Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen

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 Präsentation transkript:

Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen „50+“ und „Senioren“ Die Erwartungen Ihrer wichtigsten Kunden an Unternehmen und Personal Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen Winterseminar Prag 2.Februar 2012 Alfred Fuhr , M.A. Fuhrwerk- Bureau für Kundensoziologie der automobilen Gesellschaft Frankfurt am Main

Konsumtypen

50, 66, oder schon 75+?

5o +

„Talkin‘ ’bout My Generation…“

Prognose

Altersstruktur Busreisende

Reisen, Ruhe, Genuss, Gesundheit.

Am Stock gehen

„Seit 1968 hören die Leute auf alt zu werden.“

Die Jugend sieht alt aus.

Habitus 50+

Neuromarketing Ergebnisse Abenteurer 1% Hedonisten 3% Harmoniser 38% Traditionalisten 35% Disziplinierte 14% Abenteurer 16% Hedonisten 37% Harmoniser 13% Traditionalisten 6% Disziplinierte 5% 60+ 25 Quelle: Brainview

Typologien 50+

Typologie 50+

50+

Stammgäste

Servicewüste

Servicewüste

Von daheim bis vor die Tür

Komfort www.Viventure.de

Zuverlässigkeit Merkel fährt im Bus nach Hause 19.04.2010, 15:22 Uhr | dpa

Erlebnis

Kurze Wege

Bus- Image Erfolgsgemeinschaft

Jetzt sind Sie dran.

Was sagen Sie statt Senioren?

Jung gebliebene Menschen im besten Alter!

Wie sprechen Sie ihre Kunden an?

Wege zum Kunden

Wer stellt Ihre Leistung wie ins Internet?

Direkte, authentische Kommunikation

Was für Bilder benutzen sie?

Entspannung

Subtile Ansprache

Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Alfred Fuhr M.A. Fuhrwerk- Bureau für Kundensoziologie der automobilen Gesellschaft Frankfurt am Main das.fuhrwerk@gmx.de 0172-6767679 069-59791172