Warum die Adressen? Christine Huber Leiterin MarCom Pfister Sponsoring SBV Präsidentenkonferenz St. Gallen St. Gallen, 2. April 2005

Ablauf  Kurzvorstellung  Allgemeine Wirtschaftslage  Warum will ein Sponsor die Adressen?  Fragen und Antworten

Kurzvorstellung  Möbel Pfister  Gründung 1882 in Basel durch Johann Jacob Pfister  Ab 2. März Filialen in der Schweiz  Umsatzvolumen 2004 Fr. 566,5 Mio  Rechtsform: Stiftung seit 1966 (Personalfürsorgestiftung)

Kurzvorstellung  Möbel Pfister  Seit 1988 Hauptsponsor und Partner des SBV  Jährlicher Beitrag Fr. 125'000.- für die Nachwuchsförderung (Kurswesen)  Bis jetzt Fr. 65'000.- für Kantonale, Eidgenössische oder Projekte  Für 2005 Fr. 260'000.- total vorgesehen

Kurzvorstellung  Aus Unisono 4 / 2005 – 17 Jahre Partner 17 x Sponsoringsumme Fr. 125'000.-Fr.2'125' x Kantonale (Schnitt) Fr. 35'000.-Fr.600'000.- Eidgenössische totalFr. 120'000.- Anlässe, Aktionen (Schnitt) Fr. 10'000.-Fr.170'000.- DV-UnterlagenFr.75'000.- Möblierung GS AarauFr.16'000.- Sponsor NJBO Fr. 10'000.-Fr.90'000.- Total seit 1988Fr.3'196'000.- =============== Bis Fr. 3.- pro Mitglied im Jahr!

Allgemeine Wirtschaftslage

Warum die Adressen?  Sponsoring = Win – Win  Messbarkeit  Wie?  Nutzen?  ROI?

Warum die Adressen?  Alternativen: Mit Fr. 260'000.- machen wir:  Eine nationale Plakatkampagne mit 1200 Plakaten für zwei Wochen  Nationale Inseratekampagne mit 33 Schaltungen inklusive Sonntagstiteln  8 Doppelseiten 4f in der Schweizer Illustrierten  Einen nationalen Event für Kunden mit 30'000 Teilnehmern national inkl. Verpflegung, Musik, Wettbewerb etc.

Warum die Adressen?  Wie also begründen wir seriös die Notwendigkeit und den Nutzen unserer finanziellen Beteiligung?  Wovon sollen wir ausgehen, wenn wir die Zielgruppe definieren?  Und wie bestätigen wir, dass die Partnerschaft seit 1988 etwas gebracht hat – oder wenigstens was sie in Zukunft bringen wird?

Warum die Adressen?  Rabattaktion Jahr 1999  Idee:  Jeder Musikant erhält einen Gutschein von 10% Rabatt auf das ganze Sortiment von Pfister  Ziel:  Partnerschaft SBV und Pfister für die Mitglieder wirksam machen  Messbarkeit – Interesse der Mitglieder

Warum die Adressen?  Rabattaktion Jahr 1999  Vorgehen  Vorinformation im Unisono um PUSH zu generieren (Mitglieder fragen im Verein, ob keine Gutscheine gekommen sind)  Ca Vereine ohne Kontaktpersonen angeschrieben mit der Bitte um Adressliste des Vereins in Form einer PC-Datei (XLS, Word – egal!)

Warum die Adressen?  Rabattaktion Jahr 1999  Vorgehen  Ca. 50 Vereine haben sich gemeldet (durchschnittlicher Rücklauf einer Aktion mit Kunden ist 5%, bei Pfister bis 33%)  Listen waren teilweise in einem desolaten Zustand – nur Namen ohne Adresse, nur 5 Mitglieder, handschriftlich, keine Ortschaften etc.

