Vorstellung B4B Solutions GmbH

Inhalt Unternehmensvorstellung B4B Lösungen Kontakt SAP Business ByDesign Unternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand SAP Cloud for Customer Mit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff SAP Jam Mitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network Kontakt Navigation Mit Klick auf die Pfeile gelangen Sie zum jeweiligen Thema Mit Klick auf das Home-Symbol rechts unten gelangen Sie wieder zu dieser Übersicht

Unternehmensvorstellung Die B4B Solutions GmbH

Willkommen in der Cloud. Willkommen bei B4B Solutions. Wir sind Ihr Anbieter für professionelle Cloud-Software von SAP Unsere ganzheitliche Betrachtung von Mensch, Organisation und IT hält Sie auf der Erfolgsspur! Organisation Mensch IT

… mit wem haben Sie es zu tun? Eckdaten B4B Solutions GmbH Gründungsjahr 2011 Standorte in Graz und Heidelberg (direkt bei SAP) 11 ausgebildete SAP Consultants Erfolgreichster SAP ByDesign Partner 2012 – AUT SAP Quality Award Winner 2012: GOLD – im Bereich KMU für die Implementierung bei der Coffice GmbH 2013: Silber – im Bereich KMU für die Implementierung bei der pro medico HandelsGmbH

Unsere Kernkompetenzen Den Wert der IT sehen Unsere Experten verfügen über langjährige Erfahrung sowohl im Bereich IT, als auch in verschiedensten Bereichen der Unternehmenssteuerung. Dadurch sind wir in der Lage den Wert, den cloud-basierende Unternehmenssoftware für Ihr Unternehmen bietet, zu erkennen. Potenziale realisieren Wir verstehen Ihren Bedarf aus unternehmerischer Sicht und „übersetzen“ diesen in IT-Anforderungen. Bei der Umsetzung dieser Anforderungen begleiten wir Sie effizient und effektiv. Qualität zuerst Unsere Experten betrachten Mensch, Organisation und IT, um für Sie den größtmöglichen und vor allem nachhaltigen Nutzen sicherzustellen.

Geschäftsprozesse effizienter gestalten Geschäftsprozesse effizienter gestalten? Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg… 6. KVP-Begleitung und Potenzial- nutzung 1. Unternehmens-check 5. GO-Live und Stabilisierung 2. Anforderungs- und Potenzial-workshop 3. Implementierungs-projekt- Design 4. Prototyp und Solution-Design

Warum in die Cloud? Kosten reduzieren Um nichts mehr kümmern müssen Geringes Investitionsrisiko - keine teure IT-Infrastruktur notwendig Volle Kostentransparenz Bedienung und Konzept reduzieren Ausbildungsbedarf Einführung zum Festpreis Um nichts mehr kümmern müssen Technische Wartung und Upgrades führt SAP durch Automatische Datensicherung Gesetzliche Anforderungen werden zentral aktualisiert Flexibilität erhöhen Jederzeit und einfach erweiterbar – Anwender für Anwender Zugriff von jedem Ort und zu jeder Zeit App-Technologie eröffnet bislang nicht bekannte Flexibilität Sicherheit verbessern Experten kümmern sich 24 x 7 um den fehlerfreien Betrieb Höchste IT-Datensicherheit nach ISO/IEC 27001 Nachhaltige Entscheidungssicherheit durch Anpassbarkeit

Einige unserer zufriedenen Kunden

SAP Business ByDesign Unternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand

SAP Business ByDesign Unterstützung und Integration aller Unternehmensbereiche Eigentümer/ Geschäftsführer Finanzen / Buchhaltung Vertrieb & Marketing Kunden- dienst Einkauf Projekte Fertigung Personalwesen

SAP Business ByDesign Ihre Vorteile Kosten reduzieren Betrieb und Wartung bei maximaler Sicherheit durch Experten der SAP Web-Lösung Schneller Überblick über alle Unternehmensbereiche von jedem Ort und zu jeder Zeit Flexibilität Jederzeit und einfach erweiterbar Analysen in Echtzeit Maximale Transparenz durch kontextsensitive Berichte Workflow Verzahnung von automatisierten und manuellen Prozessen

SAP Business ByDesign …wächst mit Ihrem Unternehmen mit – auch international Vertrieb Hauptquartier Produktion Die Lösung ist bereits an die Sprache und die rechtlichen Rahmenbedingungen vieler Länder angepasst, u.a.: USA England Deutschland Frankreich China Indien Kanada Österreich Mexiko Schweiz Australien

SAP Business ByDesign Mobile Apps – Leiten Sie Ihr Unternehmen auch von unterwegs Ob beim Kunden, am Golfplatz oder in der Bank – Sie wissen wie es um Ihr Unternehmen steht.

