Prozessanalyse mit Makigami

Makigami

1. Prozessbeschreibung Im ersten Schritt wird beschrieben um welchen Prozess es sich bei der Analyse handelt.

2. Abteilungen / Mitarbeiter Im zweiten Schritt wird festgelegt welche Firmen, Abteilungen und Mitarbeiter in diesem Prozess einbezogen sind Person 1 Firma 1 Abteilung 1 Person 2

3. Prozessschritte Im dritten Schritt werden alle Prozessschritte welche in dem entsprechenden Prozess vorkommen aufgezeigt. Prozessschritt 1 Prozessschritt 3 Prozessschritt 2 Prozessschritt 4 Prozessschritt 5

4. Informationsfluss Im vierten Schritt Die einzelnen Prozessschritte mit roten oder grünen Pfeilen verbinden. Rot = Hier können Fehler entstehen bzw. es fehlen Informationen Grün = Es entstehen keine Fehler und alle Informationen sind vorhanden.

5. Wertschöpfung Im vierten Schritt Jeden Prozessschritt hinterfragen ob er wertschöpfend ist oder nicht. Überprüfung nach folgenden Kriterien: Läuft mein Prozess dadurch besser Freut sich der Kunde Gibt es gesetzliche Vorschriften Die Prozessschritte mit roten und grünen Punkte markieren = nicht wertschöpfend = wertschöpfend

6. Zeitachse Im sechsten Schritt wird die Zeitachse eintragen. Beachten: Wochenende, Zeit nach Feierabend usw. mit einrechnen.

7. Aktionszeit bestimmen Im siebten Schritt wird die Aktionszeit (die Zeit in welcher tatsächlich eine Aktion erfolgt) bestimmt.

8. Wertschöpfungszeit bestimmen Im achten Schritt wird die Wetschöpfungszeit bestimmt. Jeden Punkt noch mal durchfragen wie viel Wertschöpfende Zeit tatsächlich enthalten ist

9. Verlustzeiten berechnen Im neunten Schritt werden die Verlustzeiten berechnet. Aktionszeit – Wertschöpfende Zeit

10. Transfers zählen Im zehnten Schritt werden die Transfers gezählt. Ein Transfer entsteht bei Informationsweitergabe an eine andere Person/Abteilung

11. Datenträger ermitteln Im elften Schritt werden die Datenträger ermittelt.

12. Gesamtzeiten ermitteln Im zwölften Schritt werden die Gesamtzeiten ermittelt. Berechnung % Wertschöpfung = Wertschöpfend total / Zeit total * 100

Probleme und Lösungen Wenn Problem bei der Analyse in dem Prozess ermittelt werden dann werden diese auf rote Zettel (Post-it) geschrieben und unter dem entsprechenden Schritt aufgeklebt. Lösungsvorschläge werden auf grüne Zettel (Post-it) als Ideenspeicher geschrieben und unter dem entsprechenden Schritt aufgeklebt.