Möglichkeiten von Lotus Notes (am Beispiel einer CRM Lösung) GEDYS IntraWare GmbH Hans Jürgen Eilers Dipl.-Inf. (FH) hjeilers@intraware.de +49 160 152 99 40

GEDYS IntraWare Komplettanbieter für Lösungen und Dienstleistungen basierend auf Lotus Notes/Domino 40 Mitarbeiter 5 Mio. € Umsatz (e) 2004 Standorte in Fulda und Braunschweig ca. 40 Partner in D A CH gegründet 1992 ca. 300.000 verkaufte Lizenzen ca. 2.500 Kunden

Informationen Seit den 70er Jahren ist die Papierflut um 300% angestiegen, die Produktivität im Büro hat sich um 7% verringert. Andersen Consulting, zitiert nach : SIEMENS Forschung und Innovation Alle 5 Jahre verdoppelt sich die Informationsmenge. Diese Masse zu beherrschen ist ein Problem unserer Gesellschaft. Arbeitsteilung löst dieses Problem nicht mehr. Zitat SER AG, WEB-Site Unternehmensgut, 02/2000 Informationen sind im 21. Jahrhundert neben Arbeit und Kapital der entscheidende Produktionsfaktor.

typische Datenstruktur „harte Daten“ „weiche Daten“ 20 % 80 % Anrufe WaWi Mails FiBu Fax ERP MaWi Besprechung Angebot HR PPS Korrespondenz

Quellen der Ineffizienz Intransparenz von Vorgängen und Prozessen fehlende Möglichkeiten zur Teamarbeit Mehrfacharbeiten hohe geistige Rüstzeiten lange Durchlauf-, Such- und Reaktionszeiten Mehrfachablagen, mangelnde Aktualität Expertenstatus einzelner Mitarbeiter Verwendung verschiedener Software (Inseln) fehlende Auswertungen

Lotus Notes Messaging Plattform Mail Termine Tasks „Die“ Applikation Plattform für Groupware Online / Offline Funktionalität Zugriff über Browser

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Produkt- und Lösungsportfolio einzigartiges Produktportfolio einheitliches „Look and Feel“ Entwicklungsstandards modular skalierbar Webfähigkeit integrierte Technologien / Schnittstellen Branchenneutral konfigurierbar updatefähig

Referenzen Banken/Versicherungen Credit Suisse GAD eG Schwäbisch Hall Sparkassen und Genossenschaftsbanken Medizin/Pharma/Chemie AGFA Gavert AG BASF AG Braun Melsungen Clariant GmbH Maschinenbau/Elektronik/Industrie ABB CeramTec AG Debitel Kommunikationstechnologie Degussa-Hüls AG Toshiba Europe GmbH Viessmann Werke

Referenzen Dienstleister/Systemhäuser Energieversorger/Behörden CSC Ploenzke AG Dekra AG Schleupen AG Energieversorger/Behörden Landeshauptstadt Stuttgart Perkin-Elmer GmbH Stadtwerke Ingolstadt VEW Energie Nahrungs- und Genussmittel Brauerei C+A Veltins Dr. August Oetker Nahrungsmittel Automobilindustrie DAIMLERCHRYSLER Deutsche Goodyear Holding EDAG Engineering + Design AG Porsche AG

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