SAP Cloud for Customer Mit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff

SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Der Vertrieb ist heute komplexer und schneller als früher… Wichtige Referenz- kunden? Was macht der Wettbewerb? Wer ist der richtige Produktspezialist für diesen Deal? Kennt jemand in meinem Netzwerk diesen Kunden? … Wurde die Bestellung versendet? Welche Präsentation verwenden?

SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) …was sich auch im Terminkalender widerspiegelt Unplanned customer call/meeting Planned customer call/meeting Data entry into CRM Internal department meeting Support activity for customer account Email activity Pricing and contracts activity 65% seiner Zeit verbringt der Vertrieb NICHT mit dem Verkauf (Quelle: CSO Insights, Improving Sales Effectiveness in Buyer’s Market, 2011)

Effizienteres Arbeiten SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Das Netzwerk Ihres Teams ist entscheidend für dauerhaften Erfolg Zusammenarbeit im Gesamtkontext Mehr Informationen mit weniger Aufwand Nutzung des gemeinsamen Vertriebs-Know-hows Mehr Zeit für den Verkauf Effizienteres Arbeiten Optimierter Verkauf Mehr Abschlüsse

Einfache Benutzerführung Vertriebsautomatisierung SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Zugeschnitten auf Vertriebsmitarbeiter und Verkaufsmethoden Einfache Benutzerführung Zusammenarbeit Vertriebsautomatisierung Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken Mobility & Outlook Analysen Integration Cloud for Customer CRM, ERP, BW Durch folgende Produkteigenschaften wird dem Vertrieb geholfen effizienter zu arbeiten und mehr Abschlüsse zu erzielen: Benutzerführung: Intuitiv, simpel, jeder kann sofort loslegen Zusammenarbeit: Kollaboration steht im Vordergrund, kollektives Wissen wird nutzbar gemacht Der Vertrieb wird automatisiert, da alle Informationen die Sie für die Tätigkeit im Vertrieb brauchen verfügbar sind und genutzt werden können Durch mobile Anwendungen kann die Verkaufsproduktivität gesteigert werden Analysen sind zu jeder Zeit on Demand verfügbar Nahtlose Integration in SAP Backendsysteme Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken

SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Die heutige Erwartungshaltung der Kunden führt zu besonderen Herausforderungen Kunde Service Manager Service Agent Sieht sich komplexeren Ansprüchen gegenüber Braucht die richtigen Informationen zur richtigen Zeit Muss Zusammenhänge und Historie kennen Braucht Transparenz der Serviceleistung und Kundenzufriedenheit Möchte mobilen Zugang Möchte die Wahl was den Servicekanal angeht Erwartet, dass der Service mitdenkt!

SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Optimale Kundenbetreuung: Service ist das neue Marketing Service-Kanal nach Wahl (E-Mail, Web, Facebook, Twitter, Chat, Telefon) Einsehen von Bearbeitungsständen Übersichtlicher Arbeitsplatz für den Kundendienst Lösungen in der Wissensdatenbank finden Mobiler Zugriff mit iPad App

SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Überblick für Service-Mitarbeiter – Was ist zu tun?

Alle wichtigen Kennzahlen im Dashboard auf einen Blick SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Überblick für Service-Manager – Wie ist die Performance meines Teams? Alle wichtigen Kennzahlen im Dashboard auf einen Blick

SAP Cloud for Customer Integration: Anbindung z. B SAP Cloud for Customer Integration: Anbindung z.B. an ERP einfach möglich Cloud for Customer Ansprech-partner Opportunity Kunde/ Interessent Produkte ERP-System Ansprech-partner Preis-findung Angebot Kunde/ Interessent Produkte Kunden-auftrag Stammdaten- und Prozessintegration Stammdatensynchronisation (Kunden, Ansprechpartner, Material) Aus der Opportunity ERP Angebote anfordern

SAP Cloud for Customer Referenzen in allen Branchen und Unternehmensgrößen Optimal Solutions Branche: HighTech Mitarbeiter: 850+ Standort: Nordamerika Referenz: Fallstudie T-Mobile Branche: Telekommunikation Mitarbeiter: >44.000 Standort: Nordamerika Referenz: Video Rieber Branche: Industriekomponenten Mitarbeiter: 600 Standort: Deutschland Referenz: Video Fallstudie Proseed Branche: Medien Mitarbeiter: <50 Standort: Deutschland Referenz: Video Fallstudie

