Ganhör Verena, Hatwieger Valerie, Hendrich-Szokol Tamara, Hofbauer Michaela

INHALT ALLGEMEINE INFOS KUNDENNUTZEN - Printausgabe und Online KUNDEN - Für wen ist die Zeitung wertschöpfend tätig? KANÄLE - Mit Hilfe welcher Kanäle erreichen die OÖ Nachrichten einzelne Kundensegmente? KUNDENBEZIEHUNGEN - Wie werden Beziehungen zu den Kunden aufgebaut und gestaltet? ERLÖSE

Allgemeine Infos Eine der größten Tageszeitungen in Ö mit ca. 383.000 Lesern täglich (lt. Media-Analyse 13/14) am Wochenende 432.000 Leser OÖN ist eine unabhängige Tageszeitung Firmensitz in Linz/ Druckzentrum in Pasching Erhältlich als Printausgabe, Onlineauftritt, ePaper, Digital, Digital- Abo, Facebookseite Teil des Medienhauses Wimmer Herausgeber: Ing. Rudolf Andreas Cuturi, MAS, MIM Chefredakteur: Mag. Gerald Mandlbauer Quellen: www.nachrichten.at, www.media-analyse.at, 11.11.2014

Kundennutzen Printausgabe Reichweitenstärkste Zeitung in OÖ ,,Die schnelle Seite“ Wochenendausgabe (SA / SO) mit mehr Inhalt Land- und Leute (regionale Infos für OÖ) 6 verschiedene Regionalausgaben Wöchentliches Freizeitmagazin „Was ist los?“ Vorteile für Abonnenten Quellen: www.media-analyse.at, www.nachrichten.at, Printausgaben

Spezialausgaben z.B. zu den Themen Printausgabe Tägliche Ausgabe Land und Leute Kultur und Leben Wirtschaft Sport Politik Wochenendausgabe mit Spezialausgaben z.B. zu den Themen Gesundheit Umwelt Trends Finanzen Karriere und Bildung mit Jobangeboten aus ganz OÖ + Karrieretipps/Bewerbung Wohnen und Immobilien Reisen Motor und Technik

Kundennutzen Onlineausgabe Nachrichten in Bezirke gegliedert Immobilien-Portal Motormarktsuche Reiseangebote Eigene Kategorie für Campus der JKU Linz Kommentarfunktion Blogangebot Chatfunktion mit Experten Artikelarchiv zum Thema „100 Jahre 1. Weltkrieg“ Liveticker bei Fußball-Bundesliga und Formel 1 Eigene Berichterstattung für Regionalfußball Quelle: www.nachrichten.at

KUNDEN Die OÖ Nachrichten setzen sich aus folgenden Kunden zusammen: Abonnenten Einzelkäufer Leser User und aktive User auf nachrichten.at und Facebook Zahlen und Fakten: Print Marktanteil 2013/14 (laut www.media-analyse.at ) Total: 5,3% (383.000) Bundesland Oberösterreich: 29% (349.000) Wochendurchschnitt Auflagen, Verkäufe etc. 1. Halbjahr 2014 (laut www.oeak.at) 133.324 Druckauflage 107.289 Verkaufte Auflage 15.474 Gratisverteilungen 96.273 Abonnenten 3.473 Einzelverkäufe 4.290 Verkäufe in andere Bundesländer als OÖ

KUNDEN 76,41% der Nutzer von www.nachrichten.at kamen in den letzten 3 Monaten aus Österreich (nennenswerter Rest aus Deutschland, USA, Schweiz, Niederlande) Über 24.000 „Gefällt mir“-Angaben auf Facebook (www.nachrichten.at) Laut www.oewa.at 2014 Netto-Reichweite www.nachrichten.at (Gesamtbevölkerung ab 14; Zeitraum – durchschnittlicher Monat): 6,5% ; 472.000 (Unique User) Die OÖ Nachrichten sind bei Entscheidungsträgern die Nummer 1 (72,2 %). Quelle: www.similarweb.com

http://www. leadersnet http://www.leadersnet.at/resources/files/2014/3/18/19250/ooe-nachrichten-leseranalyse.pdf

KANÄLE Kanäle können als Kundenberührungspunkte verstanden werden. Mit folgenden Kanälen werden die verschiedenen Kundensegmente (Leser, Werbekunden) erreicht: Kommunikationskanäle Distributionskanäle (Absatzweg, auf dem die Ware zum Kunden gelangt) Verkaufskanäle Quelle: http://geschaeftsmodell.blogspot.co.at

