9. Clarity-DACH User Group Treffen in Mannheim 29.Oktober 2012

Agenda am 29.10.2012 09:30 Kaffee 10:00 Begrüßung & Eröffnung Carmen Hess - User Group Präsident 10:15 Erfahrungsbericht   - Michael Patzer, ITergo 11:00 Ressourcenmanagement - Workshops 12:30 Mittagessen 13:30 Bericht des Präsidiums und Vorstellung unserer Plattform 14:00 Customer Value Program Dirk Tramberend, Director, Customer Success, CA Technologies 14:10 Xinfo - overview & key features Dieter Fuchs, Technical Information Architect, CA Technologies 14:20 MyCA + Champions Program Abdel Laabi, Principal Community Programs, CA Technologies 14:30 Wir über uns - Workshops 15:30 Kaffee-Pause 15:45 Wir über uns – Ergebnisse aus den Workshops 16:30 Nächste Schritte 16:45 Voraussichtliches Ende 17:00 Get-together

Bericht des Präsidiums Mitglieder Clarity-DACH hat Stand heute 129 Mitglieder, die 50 Firmen repräsentieren Keine größeren Bewegungen, einige mögliche neue Kunden Clarity-DACH Bonn Mai 2012 3

Bericht des Präsidiums Aktuelle Themen (1) Technische Plattform Problem: Warum wird die Plattform nicht genutzt? Es gilt weiterhin: - Daten sind überwiegend noch aus 2009 und 2010 Zuständigkeiten prüfen und ggf. neue Kollegen anmelden Aktualisierung über CA Communities Seite möglich

Workshop ‚Wir über uns‘ Marktplatz 1 – Ziele von DACH Was wollen wir erreichen? Was soll mir die Usergroup bringen? Was soll uns die Usergroup bringen?

Workshop ‚Wir über uns‘ Marktplatz 2 - Organisation Wie oft treffen wir uns? Wo treffen wir uns? Wer soll teilnehmen? Wie sollen wir uns treffen? 1 Tag, 2 Tage, mit Vorabendprogramm Wie wollen wir den Tag gestalten? Workshop Moderation Vortäge

Workshop ‚Wir über uns‘ Marktplatz 3 – Kommunikation Wie reden wir mit CA Support Standardanpassungen Enhancement Requests Wie reden wir mit Partnern Übersicht mit Schwerpunkten Standortbezogen Wie reden wir untereinander Plattform Telefon, Mail

Bericht des Präsidiums Aktuelle Themen (2) Termin nächstes Meeting: Vorschlag: Dienstag,14.Mai 2013 in ??? Wir suchen noch einen Gastgeber! Erarbeitung neuer Agenda-Punkte für kommende Treffen: Partner-Präsentation? (letzter Partner: accenture) Anwendervorträge?