SAP Cloud for Customer Referenzen in allen Branchen und Unternehmensgrößen BOA BKT Branche: Industriekomponenten Mitarbeiter: <1.000 Standort: Deutschland Referenz: Video 3M Branche: Chemische Industrie Mitarbeiter: 88.000 Standort: Nordamerika Referenz: Video Nebraska Book Company Branche: Handel Mitarbeiter: <2.000 Standort: Nordamerika Referenz: Video Fallstudie ContiTech Branche: Automobil Mitarbeiter: 4.000 Standort: Deutschland Referenz: Video

SAP Jam Mitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network

SAP Jam Vermeiden Sie „Social Ghost Towns“ “77 % der Mitarbeiter haben das soziale Netzwerk ihres Unternehmens noch nie benutzt und nur 3 % nutzen es einmal am Tag.” Forrester Research, 2012 Isoliert von Geschäftsprozessen Minimale Akzeptanz Wert für Unternehmen nicht ersichtlich

SAP Jam Vermeiden Sie „Social Silos“ Viele “social” Tools, aber ohne Bezug zu geschäftskritischen Informationen… Strukturierte, prozessorientierte Welt Interaktions- orientierte Welt Fehlende Ausnahmen- Unterstützung Fehlender Geschäfts- Kontext Beispiele: CRM, ERP, HCM, Analytics, PLM Beispiele: CMS, Office, email Ergebnis: “social silos”

SAP Jam Unsere Vision für Social Software Ergebnisorientierte Zusammenarbeit durch die Zusammenführung von Menschen, Daten, Inhalten und Prozessen Von überall zu verwenden Ergebnisorientiert Auf einer sicheren sozialen Plattform sap.com/jam

Sicherheit und Administration SAP Jam Überblick Standalone Social Networking ist möglich, aber der Mehrwert steckt in der Verbindung der kollaborativen und transaktionalen Welten Kollaborative Geschäftsprozesse Soziale Elemente in Anwendungen und Prozessen, z.B. beim Opportunity Management, Kampagnenmanagement Strukturierte Zusammenarbeit Brainstorming, Problemlösung, Entscheidungsfindung mit Business-Tools (Ranking, Pro-/Kontra-Aufstellung, etc.) Externe Zusammenarbeit Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Lieferanten Mehrwert Enterprise Social Networking Gruppen, Feeds, Diskussionen, etc. Sicherheit und Administration

SAP JAM Einstiegsmöglichkeiten und Use Cases Kunden Partner, Händler Lieferanten F&E Überall mit Experten zusammenarbeiten PR Schnell die besten Antworten abstimmen IT Projekte voranbringen und Probleme lösen Operations Auslieferungsupdates Personal Jeden Mitarbeiter einbinden Finanzen Preisausnahmen Marketing Verbesserte Kampagnenplanung Service Kundenzufriedenheit und Probleme einfach überblicken Vertriebs- unterstützung Verbesserte Dealteams und strategie Abteilungs-Prozesse Unternehmensweite Prozesse Kommunikation Ausbildung Onboarding Jeder Mitarbeiter

„Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen!“ DI Michael Zitz B4B Solutions GmbH Liebenauer Hauptstraße 2-6 | A | I +43 664 203 19 81 michael.zitz@b4b-solutions.at www.b4b-solutions.com

SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Einfache Benutzerführung: Schnelle und einfache Datenerfassung zurück zur Übersicht Alle wichtigen Informationen schnell verfügbar Schnellerfassung Individuell personalisierbar

SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Zusammenarbeit: kollektives Wissen nutzen zurück zur Übersicht Informationen können einfach vom Vertriebsmitarbeiter abonniert werden (“follow”)

SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Vertriebsautomatisierung: Schlanke und effiziente Vertriebsprozesse zurück zur Übersicht 360° Kundensicht Lead & Opportunity Management Angebote Wettbewerber Mash-Ups …

SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Mobility & Outlook-Integration: Alle Kundeninformationen immer verfügbar zurück zur Übersicht Drag & Drop iPad, iPhone, Android… E-Mails, Termine und Aufgaben mit Drag&Drop synchronisieren Vieles kann unterwegs auf mobilen Endgeräten erledigt werden, was den Vertrieb produktiver arbeiten lässt  Informationen sind immer und aktuell verfügbar Termine werden automatisch mit MS Outlook und Lotus Notes synchronisiert

100+ vordefinierte Dashboards und Berichte Optional: Analysen in Excel SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Analysen: Mehr Transparenz für bessere Entscheidungen zurück zur Übersicht Echtzeitanalysen 100+ vordefinierte Dashboards und Berichte Forecasting on demand zu jeder Zeit, auch mobil möglich Über Nacht wird der Vertrieb transparent Analysen von Pipeline, Funnel, Opps in Echtzeit Optionaler Export in MS Excel Optional: Analysen in Excel