Kommunikationskanäle Homepage: www.nachrichten.at Onlineforum: meistgelesene Diskussionsplattform in OÖ, Meinungsaustausch mit bzw. unter den Lesern. Leserbriefe: werden auch im Internet angezeigt Social Media (Facebook, Twitter) Kostenloses App Neukunden durch Werbung (Kampagne „Lies was G´scheids“) Kontaktmöglichkeiten für Leser u. Werbekunden: Redaktionen in allen Regionen, Kundenservice, einfache Online-Anzeigenbestellung Newsletter über aktuelle Werbemöglichkeiten bzw. Preisinfos online verfügbar Verweis der Werbekunden auf http://www.oewa.at (aktuelle Zugriffe Sept. 2014: 2,3 Mio.).

Distributions- und Verkaufskanäle Zustellung an die Abonnenten:   Vertrieb und Druckzentrum in Pasching Zustellung inkl. Regionalteil von mehr als 900 Zeitungsausträgern in ganz OÖ Zusätzlich Zeitungsstände in Linz bzw. Verkauf in Trafiken für Nicht-Abonnenten. Konkrete Abo-Angebote der OÖ Nachrichten: Digital Abo: seit Oktober 2010 möglich Klassik Abos (inkl. Fachbücher, Gutscheine, etc.) Günstigeres Abo für Jugendliche /Studenten Zusätzliche Angebote für Abonnenten: Nachsendeauftrag, Umstellung auf Digitalabo während dem Urlaub, Lieferunterbrechung, OÖ Nachrichtencard, Gutscheinheft, „Leser werben Leser“, etc. Quelle: www.nachrichten.at

KUNDENBEZIEHUNGEN PRINT Wie gewinnen sie Kunden? Abos Angebote für Jugendliche, Kinder, Online User, etc. Regionale Marketingstrategie Zeitung nur für Oberösterreich eigene Sparten für einzelne Regionen fördert National- und Regionalstolz Wie halten sie Kunden? Einbringungsmöglichkeit Leserbriefe Extras, Beilagen Wochenendausgaben mit mehr Inhalt Spezialausgaben (Gesundheit, Finanzen, etc.) Fernsehzeitschrift Tele Vergünstigungen für Abonnenten (OÖ Nachrichten Card)

KUNDENBEZIEHUNGEN ONLINE Wie gewinnen sie Kunden? Facebook Verweise auf Facebook zu der Webseite Wie halten sie Kunden? Möglichkeit der Einbringung Blogs, sowohl zum selber gestalten als auch kommentieren Kommentarfunktion bei Artikeln Chat mit Spezialisten zu spezifischen Themen Aufgelockerter „Journalismus“ (Karikaturen, Studentenquiz) Gewinnspiele, Model Contest Quelle: www.nachrichten.at

ERLÖSE Inhalte und Werbung immer noch die wichtigste Einnahmequelle! 90% Gesamterlöse aus dem Printgeschäft Erlöse über Online immer wichtiger (10% der Gesamterlöse) Es werden bereits alternative Erlösquellen (im Bereich e-Commerce oder Dienstleistung) entwickelt (lt. dem kaufm. Leiter Mag. Herbert Achleitner). Mit Aktivitäten, die nicht direkt aus einer Tätigkeit als Medium kommen, werden zehn Prozent der Gesamterlöse erzielt, Tendenz steigend. Kostenpflichtiges Digital-Abo, aber derzeit keine generelle Bezahlung für das Online-Angebot Registrierung für Premium-Artikel aus der Printausgabe (seit Juli 2013) Kooperation: Seit 2012 im Bereich der Rubrikmärkte mit den Salzburger Nachrichten Jobportal www.beste-stellen.at Reiseangebote http://reise.nachrichten.at/ Quelle: www.medienfokus.at

ERLÖSE Inhalt Werbung E-Commerce Shop (reise.nachrichten.at) Merchandising Tickets Daily Deals & Online Auktionen Corporate Publishing Coaching & Consulting Display Rubrik- & Wortanzeigen Videowerbung Werbenetzwerke Print-Abo Digital-Abo Einzelverkauf Ausgaben Einzelverkauf Artikel Premium Content & Services Inhalt Werbung E-Commerce Dienstleistung Quelle: www.medienfokus.at

Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!