aforms2web solutions & services GmbH - a company of ANECON and forms2web Kurzbericht für E-GovExperts Arbeitsgruppe Präsentation und Standarddaten ehemals AG-Styleguide Technikum Wien, am 24. März 2009 Peter Marvin Behrendt

2 | eine BLSG-Arbeitsgruppe

3 | AG Präsentation und Standarddaten Motivation Gute Akzeptanz der E-Gov-Lösungen durch BürgerInnen und Wirtschaft. Erreichen durch barrierefreien Zugang, Wiedererkennbarkeit, einheitliches Layout, intuitive Bedienbarkeit sowie klare Strukturierung. Arbeitsgruppenziele sind die Erarbeitung von... Empfehlungen für ein einheitliches Layout von E-Formularen Empfehlungen für einheitliche Formularablaufsteuerung Best Practices zur praktischen Implementierung der Barrierefreiheit grundsätzlichen Empfehlungen bzw. Best Practices für eine Vereinheitlichung der Layoutprinzipien für back-office Applikationen Erarbeitung von Empfehlungen zur Datenstrukturierung (Datengruppierung) und Verwendung im E-Government Erarbeitung von Best Practices zur Förderung der Akzeptanz von E-Government Lösungen Sammlung und Bearbeitung konkreter Anwendungserfahrungen mit E-Government Lösungen Zielgruppe Verantwortliche für E-Government Projekte und Layouter sowie Personen, die E- Government Systeme (Formulare,..) aufbauen. (Organisatoren)

4 | Dokumente – Inhalt und Historie (1/4) Styleguide E-Formulare Inhalt Einheitliches Layout von interaktiven Online-Formularen (E-Formulare) des e-Governments der öffentlichen Verwaltung Österreichs. Styleguide 2.0 berücksichtigt insbesondere Bessere Übersichtlichkeit durch Neustrukturierung die ÖNORM A 1021 Erfahrungen aus der praktischen Anwendung Historie stg 2.0.0/ (Erläuterung: deutsche und englische Version verfügbar) stg 1.3.0/ (Erläuterung: Standarddaten 1.2) stg 1.2.0/ (Erläuterung: Standarddaten 1.1) stg 1.1.0/ (Erläuterung: Standarddaten 1.0)

5 | Dokumente – Inhalt und Historie (2/4) Online-Dialoge Inhalt Empfehlungen zur Handhabung von E-Formularen und dem damit verbundenen Dialog für das Auffinden von E- Formularen für den Einstieg in E-Formulare (Einstiegsdialog) für das Ausfüllen von E-Formularen (Bearbeitungsdialog) für die Übermittlung der ausgefüllten Formulare an die jeweilige Verwaltungseinheit (Abschlussdialog) für die Dokumentation der Übernahme von E-Formularen und deren Weiterleitung an die zuständige interne Organisationseinheit zur Bearbeitung. Historie sg-od 2.0.0/??.??.2009 sg-od 1.0.0/ (enthält Abschlussdialog vom ) sg-od-bp 1.0.0/

6 | Dokumente – Inhalt und Historie (3/4) Standarddaten für E-Formulare Inhalt Definiert Standarddaten und Formularbausteine zur einheitlichen Konzeption von E- Formularen welche... die immer wiederkehrenden Daten (Standarddaten) eindeutig bezeichnen die Zusammenstellung von Standarddaten zu Blöcken (Standard-Formularbausteine) und deren Positionen in einem Block definieren auf Grund von Erfahrungen Empfehlungen für die minimale Länge geben einheitliche Hilfetexte zum Ausfüllen besonderer Datenfelder bereitstellen. Historie st-dat 2.0.0/ st-dat 1.2.0/ st-dat 1.1.0/ st-dat 1.0.0/

7 | Dokumente – Inhalt und Historie (4/4) "1-2-3 Barrierefrei" - Gestaltung barrierefreier Internetangebote Inhalt Beinhaltet Informationen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen für barrierefreien E- Government Services sowie zu den entsprechenden Standards für die Gestaltung von barrierefreien Internetangeboten Historie webacc 2.0.0/ webacc 1.1.0/

8 | Ausblick - Tendenzen WCAG 2.0 / Usability Analyse – viele Erkenntnisse einfließen lassen Best-Practice Sammlung erstellen Dienstleistungsrichtlinie Ergebnisse der AG werden beobachtet PS rechnet mit Fragen zu Zustellung / Bezahlen / EAP Data only once (gesicherter Formularcontainer) Online-Fragebogen Zufriedenheit Ständig: Synchronisation STG / OD / STD