.

Profitipps für aussagekräftige Bilder Machen Sie ein Gesamtfoto Denken Sie an Nahaufnahmen - Bieter möchten Einzelheiten sehen. - Machen Sie deshalb zusätzlich zur Gesamtaufnahme Detailaufnahmen bestimmter Bereiche des Artikels. - So können sich Käufer ein genaues Bild vom Zustand oder von Details des Artikels machen. T-Shirt Detail

Profitipps für aussagekräftige Bilder Achten Sie auf die Dateigröße. So sparen Ihre Kunden Ladezeiten. Sollten Sie einen eigenen Bilderservice für Ihre Fotos verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Dateigröße unter 50 Kilobyte liegt. Die Dateigröße finden Sie entweder im Windows Explorer oder im Dateieigenschaftsfenster Ihres Betriebssystems. Speichern Sie Ihre Fotos im JPG-Format

Profitipps für aussagekräftige Bilder Verwenden Sie keine Herstellerfotos für gebrauchte Waren. Dadurch entsteht der Eindruck, dass Neuware angeboten wird, selbst wenn in der Artikelbeschreibung auf Beschädigungen oder Abweichungen von Abbildung hingewiesen wurde. Zusätzlich können Probleme mit Copyrights auftreten. -> Machen Sie immer eigene Fotos Ihres Artikels.

Angebote professionell beschreiben und gestalten Mit einer guten Gestaltung Ihrer Angebote… wecken Ihre Angebote ein größeres Interesse, vermitteln Sie Ihren Kunden, dass diese bei einem seriösen und professionellen Verkäufer einkaufen, haben Sie die Möglichkeit, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben.

Einstellen einer Auktion

Verkaufen über eBay – ein paar Tipps Immer mit Foto Sachliche Artikelbeschreibung Nur wahrheitsgemäße Angaben Auf jede Nachfrage umfassend und schnell antworten Sonderwünsche erfüllen Schnelle Bearbeitung und Lieferung Tatsächliche Versandkosten berechnen Versicherter Versand spart Ärger

Verkaufen wie Profis - Tools zum effizienten Verkaufen eBay-Verkäufertools bieten Funktionalitäten von ERP-Systemen zu geringen Kosten! Ebay Toolbar TurboLister Verkaufsmanager Verkaufsmanager pro Atferbuy Andale lister (pro) Auction web Auctionmaster

Hilfen für Verkäufer Weiterführende Veranstaltungen von KLICK / Connect eBay-Hilfe (Sellerportal, Sellerguide) eBay-Tours e-Bay-Community (Diskussionsforen) Offizielle eBay-Workshops (auch in Trier)

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit Fragen?

Angebotsgebühren Startpreis (€) Kosten (€) 1,00 – 1,99 0,25 2,00 – 9,99 0,45 10,00 – 24,99 0,80 25,00 – 99,99 1,60 100,00 - 249,99 3,20 Über 250,00 4,80 zurück

Verkaufsprovision Verkaufspreis (€) Verkaufsprovision(€) 1,00 – 50,00 € 5,0% des Verkaufspreises 50,01 – 500,00 € 2,50 € zzgl. 4,0% des Preises über 50,01 € 500,01 – 2000 € 20,50 € zzgl. 2,0% des Preises über 500,01 € Über 2000,01 € 50,50 zurück

Gebühren für Autos, Motorräder, Boote und Flugzeuge Einstellgebühr: 10,- € pro Artikel Darstellung bei mobile.de: Zusätzlich 1,- € Verkaufsprovision Autos, Boote, Flugzeuge, Motorräder: Kategorie Verkaufsprovision(€) Autos, Boote, Flugzeuge, spezielle Fahrzeuge 40,- € Motorräder 20,- € Gebühr für die Zusatzoption Mindestpreis: 10,- € (nur verfügbar in obigen Kategorien und in der Kategorie eBay- Business zurück

Gebühren für Zusatzoptionen Kosten (€) Galerie 0,75 XXL-Foto Dia-Show Bilderpaket (6 / 12 Bilder, XXL, Galerie) 1,50 / 2,10 Fettschrift 0,85 Untertitel 0,50 Highlight 1,50 Top-Angebot in Galerie 12,95 Top-Angebot in Kategorie und Suche 14,95 / 17,95 Top-Angebot auf der Startseite 79,95 / 179,95 Angebotsvorlage (Thema/Layout) 0,10 (Gebühr entfällt beim Turbolister) Sofort-Kaufen Option 0,10 / 0,25 / 0,50 Startzeitplanung 0,10 Einstellen in zwei Kategorien Doppelte Gebühr zurück

Von Fernabsatzverträgen ausgenommen Die Vorschriften über Fernabsatzverträge finden keine Anwendung auf Verträge: 1. über Fernunterricht (§ 1 Fernunterrichtsschutzgesetz), 2. über die Teilzeitnutzung von Wohngebäuden (§ 481), 3. über Finanzgeschäfte, insbesondere Bankgeschäfte, Finanz- und Wertpapierdienstleistungen und Versicherungen sowie deren Vermittlung, ausgenommen Darlehensvermittlungsverträge (Änderung ab 2004 beachten!), 4. über die Veräußerung von Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten, die Begründung, Veräußerung und Aufhebung von dinglichen Rechten an Grundstücken und grundstücksgleichen Rechten sowie über die Errichtung von Bauwerken, 5. über die Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von Unternehmern im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden, 6. über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen, 7. die geschlossen werden a) unter Verwendung von Warenautomaten oder automatisierten Geschäftsräumen oder b) mit Betreibern von Telekommunikationsmitteln auf Grund der Benutzung von öffentlichen Fernsprechern, soweit sie deren Benutzung zum Gegenstand haben.

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