Warum die Adressen?  Rabattaktion Jahr 1999  Resultat  Total ca. 450 Gutscheine verschickt  Schreckliche Handarbeit  Auf Umsatzanalyse haben wir verzichtet...  Von geschätzten 80'000 Mitgliedern sind das ca. 0.5%  Jede professionelle Aktion würde sofort gestoppt – kein Geld mehr für Sponsoring

Warum die Adressen?  Sponsoringkonzept  Inhalt  80'000 Mitglieder – wer sind die?  Entsprechen diese Mitglieder meiner Zielgruppe?  Altersklassen?  Geschlecht?  Nationale Verteilung?  SBV steht im Argumentationsnotstand!

Warum die Adressen?  Sponsoringkonzept  SOLL - IST  Emotional wissen wir, es ist so richtig  Heute sind Zahlen gefragt  Ist SBV auch rational der richtige Partner?  Also müssen wir die emotionale Haltung rational darstellen können  Alle Argumente, die klar für eine Partnerschaft mit SBV sprechen müssen erhärtet werden

Warum die Adressen?  Sponsoringkonzept  SOLL - IST  Trends gehen Richtung CRM – oder sind bereits dort  CRM bedarf dem Kennen des Kunden – und nicht Durchleuchten oder gläsern machen  Mitglieder können ja NUR PROFITIEREN!  SBV hat gar keine personenkritischen Daten – oder was weiss er von Ihnen?

Warum die Adressen?  Datenschutz  Datenerfassung gestattet wenn Gesetz oder eine Verordnung dazu berechtigt  Wenn die betroffene Person eingewilligt hat  Eines dieser Kriterien muss erfüllt sein

Warum die Adressen?  Datenschutz  Daten müssen in erster Linie bei der betroffenen Person selber beschafft werden. Diese muss informiert werden, wofür die Daten verwendet werden.  Es dürfen nur diejenigen Daten erhoben werden, die für die Erfüllung der Aufgaben geeignet und erforderlich sind.

Warum die Adressen?  Datenschutz  Also aus Sicht Datenschutz nicht kritisch  Selbstverständlich sind noch andere Kriterien wichtig – wie wird die DB gesichert, welche Daten werden weitergegeben etc.

Warum die Adressen?  Datenschutz  Wichtig:  Bei der Adresserfassung hat jedes Mitglied die Möglichkeit zu sagen, ob es möchte, dass seine Adresse vom Verband und den BEKANNTEN Sponsoren für Werbezwecke verwendet wird.  Dieser Wunsch MUSS akzeptiert werden.  Aushandlung der Bedingung, dass Daten beim Partner nicht gespeichert werden.

Warum die Adressen?  Pfister  Vorhaben:  Keine Speicherung der Adressen bei uns (Schnittstelle gar nicht vorhanden und geplant)  Verwendung für 1 bis 2 Aktionen pro Jahr (zusätzliche Rabatte, Einladungen etc.)  Weitere Ideen nach Lust und Laune - Mitglied erfährt es immer…

Warum die Adressen?  Pfister  Vorhaben:  Keine Personenkritischen Daten gewünscht Name, Vorname, Strasse, PLZ, Ort eventuell Geburtsdatum

Warum die Adressen?  Pfister  Nota bene:  Regelmässig Anfragen von Musikanten ob Rabatte möglich – da kein Instrument für Abwicklung vorhanden ist Antwort NEIN (Handling)  Jeder kann entscheiden, ob er die Adresse freischalten will oder ob er von der erhaltenen Aktion profitieren will

Warum die Adressen?  Pfister  Nota bene:  Gruss an mich oder Unternehmensleitung mit Hinweis auf Blasmusik reichen nicht aus…  Wirtschaftliche Zeiten werden hart – der Verband hat Problem erkannt und muss Gegensteuer geben  Mitglieder müssen mithalten  Handling Musikpässe veraltet…

Warum die Adressen?  Pfister  Unterstützung  Klumpenrisiko – SBV wird attraktiver für andere Sponsoren…  Mithilfe bei der Architektur der DB  Goodie für Adresse pro Mitglied  Test Aktion in den Kantonen AG / VD / LU /SG budgetiert im 2005

Fragen? Antworten! Danke fürs Zuhören!